Отзывы о YUMA

(20 відгуків) Ця компанія з РФ
Залишити відгук Перейти на веб-сайт Потрібна допомога?
Комплексна система автоматизації ресторану з доступом до мільйонів онлайн-клієнтів
20 відгуків
Норм решение для франшизы
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Безлимитка на тех карты, доступ без ограничений по ключам, никаких свистоплясок с ограничениями на пользование тех поддержкой.
Мінуси:
Нет бесплатного периода
Загалом:
Гуд, работаю 1,5 года

Загальний рейтинг

Подключили кассу и бэк за пару часов
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Подключили быстро, система очень функциональная
Мінуси:
Ну, не знаю, пока не обнаружил
Загалом:
Переходили с постер, когда всё там упало в юма подключили буквально за пару часов кассу и бэк. Сразу оценили, что система стабильно держит нагрузку. А теперь уже остальной функционал освоили. Нравятся промо, подключили мобильное приложение.

Загальний рейтинг

Мне удобно!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
В систему встроено приложение для покупателей, реально увеличивает заказы.
Мінуси:
Для мене їх немає.
Загалом:
Тут в основном о том, как это хорошо для рестиков, всяких суши -пицц и кафе пишут. А я скажу еще, что это хорошее решение для кофе на вынос. Теперь помимо покупки на ходу, мои постоянники ещё заранее заказывают, я спокойно делаю, они забирают) Много комплиментов получил, что у меня лучший сервис)) Доволен!

Загальний рейтинг

Прям хорошо!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Понятно, функционально, адекватно
Мінуси:
Да нету существенных
Загалом:
Не проходил обучение, ни разу не звонил в техподдержку. Подключение сделали - всё, работаю. Ребят, у кого башка на плечах варит - советую, функций много, норм учет и хорошая прям лояльность в сочетании с мобилкой. У меня доставка по двум городам.

Загальний рейтинг

Умная адекватная система
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
В части интерфейса и функций - все ок. Мне понравилось после прошлой системы. Да, я прошла учёбу (бесплатно) - но это для запуска всяких акций, лояльнсоти и пр. Реально много нового было. Но я уже активно работаю. Оценка 5*.
Мінуси:
Да нет, в принципе
Загалом:
Свою сеть кондитерских подключила 2 недели назад. Сразу скажу - ни капли не технарь, ожидала трудностей. Трудности были с ожиданием техподдержки, но я этого везде уже натерпелась, не только в работе, это я поняла. Тем более, вопросы все решили.

Загальний рейтинг

Дайте пять!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Не больше не меньше - вернули к жизни бизнес
Мінуси:
К Юме вообще нет никаких претензий
Загалом:
Все, у кого была на днях накрывшаяся медным тазом прога для ресторанов - меня поймут. Остановка работы пяти точек, шок. Спасибо Юме, подключили в тот же день, скинули инструкции сначала, потом провели обучение. Чувствую, там аврал, все работают в цейтноте, прям популярные, но подключают и работает система стабильно! Восстановил работу точек, всё ок. Рекомендую всем, кому нужна адекватная система автоматизации!!!

Загальний рейтинг

Полтора года - доволен
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Удобная технология и работа команды
Мінуси:
Что сначала не было поддержки 24/7
Загалом:
Подключился в апреле 2020. К тому моменту были 2 ресторана с посадкой, началась самоизоляция, не знал, что делать. Ребята запустили онлайн-продажи с доставкой реально за пару дней, обучили, как продвигаться прямо из автоматизации. Мне это очень помогло перестроить бизнес в формат, который сейчас наиболее востребован. Оборот удвоил за пару месяцев буквально, освоил азы лояльности и рекламы. За все это время - не разочаровался. Рекомендую как удобное и полезное решение, сделанное командой специалистов и хороших людей.

Загальний рейтинг

Система - пушка!!!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Всë!!
Мінуси:
No!!!
Загалом:
Нереально круто всё продумано!!! Склад, поставщики и прочее - это понятно, но я про CRM с нереальным маркетинговым функционалом за счёт встроенного моб.приложения, сайта и подключения к ресторанной площадке. Качают ого как! Мои клиенты стали за счёт онлайна заказывать почти в 2 раза больше, плюс площадка притащила новых! Ребят, всё супер, продолжайте в том же духе!

Загальний рейтинг

Топ система!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Всё по делу, все нужные функции. Мне не хватило одного отчета, хотя канбан зачетный. Справедливости ради - этот отчет специфичный очень, и они мне его, сделали без проблем.
Мінуси:
Не вижу смысла придираться, отличное по.
Загалом:
Однозначный топ.

Загальний рейтинг

Помимо учета и ERP - профессиональный инструмент продвижения для ресторанов
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Занимаюсь продвижением сети ресторанов. Чтобы не забанили за рекламу - не буду называть. Раньше у нас была другая автоматизация, хотя раскрученная и очень известная - по моей части никаких возможностей, выясняла специально, пыталась хоть что-то с её помощью сделать с КБ, но нет. Полгода назад перевели нас на YUMA. Вот, что называется, почувствуйте разницу! 1. Акции и программы лояльности можно строить на основе аналитики своих клиентов. Всегда попадание в точку. Обалденный, простой и удобный инструмент. 2. Встроенные функции продвижения. Раньше за обращения к клиентам надо было платить, а теперь - нет, делаю прямо из системы автоматизации (доступ с любого гаджета, я и с ноута, и с телефона работаю). 3. Ресторанная онлайн-площадка для поиска новых клиентов и продвижения им. Подключение ресторанам бесплатно для пользователей YUMA. 4. Запускают моб.приложение (App store и Google play) для онлайн-заказов, ну и рекламы, конечно. У нас были свои, но юмовские понравились простотой управления и поддержки (всю инфу грузят прямо из системы, поэтому всегда все там актуально автоматически, включая акции, даже однодневные). Ну и крутым меню и кучей функций. Привлекательность для клиентов выросла заметно. 5. Обучение. Как писала - я рекламщик, мне и так все понятно, но было вполне интересно, а для остальных скажу: у YUMA отдел обучения старается на все 100, так что кто еще не знает про продвижение - вас там еще и научат всему нужному на базе системы.
Мінуси:
За все время работы с системой - не обнаружено
Загалом:
Отличный способ грамотно организовать и без доп. бюджета вести рекламную деятельность. С колокольни профессионала в ресторанном маркетинге - прям советую. 5*.

Загальний рейтинг

Флагман ресторанной автоматизации!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Рассмотрел, наверное, все варианты ПО на рынке, остановился на YUMA, т.к. только у них не просто учетная программа, а реальное управление бизнесом, аналитика, онлайн-продажи и маркетинг в единой системе. Рекомендую!
Мінуси:
Нет такого
Загалом:
Действительно работающая система!

Загальний рейтинг

Весьма круто для развития бизнеса
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!)
Мінуси:
Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?
Загалом:
С моей стороны - рекомендация

Загальний рейтинг

Ставлю 5*.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
+ Сделали мне норм продающее приложение вместо сделанного на коленке. + Запустили продажи на моем сайте. + Научили работать с клиентами с помощью ПО (Дарья, огромное персональное спасибо за терпение и профессионализм в обучении).
Мінуси:
Меня все устроило.
Загалом:
Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.

Загальний рейтинг

Yuma рекомендую. С ПО автоматизации определился к моменту открытия (пиццерия).
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Yuma рекомендую. С ПО автоматизации определился к моменту открытия (пиццерия). Выбирал серьёзно, выбрал Юму потому что под мои задачи лучше варианта не нашел. 1. Я нацелен развивать доставку - Yuma её запускает быстрее, чем обещают другие. 2. У меня ничего не было - они в едином ПО запустили мне моё собственное моб.приложение, сайт тоже с онлайн-заказами, подключили к единой ресторанной площадке. 3. У меня нет времени заниматься стыковкой систем - тут в рамках одного ПО есть учет, аналитика, лояльность, маркетинг. 4. Ещё экономия времени - тема с автоматическим обновлением инфы. Внес, например, новое блюдо в бэк (хоть с телефона, хоть откуда) - оно тут же появится в кассе, на сайте, в приложухе и на их площадке! 5. Хочу стать лучшей доставкой пиццы в городе - с этим ПО не стыдно за скорость отработки заказов и работу в онлайне (онлайн-оплата, автоматически статусы готовности в приложении, отзывы).
Мінуси:
Есть мелкие недочеты, но не критические и на работы системы ни как не влияют
Загалом:
В общем ставлю Юме плюс.

Загальний рейтинг

Очень понравилась система.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Техническая поддержка, сервис, цена.
Мінуси:
Мінуси немає
Загалом:
Ип Архипова У меня сушибар. Открылась в начале года, перед самоизоляцией собиралась открывать еще точки, но тут все это началось, в зале никого. Пыталась работать с крупной площадкой доставки, заказов минимум, так не выжить нормально. В итоге стала смотреть варианты через автоматизацию. Остановилась на Yuma, потому что здесь предложили конкретное решение для своих онлайн продаж. Резюме: реально работает, так что выжил мой сушибар, а сейчас эти онлайн продажи вообще рулят. Прирост оборота относительно спокойных времен до самоизоляции: 137% в июле. Спасибо команде Юмы. Если еще и реализуете то, что мы обсуждали по отчетам - вообще нет слов как круто!

Загальний рейтинг

Быстро подключили доставку!!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу! В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!
Мінуси:
Не знайдено
Загалом:
Быстро подключили доставку!

Загальний рейтинг

Приємно здивований
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали. Сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо. Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации. Итог: сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует.
Мінуси:
Ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.
Загалом:
Системой в целом доволен, получил больше возможностей чем ожидал.

Загальний рейтинг

Система автоматизации для тех, кто понимает, что без онлайн-продаж сейчас не выжить.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Из плюсов: реально запустили всю систему, включая моб.приложение и сайт очень быстро. Сайт - вообще за пару дней сделали, и мы начали через него продавать. С системой лояльности тоже ок - можно настроить под свое видение, весьма гибко. Мы пока играемся, настраиваем.
Мінуси:
Из минусов: отчёты нравятся, графики наглядные, но над учетными функциями как таковыми ещё следует поработать. Могло бы быть отточеннее и удобнее. Не снимаю балл за это только благодаря реально крутому построению работающих онлайн-продаж, а они нам сейчас гораздо важнее.
Загалом:
На Юму перешли в прошлом месяце. Причина перехода - необходимость быстро построить онлайн-продажи. До начала коронопаники мы стали активно развивать сеть, а сейчас, чтобы выжить и прокормить себя, нужно уходить в интернет. Так вот Юма заинтересовала как раз обещанием быстро построить онлайн-продажи плюс систему лояльности. Причем за доступные деньги для растущего бизнеса.

Загальний рейтинг

Ставлю 5+ за возможности
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Хорошая система, сайт грузится моментально, интерфейс красочный и с ним легко разобраться. Для себя брали не все модули (у нас стоит кухня, касса и интернет-магазин), но мы растём, и думаем внедрить и остальной инструментарий системы.
Мінуси:
Жодних нарікань.
Загалом:
По впечатлению, скажу самое основное. Функционал на отлично, дизайн на отлично, поддержка на хорошем уровне, но мы с ней практически не стыкаемся. Ещё бы мобильное приложение дешевле было, цены бы ей не было. Ставлю 5+ за возможности.

Загальний рейтинг

Просто отлично!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Очень умная и приятная система, которая значительно упрощает работу персонала в заведении. Наш администратор вообще в восторге, так как коммуникация клиент-официант-кухня стала просто идеальной. Функционал настолько широкий, что всего и не напишешь, но бухгалтерия довольна (есть выгрузка в 1С), для собственника все срезы и аналитика (это всё в телефоне). Но самое главное (во всяком случае что важно мне) – мощное управление закупками и складскими остатками, и всё это с подвязкой к меню. Для арт-директора тоже есть плюшки в виде модуля маркетинга и центра уведомления клиентов.
Мінуси:
Недостатков нет. Рекомендую.
Загалом:
Вообще, говорить можно долго, но лучше будет, если скажу о цифрах. 25% прироста в месяц, только за счёт автоматизации процессов при урезанном штате. То есть, надобность в дополнительных руках отпала сама собой, а это тоже экономия.

Загальний рейтинг