Freshservice очень неуклюжий сервис. Интерфейс олдскульный и медленный. Но зато установил быстро, проблем с этим не возникло. Не нравится еще то, что с саппортом можно общаться только через электронку. Еще один важный нюанс - экспортировать данные нет возможности, бэкап отсутствует.
