Саппорт из любой точки мира с Freshservice – проще простого!
Андрей Пертенава
3 мая 2018 г.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Установил Freshservice месяц назад – разобрался за пару дней. Целью установки было наладить обратную связь в интернет-магазине продуктов питания. Система интуитивно понимается, быстро работает. Полезна функция импорта данных из продуктов CMDB, CSV.
Благодаря облаку гостям сайта можно отвечать везде, в том числе и со смартфонов – не надо ни серверов, ни лицензий. Так что работать с ней действительно очень просто.
Минусы:
Очень жаль, что сервис не предоставляет возможность экспортировать данные и проводить бэкап. Также полагаю, что ценовая политика (в месяц требуют от $29 до $79) немного завышена, но предпочитаю оставаться на хорошем и проверенном, чем терять время и деньги на неудачных попытках.
Freshservice: интуитивно понятная и быстрая Help Desk
Шамиль Мухтаров
26 апр. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятная и быстрая система техподдержки. Благодаря этой црм-ке существенно упростилось управление ИТ-инфраструктурой нашей компанией. Отлично интегрируется с другими продуктами, возможен импорт данных из CSV, CMDB.
Минусы:
Цены на подписку «кусаются», однако за предоставляемые услуги мы готовы платить и столько.
В целом:
Freshservice – система, которая достойна внимания. Готовы рекомендовать другим компаниям.
