amoCRM Отзывы о

Ознакомиться с СРМ можно только после оплаты услуг специалиста. Некомпетентные сотрудники.

1 мар. 2022 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

2 / 5

Плюсы:

Умеют себя рекламировать

Минусы:

В ОТЗОВИК: Совершенно бесполезная (сделанная для отмазки) инструкция и ролики. Получается, что пользоваться даже демо версией невозможно т.к. её не настроить и не подключить без услуг платного специалиста, а оплачивать специалиста для того, чтобы понять что это за СРМ такая - это полная глупость и утопия! И впоследствии в какую сумму встанет такая СРМ? В итоге впустую потрачено время и разбиты надежды – вот истинные последствия ознакомления с amoCRM.

В целом:

С первого знакомства и "сразу в грязь". Более 2 дней потеряно на изучение этого убожества.

Общий рейтинг

Ответить

Современная CRM со всем необходимым

21 янв. 2021 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Изучали эту CRM, когда составляли рейтинг лучших CRM-систем для малого и среднего бизнеса. В целом, здесь есть все базовые и некоторые продвинутые функции CRM, и цена объективно невысокая за весь функционал. Сами в поддержку не обращались, но отзывы пользователей в сети говорят о том, что поддержка не всегда идеальная, но в целом ок.

Минусы:

Поддержка, судя по отзывам реальных пользователей

В целом:

amoCRM выгодно выделяется на фоне остальных црмок.

Общий рейтинг

Ответить

Обычно работает

23 нояб. 2020 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Простота интерфейса

Минусы:

Техподдержка

В целом:

Довольно удобная платформа. Интеграция телефонии работает со сбоями, не крепятся звонки примерно в 15-20% случаев, но это далеко не самое страшное. Всё дело в техподдержке! Её нет совсем. Посадили 1 девочку, которая не успевает всем даже в чате ответить. Средний ответ в чате 3-4 часа! Это не решение вопроса, а просто ответ. Следующий ответ ещё столько же. А решение вопроса по основному функционалу может занимать долгие месяцы. Например обращение от 26.03.2020 до сих пор на стадии отписок типа "Здравствуйте, приношу извинения за то, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашей системой. Для нас крайне важно каждое обращение от наших клиентов, которое касается неисправностей и неполадок в действующем функционале системы и по каждому из обращений мы принимаем меры. Исправление каждого из недочетов классифицируется у нас по критичности и по приоритетам, от чего и зависит скорость исправления нашими специалистами. Исходя из этого, к сожалению, не могу озвучить примерных сроков исправления данной неполадки. Надеюсь на ваше понимание и на скорое исправление сложившейся ситуации с нашей стороны.". Напоминаю им периодически, но толку нет, разве-что текст отписки разный сочиняют). Подумайте ещё раз, стоит ли связываться с такой компанией?!

Общий рейтинг

Ответить

Самая удобная CRM система

18 сент. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Работа в мессенджерах, я это несомненный тренд. Простая и понятная для ввода новых сотрудников. Если вы хотите продаж, это система для Вас

Минусы:

нормально все

В целом:

Мы выбирали из многих систем, и выбрали самый удобный для себя

Общий рейтинг

Ответить

не рекомендую!

12 февр. 2020 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

2 / 5

Плюсы:

функционал довольно широкий

Минусы:

неудобная программа. жутко лагует. нельзя кастомизировать под свои нужды. уведомления приходят через раз. в мобильном приложениии функционал намного меньше, чем на компьютере. Некоторые операции с телефона не сделать.

В целом:

Не читайте проплаченые отзывы на сайте страницы. Прграмма вас разочарует.

Общий рейтинг

Ответить

не ведитесь на пиар - не работает!

31 янв. 2020 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

красиво упаковано.

Минусы:

функционал телефонного справочника с напоминаниями и некоторыми местячковыми интеграциями. Категорически не рекомендую связываться с амосрм если вы работаете не в москвовском часовом поясе. Пример, я в Сибири, +4 часа к москвовскому времени. В 8 утра открывается офис и...амосрм пустая тыква, часть пользователей пропала, данных нет в системе. По всем каналам пишу-звоню в поддержку - ответ, что работают с 8 часов по москве. ОК! Сейчас 14 часов, мой вопрос не решается, при дозвоне говорят ждите, все остальные каналы молчат. 6 часов рабочего дня уже не работаем, т.к. все завязано на амосрам.

В целом:

очень плохо. Хорошие отзывы про амосрм пишут те, кто ей почти не пользуются, а плохие отзывы про амосрм это реальность....

Общий рейтинг

Ответить

Ужасная техподдержка.

17 дек. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Не успела найти

Минусы:

Не приставлен менеджер. Даже их партнеры удивленно спросили, а что у вас нет личного менеджера, почему ва ничего не объяснили. Техподдержка работает через чат. в чате отвечают через раз и ответов не дают. Вообще сложно описывать и набирать текст по техвопросам. Приходиться из-за плевого вопроса писать десятки сообщений. То что можно было бы по телефону решить за час разговора не решается неделями. За три недели система так и не отлажена. При загрузке теряются данные. С разными техспециалистами пробовали решить, только третий по счету решил один вопрос, подтвердил что двое предыдущих давали неверную информацию. Работаю с многими сервисами для бизнеса, везде налажена работа менеджерами по телефону - и все настройки происходят быстро. Здесь - полный аут. Не понятно, как компания, в интересах которой помочь клиенту во всем разобраться и все настроить этого не делает, ведь человек уйдет туда, где техслужба работает и есть менеджеры, что собственно, я и сделала.

В целом:

ужасно

Общий рейтинг

Ответить

Так себе

24 окт. 2019 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

не обнаружил

Минусы:

Техподдержка ужасна. Одну проблему (довольно простую) пришлось описать трижды, прежде чем они хотя бы попытались понять. Объяснение второй я бросил после пары попыток. Механизм создания виджетов довольно глючный.

В целом:

Много вложили в маркетинг и продажи. Мало - в поддержку и качество продукта.

Общий рейтинг

Ответить

Просто накипело! Техподдержка НЕ работает.

22 окт. 2019 г.

Удобство

3 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Система удобная.

Минусы:

Вечно какие-то проблемы: то автописьма не отправляются, то не туда подтягиваются звонки (не в те карточки). В техподдержку дозвониться невозможно! В чате отвечают раз в 3-4 раза и то заученными фразами! "Отключите все, и мы посмотрим. А так разбирайтесь сами." У меня рабочий процесс идет! Как я могу все отключить? Больные на голову. Просто уже зла не хватает. Все проблемы приходится решать самостоятельно. Система лагает, а им словно плевать! Не рекомендую никому такие мучения за такие деньги.

В целом:

Не рекомендую никому такие мучения за такие деньги.

Общий рейтинг

Ответить

Полное цифровое барахло.

19 сент. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Нет ничего хорошего в этом цифровом барахле

Минусы:

Все в минус! Время деньги и ожидания.

В целом:

Полное дерьмо. Тормоза и тех поддержка просто отмороженные черти. На вопросы отвечают пол дня, все это время 5 человек сидят и ждут высший разум, когда они пришлют загатовленое дерьмо. И ждешь еще пол дня. И везде на каждом шагу все криво. Виджеты не работают никто их не проверяет, торгуют барахлом цифровым, потом сами и пишут что срм плохо работает изза их виджета, решение удалите. Просто кошмар нет слов.

Общий рейтинг

Ответить

Служба поддержки временами словно индусы работают никакой вовлечённости в решение задач!!!

11 июн. 2019 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

В последнем обновлении уже не осталось. Используем в качестве напоминалки

Минусы:

С каждой новой версией и обновлением - все лучшее убирают, все худшее оставляют.

В целом:

Так себе

Общий рейтинг

Ответить

Дорого и никакой поддержки

26 мар. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Все ужасно.

Минусы:

За стоимость Ламборджини вы покупаете конструктор Лего, который собирает максимум Жигули. Базовая функциональность практически никакая. Весь интерес в автоматизации, но самые хорошие виджеты стоят дополнительных денег. Что вдовесок к очень дорогой стоимости базового сервиса (12 тысяч рублей в год на пользователя), просто бесмыссленно.

В целом:

Вдобавок, хотелось бы добавить, что сам сервис жутко тормозит и часто подвисает. На заявки сервис отвечает спустя рукава с очень большой задержкой. Это позор для Сколково.

Общий рейтинг

Ответить

Простая в использовании

12 дек. 2018 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

Интерфейс, понятный и доступный для каждого

Минусы:

Не очень хорошая техническая поддержка

В целом:

Использовали на предыдущей работе. Понравилось, что работать с данной CRM легко, интерфейс прост и понятен. Однако, служба технической поддержки оставляет желать лучшего.

Общий рейтинг

Ответить

Врагу не пожелаешь. В amoCRM ужасно всё!

20 июл. 2018 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Тут о них не может быть и речи. Ну, кроме маркетинга – продавать себя ребята умеют.

Минусы:

Абсолютно все, на что вы надеетесь. Ужасный саппорт, вечные падения, ошибки.

В целом:

Просто ужасный осадок. После такой технической поддержки нужна психологическая. Решение любого, любого вопроса – целая эпопея. Вы будете ждать, вас будут перенаправлять, но потом вы все равно ничего не решите. Количество лагов не выдерживает никакой критики. Тенденцию к доработке ошибок не просматривается – по-видимому, команду все устраивает. За один месяц у меня несколько раз слетела интеграция с ФБ, телефонией, сама система падала. Самое страшное – у части задач пропадали комментарии, и вся история общения с клиентами в результате терялась. Вообще, вся эта CRM – один огромный минус. Испытываю крайнее разочарование, потому что все эти неполадки сказываются на клиентах и продажах.

Общий рейтинг

Ответить

В amoCRM не ценят клиентов

30 июн. 2018 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Раскрученная црм-ка, которую широко рекламируют в сети. Не верьте этому, компания просто имеет хороших маркетологов. Это ее главное преимущество.

Минусы:

Система постоянно падает, куча багов, которые мешают нормальной работе. Из-за этого потерял массу клиентов. И хотя говорится о качественной технической поддержке, ее нет! Компании все равно, что я теряю деньги, пока система «висит». Кроме того, алгоритмы работы изначально крайне неудобные. Приходится дополнительно платить средства, чтобы специалисты amoCRM доработали систему. В итоге сумма выходит приличная. За полгода использования несколько раз возникали конфликтные ситуации.

В целом:

Лучше уж совсем не пользоваться CRM, чем такой. Деньги потрачены зря.

Общий рейтинг

Ответить

Обширный функционал, доступная CRM

15 нояб. 2017 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

CRM простая в обращении, доступна любому человеку.

Минусы:

Легко работать, минусов нет

В целом:

Amocrm, подключили ее совсем недавно, но уже ощутимы все плюсы этой crm-системы. Очень обширный функционал, который помогает в работе с клиентами: с помощью воронки периодических покупок можно просмотреть текущее состояние постоянных клиентов, позволяет обрабатывать множество информации.

Общий рейтинг

Ответить

Просто и удобно

21 июл. 2017 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров

Минусы:

не увидел

В целом:

Просто и удобно работать с данной crm. Главные плюсы: простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров. С помощью AmoCRM наладили взаимодействие с клиентами.

Общий рейтинг

Ответить

Для небольшого интернет магазина самое то

20 июл. 2017 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

понятный интерфейс, широкий функционал

Минусы:

не обнаружили

В целом:

У нас небольшой интернет-магазин, для улучшения взаимодействия с клиентами и эффективности работы менеджеров подключили AmoCRM, и не пожалели - наши продажи увеличились, работа сотрудников наладилась. С этой CRM удобно работать, работа с интерфейсом на интуитивном уровне.

Общий рейтинг

Ответить

Ожидали большего

9 июл. 2017 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

хорошая реклама у этого продукта

Минусы:

Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам.

В целом:

Использовать данный crm-сервис стали несколько месяцев назад, но уже разочаровались. Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам. Минусы amocrm можно перечислять бесконечно. У на оплачено за 3 месяца использования, потом будем искать новое решение.

Общий рейтинг

Ответить

Отзывы о amoCRM

ТОП-5 систем

ТОП-5 систем

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом: