UNIVERSE-Фитнес или 1С:Фитнес клуб или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

UNIVERSE-Фитнес

Многофункциональная CRM система, позволяющая решать основные задачи в фитнес клубе: организация работы отдела продаж, учет членства клиентов, расчет заработной платы персоналу, складской и финансовый учет. 



1С:Фитнес клуб

CRM систему 1С:Фитнес клуб использует каждый 3-й фитнес-клуб и спортивная студия в России. Подходит для фитнес-клубов, студий растяжки и пилатеса, школ танцев и единоборств, crossfit-студий и бассейнов. 2 000+ Клиентов уже выбрали 1С:Фитнес клуб. 



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

UNIVERSE-Фитнес 1С:Фитнес клуб Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

UNIVERSE-Фитнес 1С:Фитнес клуб Pyrus Service Desk

Цены

UNIVERSE-Фитнес 1С:Фитнес клуб Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

UNIVERSE-Фитнес 1С:Фитнес клуб Pyrus Service Desk
Удобство
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
Удобная, функциональная программа
Плюсы:
В прошлом году устроилась в фитнес центр, в котором была установлена программа Юниверс-Фитнес. Сейчас, после года работы, и прошлого опыта работы без какой либо программы вообще - понимаю что это просто сокровище! Работать с карточками клиента довольно удобно, можно вести расписание групповых и индивидуальных занятий. Так же ведем учет продаж абонементов и тренировок. Плюс ведем потенциальных клиентов, это помогает увеличить продажи. Знаю что в программе много отчетов, но лично я ими особо не пользуюсь.
Минусы:
Дизайн у программы не очень современный.
В целом:
Меня программа Юниверс фитнес устраивает. Когда только устроилась - было обучение, которое помогло в ней разобраться и сразу начать работать, да и коллеги помогали, если что.
Хорошая программа с определёнными проблемами
Плюсы:
У нас Культурный Центр для детей. Когда выбирали программу исходили из того, что необходимо контролировать абонементы у учеников и иметь широкий спектр отчётностей. В целом программа нам позволяет: 1. Оставаться на связи с клиентами в мессенджерах и соц. сетях 2. Контролировать все взаимосвязи с клиентами (от звонка, до сообщений), это очень удобно. 3. Выводить основные отчёты 4. Рассчитывать заработную плату 5. Контролировать выходы сотрудников на работу 6. Позволяет работать с турникетами и зонами допуска, мы этим активно пользуемся и многое другое. 7. В целом присутсвует большое кол-во интеграций. У программы много достоинств, но есть и свои минусы.
Минусы:
Из минусов, хочется отметить следующее: 1. Работа технической поддержки очень долгая и не всегда качественная. Во-первых живая очередь обработок заявок иногда приводит к тому, что в течении дня могут не перезвонить и на след. день вас обязывают заново формировать заявку, это крайне не удобно. Тех. поддержка может перезвонить вообще когда посчитает нужным. Иногда это выпадает на клиентопоток и банально мы не можем предоставить доступ к нашей базе. В самой поддержке работают очень люди разной осведомленности о функционале программы. Есть несколько специалистов, которые владеют CRM на профессиональном уровне, а иногда можно попасть на делитанта, который знает функционал программы хуже наших администраторов. 2. В нашем случае программа часто сдаёт какие-то сбои в списании услуг за день или абонементов. Это порой приводит к тому, что нашим администраторам необходимо проводить заново десятки продаж, что занимает достаточно много времени. 3. Так же к примеру в программе присутсвуют некоторые отчёты, которые я как директор считаю важными для нашей организации, но они во многом показывают некорректные цифры и значения. Несколько месяцев назад написал об этом письмо в компанию, программа неверно отображает воронку продаж. Мой тикет всё ещё висит "на рассмотрении". Как по мне это странно... Неужели из всей открасли таким отчётом хочу пользоваться только я...
В целом:
На рынке не так много конкурентов для данного решения. В нашем случае (культурный центр) с множеством абонементов, разовыми занятиями нам данной ПО подходит. В целом рекомендую
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
universe_fitnes 1c_fitness pyrus_servicedesk

Развертывание


UNIVERSE-Фитнес 1С:Фитнес клуб Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


UNIVERSE-Фитнес

1С:Фитнес клуб

Pyrus Service Desk