CLOFFHotel или Naumen Contact Center . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение CLOFFHotel ИЛИ Naumen Contact Center. Данные crmindex.ru показывают, что рейтинг этих продуктов не отличается. По кол-ву функционала первенство за CLOFFHotel - на 19 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у Naumen Contact Center нет бесплатной версии и пробного периода. Что касается интеграций - к CLOFFHotel можно подключить 5 сервисов, а к Naumen Contact Center - 0.

CLOFFHotel

CLOFFHotel является современным, удобным и мощным инструментом для работы Вашего отеля, который позволяет эффективно автоматизировать его бизнес-процессы. CLOFFHotel включает в себя PMS-систему, CRM-систему, модуль бронирования, Channel manager, а также надежную систему коммуникации.



Naumen Contact Center

Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.



Платформы

CLOFFHotel Naumen Contact Center
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

CLOFFHotel Naumen Contact Center

Цены

CLOFFHotel Naumen Contact Center
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

CLOFFHotel Naumen Contact Center
Удобство
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
Валерия
Плюсы:
Большой функционал. Сделали специально для нас доработки под наши требования
Минусы:
Нет возможности заплатить 1 раз и пользоваться бесконечно. За доработку модуля бронирования попросили доплату , правда всего 5000 рублей
В целом:
Отличная CRM система. Пользуемся ей полтора года. Не было сбоев с передачей заказов за все время , в отличие от нашей прошлой системы.
Технологичное решение для обеспечения работы контакт центра!
Плюсы:
1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а информация сохраняется. 3. Сотрудники имеют возможность одновременно работать с несколькими клиентами – благодаря этому сократилось время обслуживания одного клиента. 4. Благодаря модулю прогнозирования рабочей нагрузки планируем и своевременно корректируем рабочий процесс. 5. С помощью инструментов контроля следим за качеством работы операторов. 7. Бонусы – есть готовые сценарии разговоров, несколько режимов обзвона, развернутая отчетность.
Минусы:
не выявили
В целом:
Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характеристики данного сервиса максимально точно соответствовали потребностям, которые возникают при решении повседневных задач компании. После внедрения ПО часть функций, которые раньше выполнялись сотрудниками (например, исходящий обзвон), удалось перевести в автоматический режим. Автоматизация позволила свести корпоративные затраты к минимуму (за счет экономии на заработной плате).
cloffhotel naumen_phone_

Интеграции


CLOFFHotel

CLOFFHotel поддерживает интеграцию с 5 сервисами

Naumen Contact Center

Развертывание


CLOFFHotel Naumen Contact Center
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


CLOFFHotel

Naumen Contact Center