Deskero — це сервіс для покращення обслуговування клієнтів для спрощення конфігурації робочого процесу та потреб бізнесу.
3 відгуки
Достойный функционал
Микита Каяшев
30 апр. 2018 г.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Порадувала аналітика і система звітності - все зрозуміло і просто. Тарифи залучають, є пробний період і безкоштовно для одного користувача. Загалом, економічно ефективна система, яка економить час.
Мінуси:
Мінусів я не знайшов. Рекомендую.
Загалом:
Выбирали систему, которая бы могла удовлетворить требования многоканальной поддержки. Весь нужный функционал здесь есть. Мы сумели организовать систему запросов с разных источников, что улучшило качество обработки обращений и скорость работы.
У нас нестандартная ситуация – частный детский сад. И обратная связь очень важна! Нужно создать доверительные отношения с родителями и отвечать по первому зову… С чем ранее у нас и были проблемы.
Deskero стал спасительным бизнес-инструментом. Более того, он настолько внедрился, что для старшеньких деток воспитатели даже иногда проводят конференции :)
Очень удобно настраивается, мы стали чудесно контактировать с клиентами и анализировать их поведение. Есть интеграция с e-mail – оказалась очень ценная опция. Можно с ним работать и на Windows с Mac, и на Linux с веб-приложением, заявки можно выстраивать по приоритету.
Мінуси:
Тільки позитивного враження!
Загалом:
Ми розуміємо, що ми не бізнес. Але підтримка клієнтів для нас не менш важлива, і Deskero зробила нас набагато ближче до батьків і швидше!
Для нашої компанії важлива комунікація з клієнтом, так як від цього безпосередньо залежить прибуток. Deskero на 100% відповідає нашим вимогам. На найвищому рівні продумано відстеження активності клієнтів, аналітика, шаблони відповідей.
Мінуси:
Відсутність інтеграції з іншими сервісами, такими як Бітрікс24, 1С. Безкоштовний тариф тільки для одного користувача, тобто для вирішення бізнес-завдань потрібно платити.
Загалом:
Гідна CRM за її гроші. Допускається налагодити комунікацію з клієнтами.
