Альтернативы OTRS. Вот 20 сервисов с похожим набором функций и предназначением. Смотрите и сравнивайте аналоги.
Платформа для автоматизации клиентского сервиса, которая интегрируется с мессенджерами и CRM-системами
Онлайн-программа для обслуживания B2B клиентов в сфере услуг: Service Desk, CRM для B2B, HelpDesk, Менеджер задач и чат для сайта. Рабочий кабинет и мобильное приложение.