R-Keeper или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение R-Keeper ИЛИ Pyrus Service Desk. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Pyrus Service Desk - 5 баллов и 1 отзыв. Для сравнения у R-Keeper рейтинг на 40% ниже и 14 отзывов. По кол-ву функционала первенство за R-Keeper - на 5 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у R-Keeper нет бесплатной версии и пробного периода. Что касается интеграций - к R-Keeper можно подключить 0 сервисов, а к Pyrus Service Desk - 19.

R-Keeper

R-Keeper - популярная профессиональная система управления рестораном, в которой собран мировой опыт лидеров ресторанной индустрии.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

R-Keeper Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

R-Keeper Pyrus Service Desk

Цены

R-Keeper Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

R-Keeper Pyrus Service Desk
Удобство
3/5
5/5
3/5
5/5
3/5
5/5
3/5
5/5
ТЕХПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ В ТЕЧЕНИИ 2-Х ДНЕЙ
Плюсы:
функционал
Минусы:
дозвониться до техподдержки не возможно, вопросы не решаются, менеджер по неделям не берет трубку, постоянные сложности с программой, каждый вопрос заканчивается привязкой к платному обучению
В целом:
отрицательно! не рекомендую
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
r_keeper pyrus_servicedesk

Развертывание


R-Keeper Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


R-Keeper

Pyrus Service Desk