amoCRM Отзывы о

Ознайомитися з СРМ можна тільки після оплати послуг фахівця. Некомпетентні співробітники.

1 мар. 2022 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

2 / 5

Плюси:

Вміють себе рекламувати

Мінуси:

У ВІДГУК: Абсолютно даремна (зроблена для відмазки) інструкція і ролики. Виходить, що користуватися навіть демо-версією неможливо, тому що її не налаштувати і не під'єднати без послуг платного фахівця, а оплачувати фахівця для того, щоб зрозуміти, що це за СРМ така - це повна дурість і утопія! І згодом у яку суму встане така СРМ? У підсумку даремно витрачено час і розбиті надії - ось справжні наслідки ознайомлення з amoCRM.

Загалом:

З першого знайомства і "відразу в бруд". Понад 2 дні втрачено на вивчення цієї убогості.

Загальний рейтинг

Відповідь

Сучасна CRM з усім необхідним

21 янв. 2021 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Изучали эту CRM, когда составляли рейтинг лучших CRM-систем для малого и среднего бизнеса. В целом, здесь есть все базовые и некоторые продвинутые функции CRM, и цена объективно невысокая за весь функционал. Сами в поддержку не обращались, но отзывы пользователей в сети говорят о том, что поддержка не всегда идеальная, но в целом ок.

Мінуси:

Підтримка, судячи з відгуків реальних користувачів

Загалом:

amoCRM вигідно виділяється на тлі інших црмок.

Загальний рейтинг

Відповідь

Зазвичай працює

23 листопада 2020 р.

Зручність

4 / 5

Функціонал

3 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Простота інтерфейсу

Мінуси:

Техпідтримка

Загалом:

Досить зручна платформа. Інтеграція телефонії працює зі збоями, не кріпляться дзвінки приблизно в 15-20% випадків, але це далеко не найстрашніше. Вся справа в техпідтримці! Її немає зовсім. Посадили 1 дівчинку, яка не встигає всім навіть у чаті відповісти. Середня відповідь у чаті 3-4 години! Це не вирішення питання, а просто відповідь. Наступна відповідь ще стільки ж. А вирішення питання за основним функціоналом може займати довгі місяці. Наприклад, звернення від 26.03.2020 досі на стадії відписок на кшталт "Здрастуйте, приношу вибачення за те, що ви зіткнулися з труднощами під час користування нашою системою. Для нас вкрай важливим є кожне звернення від наших клієнтів, яке стосується несправностей і неполадок у чинному функціоналі системи, і за кожним зі звернень ми вживаємо заходів. Виправлення кожного з недоліків класифікується у нас за критичністю і за пріоритетами, від чого і залежить швидкість виправлення нашими фахівцями. Виходячи з цього, на жаль, не можу озвучити приблизних термінів виправлення цієї неполадки. Сподіваюся на ваше розуміння і на швидке виправлення ситуації, що склалася, з нашого боку.". Нагадую їм періодично, але користі немає, хіба-що текст відписки різний складають). Подумайте ще раз, чи варто зв'язуватися з такою компанією?!

Загальний рейтинг

Відповідь

Найзручніша CRM система

18 сент. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Робота в месенджерах, я це безсумнівний тренд. Проста і зрозуміла для введення нових співробітників. Якщо ви хочете продажів, це система для Вас

Мінуси:

нормально все

Загалом:

Ми вибирали з багатьох систем, і вибрали найзручніший для себе

Загальний рейтинг

Відповідь

не рекомендую!

12 февр. 2020 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

2 / 5

Плюси:

функционал довольно широкий

Мінуси:

неудобная программа. жутко лагует. нельзя кастомизировать под свои нужды. уведомления приходят через раз. в мобильном приложениии функционал намного меньше, чем на компьютере. Некоторые операции с телефона не сделать.

Загалом:

Не читайте проплачені відгуки на сайті сторінки. Прграма вас розчарує.

Загальний рейтинг

Відповідь

не ведитесь на пиар - не работает!

31 янв. 2020 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

красиво упаковано.

Мінуси:

функционал телефонного справочника с напоминаниями и некоторыми местячковыми интеграциями. Категорически не рекомендую связываться с амосрм если вы работаете не в москвовском часовом поясе. Пример, я в Сибири, +4 часа к москвовскому времени. В 8 утра открывается офис и...амосрм пустая тыква, часть пользователей пропала, данных нет в системе. По всем каналам пишу-звоню в поддержку - ответ, что работают с 8 часов по москве. ОК! Сейчас 14 часов, мой вопрос не решается, при дозвоне говорят ждите, все остальные каналы молчат. 6 часов рабочего дня уже не работаем, т.к. все завязано на амосрам.

Загалом:

очень плохо. Хорошие отзывы про амосрм пишут те, кто ей почти не пользуются, а плохие отзывы про амосрм это реальность....

Загальний рейтинг

Відповідь

Ужасная техподдержка.

17 дек. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Не успела найти

Мінуси:

Не приставлен менеджер. Даже их партнеры удивленно спросили, а что у вас нет личного менеджера, почему ва ничего не объяснили. Техподдержка работает через чат. в чате отвечают через раз и ответов не дают. Вообще сложно описывать и набирать текст по техвопросам. Приходиться из-за плевого вопроса писать десятки сообщений. То что можно было бы по телефону решить за час разговора не решается неделями. За три недели система так и не отлажена. При загрузке теряются данные. С разными техспециалистами пробовали решить, только третий по счету решил один вопрос, подтвердил что двое предыдущих давали неверную информацию. Работаю с многими сервисами для бизнеса, везде налажена работа менеджерами по телефону - и все настройки происходят быстро. Здесь - полный аут. Не понятно, как компания, в интересах которой помочь клиенту во всем разобраться и все настроить этого не делает, ведь человек уйдет туда, где техслужба работает и есть менеджеры, что собственно, я и сделала.

Загалом:

Жахливо

Загальний рейтинг

Відповідь

Так себе

24 окт. 2019 г.

Зручність

2 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

не виявив

Мінуси:

Техподдержка ужасна. Одну проблему (довольно простую) пришлось описать трижды, прежде чем они хотя бы попытались понять. Объяснение второй я бросил после пары попыток. Механизм создания виджетов довольно глючный.

Загалом:

Много вложили в маркетинг и продажи. Мало - в поддержку и качество продукта.

Загальний рейтинг

Відповідь

Просто накипело! Техподдержка НЕ работает.

22 окт. 2019 г.

Зручність

3 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Система удобная.

Мінуси:

Вечно какие-то проблемы: то автописьма не отправляются, то не туда подтягиваются звонки (не в те карточки). В техподдержку дозвониться невозможно! В чате отвечают раз в 3-4 раза и то заученными фразами! "Отключите все, и мы посмотрим. А так разбирайтесь сами." У меня рабочий процесс идет! Как я могу все отключить? Больные на голову. Просто уже зла не хватает. Все проблемы приходится решать самостоятельно. Система лагает, а им словно плевать! Не рекомендую никому такие мучения за такие деньги.

Загалом:

Не рекомендую никому такие мучения за такие деньги.

Загальний рейтинг

Відповідь

Полное цифровое барахло.

19 сент. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Нет ничего хорошего в этом цифровом барахле

Мінуси:

Все в минус! Время деньги и ожидания.

Загалом:

Полное дерьмо. Тормоза и тех поддержка просто отмороженные черти. На вопросы отвечают пол дня, все это время 5 человек сидят и ждут высший разум, когда они пришлют загатовленое дерьмо. И ждешь еще пол дня. И везде на каждом шагу все криво. Виджеты не работают никто их не проверяет, торгуют барахлом цифровым, потом сами и пишут что срм плохо работает изза их виджета, решение удалите. Просто кошмар нет слов.

Загальний рейтинг

Відповідь

Служба поддержки временами словно индусы работают никакой вовлечённости в решение задач!!!

11 июн. 2019 г.

Зручність

2 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

В последнем обновлении уже не осталось. Используем в качестве напоминалки

Мінуси:

С каждой новой версией и обновлением - все лучшее убирают, все худшее оставляют.

Загалом:

Так себе

Загальний рейтинг

Відповідь

Дорого и никакой поддержки

26 мар. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Все ужасно.

Мінуси:

За стоимость Ламборджини вы покупаете конструктор Лего, который собирает максимум Жигули. Базовая функциональность практически никакая. Весь интерес в автоматизации, но самые хорошие виджеты стоят дополнительных денег. Что вдовесок к очень дорогой стоимости базового сервиса (12 тысяч рублей в год на пользователя), просто бесмыссленно.

Загалом:

Вдобавок, хотелось бы добавить, что сам сервис жутко тормозит и часто подвисает. На заявки сервис отвечает спустя рукава с очень большой задержкой. Это позор для Сколково.

Загальний рейтинг

Відповідь

Простая в использовании

12 дек. 2018 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

3 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

Интерфейс, понятный и доступный для каждого

Мінуси:

Не очень хорошая техническая поддержка

Загалом:

Использовали на предыдущей работе. Понравилось, что работать с данной CRM легко, интерфейс прост и понятен. Однако, служба технической поддержки оставляет желать лучшего.

Загальний рейтинг

Відповідь

Врагу не пожелаешь. В amoCRM ужасно всё!

20 липня. 2018 г.

Зручність

2 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Тут о них не может быть и речи. Ну, кроме маркетинга – продавать себя ребята умеют.

Мінуси:

Абсолютно все, на что вы надеетесь. Ужасный саппорт, вечные падения, ошибки.

Загалом:

Просто ужасный осадок. После такой технической поддержки нужна психологическая. Решение любого, любого вопроса – целая эпопея. Вы будете ждать, вас будут перенаправлять, но потом вы все равно ничего не решите. Количество лагов не выдерживает никакой критики. Тенденцию к доработке ошибок не просматривается – по-видимому, команду все устраивает. За один месяц у меня несколько раз слетела интеграция с ФБ, телефонией, сама система падала. Самое страшное – у части задач пропадали комментарии, и вся история общения с клиентами в результате терялась. Вообще, вся эта CRM – один огромный минус. Испытываю крайнее разочарование, потому что все эти неполадки сказываются на клиентах и продажах.

Загальний рейтинг

Відповідь

В amoCRM не ценят клиентов

30 червня. 2018 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Раскрученная црм-ка, которую широко рекламируют в сети. Не верьте этому, компания просто имеет хороших маркетологов. Это ее главное преимущество.

Мінуси:

Система постоянно падает, куча багов, которые мешают нормальной работе. Из-за этого потерял массу клиентов. И хотя говорится о качественной технической поддержке, ее нет! Компании все равно, что я теряю деньги, пока система «висит». Кроме того, алгоритмы работы изначально крайне неудобные. Приходится дополнительно платить средства, чтобы специалисты amoCRM доработали систему. В итоге сумма выходит приличная. За полгода использования несколько раз возникали конфликтные ситуации.

Загалом:

Лучше уж совсем не пользоваться CRM, чем такой. Деньги потрачены зря.

Загальний рейтинг

Відповідь

Обширный функционал, доступная CRM

15 листопада 2017 р.

Зручність

5 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

CRM простая в обращении, доступна любому человеку.

Мінуси:

Легко работать, минусов нет

Загалом:

Amocrm, подключили ее совсем недавно, но уже ощутимы все плюсы этой crm-системы. Очень обширный функционал, который помогает в работе с клиентами: с помощью воронки периодических покупок можно просмотреть текущее состояние постоянных клиентов, позволяет обрабатывать множество информации.

Загальний рейтинг

Відповідь

Просто и удобно

21 июл. 2017 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров

Мінуси:

не увидел

Загалом:

Просто и удобно работать с данной crm. Главные плюсы: простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров. С помощью AmoCRM наладили взаимодействие с клиентами.

Загальний рейтинг

Відповідь

Для небольшого интернет магазина самое то

20 июл. 2017 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

понятный интерфейс, широкий функционал

Мінуси:

не виявлено

Загалом:

У нас небольшой интернет-магазин, для улучшения взаимодействия с клиентами и эффективности работы менеджеров подключили AmoCRM, и не пожалели - наши продажи увеличились, работа сотрудников наладилась. С этой CRM удобно работать, работа с интерфейсом на интуитивном уровне.

Загальний рейтинг

Відповідь

Ожидали большего

9 июл. 2017 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

хорошая реклама у этого продукта

Мінуси:

Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам.

Загалом:

Использовать данный crm-сервис стали несколько месяцев назад, но уже разочаровались. Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам. Минусы amocrm можно перечислять бесконечно. У на оплачено за 3 месяца использования, потом будем искать новое решение.

Загальний рейтинг

Відповідь

Отзывы о amoCRM

ТОП-5 систем

ТОП-5 систем

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом: