Не могу сказать, что внедрение ServiceNow на нашем предприятии прошло успешно. Ошибка была в том, что мы выбрали путь самостоятельного внедрения проекта. На первый взгляд показалось, что с поставленной задачей наши специалисты должны справиться. Запустить все приложения сразу не удалось. Пока только стабильно работает ITSM-часть.
