MightyCall или SMART CRM или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

MightyCall

Облачный Call-центр для малого/среднего бизнеса. Единое окно оператора. Номера 8-800. Запись разговоров. Интеграция с CRM. Оценка качества работы операторов.



SMART CRM

Умное управление процессами и коммуникациями с клиентами



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

MightyCall SMART CRM Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

MightyCall SMART CRM Pyrus Service Desk

Цены

MightyCall SMART CRM Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы
  • Beta-версия Бесплатно

  • Полная версия  -  100 $ в месяц, до 1 пользователя

  • Оценки и отзывы

    MightyCall SMART CRM Pyrus Service Desk
    Удобство
    4/5
    0/5
    5/5
    3/5
    0/5
    5/5
    3/5
    0/5
    5/5
    3/5
    0/5
    5/5
    MightyCall - не лучшее решение
    Плюсы:
    Не заметили.
    Минусы:
    Скудный функционал, сложный для понимания интерфейс.
    В целом:
    MightyCall тестировали пару месяцев, но потом решили, что стоит найти более интересный вариант. Эта система не устраивала нас ни по функционалу, ни по удобству интерфейса. Есть более дешевые и качественные аналоги, слышали об этом от знакомых. Со следующего же месяца перейдем.  

    Плюсы:

    Минусы:

    В целом:
    Удобный Service Desk, просто настраивается
    Плюсы:
    Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
    Минусы:
    Не обнаружили
    В целом:
    Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
    mightycall_ binotel_crm pyrus_servicedesk

    Развертывание


    MightyCall SMART CRM Pyrus Service Desk
    Облако
    Сервер
    ПК


    Скриншоты


    MightyCall

    SMART CRM

    Pyrus Service Desk