Deskero — это сервис для улучшения обслуживания клиентов для упрощения настройки рабочего процесса и бизнес-потребностей.
3 отзыва
Достойный функционал
Никита Каяшев
30 апр. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Порадовала аналитика и система отчётов – всё понятно и просто. Тарифы привлекают, есть пробный период и бесплатный на одного пользователя. В целом, стоящая система, экономящая время.
Минусы:
Минусов не обнаружил. Рекомендую.
В целом:
Выбирали систему, которая бы могла удовлетворить требования многоканальной поддержки. Весь нужный функционал здесь есть. Мы сумели организовать систему запросов с разных источников, что улучшило качество обработки обращений и скорость работы.
У нас нестандартная ситуация – частный детский сад. И обратная связь очень важна! Нужно создать доверительные отношения с родителями и отвечать по первому зову… С чем ранее у нас и были проблемы.
Deskero стал спасительным бизнес-инструментом. Более того, он настолько внедрился, что для старшеньких деток воспитатели даже иногда проводят конференции :)
Очень удобно настраивается, мы стали чудесно контактировать с клиентами и анализировать их поведение. Есть интеграция с e-mail – оказалась очень ценная опция. Можно с ним работать и на Windows с Mac, и на Linux с веб-приложением, заявки можно выстраивать по приоритету.
Минусы:
Только положительное впечатление!
В целом:
Понимаем, что мы – не бизнес. Но поддержка клиентов для нас ничуть не менее важна, и Deskero сделало нас гораздо ближе к родителям и быстрее!
Для нашей компании важна коммуникация с клиентом, так как от этого непосредственно зависит прибыль. Deskero на 100% соответствует нашим требованиям. На высшем уровне продумано отслеживание активности клиентов, аналитика, шаблоны ответов.
Минусы:
Отсутствие интеграции с другими сервисами, такими как Битрикс24, 1С. Бесплатный тариф только для одного пользователя, то есть для решения бизнес-задач нужно платить.
В целом:
Стоящая црм-ка за свои деньги. Позволила наладить коммуникацию с клиентами.
