Дела Идут или Vtiger CRM или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Дела Идут

Простая CRM система для малого бизнеса. Ведите историю взаимодействия с клиентами, ставьте задачи сотрудникам, отслеживайте состояние сделок. Базируется в «облаке», доступ возможен с любого устройства. У системы есть набор API для интеграции с другими сервисами



Vtiger CRM

Открытая CRM с web-интерфейсом многофункциональна. Системой поддерживается интеграция с MS Office и Outlook, есть клиентский портал и встроенный почтовый клиент. Является форком другой системы — SugarCRM. Ориентирована на компании сегмента B2B с длинными циклами продаж.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

Дела Идут Vtiger CRM Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Дела Идут Vtiger CRM Pyrus Service Desk

Цены

Дела Идут Vtiger CRM Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы
  • PILOT Бесплатно

  • ONE PROFESSIONAL  -  42 $ в месяц, до 1 пользователя

  • POPULAR ONE ENTERPRISE  -  58 $ в месяц, до 1 пользователя

  • STARTER  -  14 $ в месяц, до 1 пользователя

  • POPULAR PROFESSIONAL  -  28 $ в месяц, до 1 пользователя

  • Оценки и отзывы

    Дела Идут Vtiger CRM Pyrus Service Desk
    Удобство
    4/5
    4/5
    5/5
    4/5
    4/5
    5/5
    4/5
    4/5
    5/5
    4/5
    4/5
    5/5
    Как xiaomi - топ за свои деньги )
    Плюсы:
    Простота, скорость работы и стоимость. Для нашей небольшой команды возможностей за глаза. Кстати некоторые "фишки" не сразу очевидны, писали вопросы в поддержку, которая довольно оперативно и дружелюбно отвечала.
    Минусы:
    Не подойдет тем, кому требуется больше автоматизации - телефонии, мессенджеры, роботы и т.д.
    В целом:
    Хороший рабочий инструмент, который используется и для учета/работы с клиентами и так же в качестве записной книжки и таск менеджера. Цена тоже адекватная, но до 5 звезд не дотягивает, т.к. хочется бесплатно
    После обновлений система испортилась!
    Плюсы:
    функционал
    Минусы:
    Вышли неудачные обновления, саппорт не работает
    В целом:
    Vtiger CRM раньше пользовались без проблем, но после нескольких обновлений система перестала нормально работать! Функция глобального поиска полноценно не работает! Из-за этого появилось много проблем! Работать с базой данных без нормального поиска просто нереально! Несколько раз обращались в СП, чтобы исправить недоделку, но воз и ныне там! Никто ничего не хочет делать, мое мнение! Неужели так сложно сделать, как было? Раньше же эта функция работала без нареканий.
    Удобный Service Desk, просто настраивается
    Плюсы:
    Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
    Минусы:
    Не обнаружили
    В целом:
    Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
    dela_idut vtiger_crm pyrus_servicedesk

    Развертывание


    Дела Идут Vtiger CRM Pyrus Service Desk
    Облако
    Сервер
    ПК


    Скриншоты


    Дела Идут

    Vtiger CRM

    Pyrus Service Desk