YCLIENTS Отзывы о

Даремно витрачені гроші і час

5 апр. 2022 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Не виявлено

Мінуси:

Огидно псується сервіс, чим далі, тим гірше. Онлайн-запис постійно глючить. Ви годинами чекаєте техпідтримки, про деякі запити просто забувають - просите 3 рази. Менеджери спілкуються «на звалищі». Я просив повернути ліцензію, вони відмовилися без законних підстав.

Загалом:

Даремно витрачені гроші і час

Загальний рейтинг

Відповідь

Не рекомендую.

1 февр. 2022 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Проект

Мінуси:

Технічна підтримка на 0. Працюють вони з пн-пт до 18:00, у вихідні і ввечері не дочекаєшся. СМС розсилки, співпрацюють з компаніями по СМС-розсилці, але не можуть відстежити їх діяльність. Т. Вам надається опція, обмежена компаніями, ви укладаєте з ними договір. Вони n@t тисячі з вас протягом 5 на місяць, але це компанія начебто неактуальна. Клієнт записується, але його немає в програмі. Це відбувається за попереднім записом, у нас вже сидять інші клієнти, ці служби підтримки просять докази того, що це було записано. У нас так 3 клієнти в суботу прийшли. Нерозумна цінність! Такі гроші платити за що?? У них немає офісів у кожному місті. Ми відкрилися і нам дали зеленого менеджера, мало того, що ви нічого не знаєте, але і він!!! За рік ми втратили 4 рекорди. Просто зникли, і це на 100% ми їх не видалили.

Загалом:

Ви платите за розкручене ім'я. Співробітників за весь рік не натрапили на жодного.

Загальний рейтинг

Відповідь

Простота і функціональність в одному флаконі!

22 травня 2020 р.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Крім всіх переваг, хотілося б відзначити ще й високу якість обслуговування - хлопці з техпідтримки дуже швидко реагують на запити і завжди надають кваліфіковану допомогу!

Мінуси:

Недоліків програма не має, якщо враховувати її функціонал і вартість!

Загалом:

Дана CRM порадувала своєю простотою і багатозадачністю. Співробітниці дуже переживали, що не зможуть «подружитися» з Yclients, але, що дивно, швидко все освоїли! Зараз без такого незамінного помічника складно уявити робочі будні. Це стало так просто: - вести клієнтську базу; - робота з нащадком клієнтів; -Звіт; - проаналізувати всю картину бізнесу. За такий потужний інструмент вони готові заплатити призначену ціну. А програма обходиться нашому салону всього в 629 рублів / місяць.

Загальний рейтинг

Відповідь

YCLIENTS – незамінний помічник, доступний кожному!

13 травня 2020 р.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Що саме змінилося: більше клієнтів стало приходити після розміщення віджета онлайн-зустрічей на сайті, вони стали робити смс-розсилки в автоматизованому порядку, знизили відсоток неявок за рахунок своєчасного інформування клієнтів за допомогою СМС-інформування. Всі ці заходи позитивно позначаються на прибутковості салону, що не може не радувати!

Мінуси:

Щоб розібратися з усім добре, довелося трохи повозитися.

Загалом:

З впровадженням YCLIENTS наш салон почав розвиватися прискореними темпами. А все завдяки тому, що ми намагаємося максимально застосувати можливості придбаної системи.

Загальний рейтинг

Відповідь

YCLIENTS спрощує запис клієнтів

17 верес. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Crm-ka спростив запис клієнтів, адже все відбувається онлайн. Тепер простіше скласти графік і зробити роботу більш ефективною.

Мінуси:

поки не були помічені мінуси

Загалом:

Функціональність і надійність сервісу не викликає ніяких питань!

Загальний рейтинг

Відповідь

YCLIENTS удобная система

13 сент. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Запись ведётся в онлайн режиме, и нашим тренерам проще составить план тренировки, зная, кто будет присутствовать на занятии. Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности и аналитики на высшем уровне!

Мінуси:

все влаштовує

Загалом:

Благодаря системе Yclients вышли на более качественный уровень оказания услуг!

Загальний рейтинг

Відповідь

Остановитесь использовать yclients

12 сент. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

СТОП YCLIENTS! Если у вас фитнес услуги перечитайте трижды мой отзыв перед оплатой пакета у yclients. Мой опыт использования онлайн программ с 2010 года аналогов иностранного производства. Использование yclients с 2017. (вынужденно перешел с других из-за закона о хранении персональных данных на Рос серверах) На момент вступления было очень сырое, порядка 30 опций написал на доработку сразу и обещали все поэтапно сделать, но…. Чего нет на данный момент, и как любит писать поддержка «Задача будет решена по кол-ву обращений».

Мінуси:

-Нет оплаты абонементов и товаров в приложении или через виджет онлайн записи -Безлимитный абонемент не ограничивает записи в будущем. ( к примеру у вас до 15 сентября он, но система проведет урок и за октябрь и т д.) - Нельзя продать абонемент без визита, чтобы начислялся кэшбэк по программе лояльности. - Нет ограничения на запись клиентов, если у них не куплен абонемент. Или принудительная оплата или записывайся кто хочет, а дальше менеджер вручную разгребает как в 19 веке - Не реализована e-mail рассылка по коду html при необходимости фильтра клиентской базы из самой программы. К примеру разослать только тем кто ходил на какие-то конкретные услуги. - Не реализована опции при записи обязать клиента указать день рождения, чтобы потом поздравлять его. А лично спрашивать всех – бред.. -Нет опции арендовать и оплатить оборудование к конкретному визиту (лыжи ботинки, туфли и т д) -Очень часто просто висит программа на стадии оплаты особенно последний месяц много жалоб от клиентов -Задач и напоминаний также нет для менеджеров (хотя это самая обсуждаемая ветка на доработку уже 2 года ХА_ХА) ну есть амосрм и вперед

Загалом:

-НЕТ учета комиссии при экваринге. К примеру в отчетах она не уменьшается и поэтому все отчеты с неверными сумма в кассе. Много просили НО ТАК И НЕ сделали тоже -Невозможно добавить доп поля при записи для клиента, чтобы он указал номер машины или притивопоказания к примеру. Только все громоздить в один комментарий максимум. НЕУДОБНО -ПРОСТО ДЛИННЕЙШАЯ ЦЕПОЧКА ЗАПИСИ и без участия администратора не обойтись. За что пришлось нанимать дополнительно и платить деньги. Рассказываю: Клиент записался заранее и у него есть абонемент- нужно вручную списать занятие с абонемента – поставить статус подтвердил (чтобы сохранить возможность отмены за 7 часов) – далее после визита нужно обязательно поставить статус клиент пришел (чтобы правильно начислилась зарплата) т е админ с одной записью затрачивает примерно 10 мин времени. Если записей 500 то это почти 12 рабочих дней АДМИНИСТРАТОРА Где автоматизация)))) Когда он мог бы заниматься продажей новых клиентов. Когда нервы не выдержали и в последнем разговоре уже не стали даже обещать. А сказали такие доработки не планируются то решил отключится, и тут говорят все деньги не возвращаем. Но мы же клиенты и всегда правы, поэтому как минимум напишем сейчас везде, чтобы все знали о минусах, ну а дальше по юр. моментам уже через суд. Айди 104865 филиала. П.С. поддержка скорее будет мягко отписываться, можете не стараться.

Загальний рейтинг

Відповідь

Автоматизировали рабочий процесс с YCLIENTS

1 сент. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Благодаря продукту мы без труда составляем графики посещений – это помогает заранее подготовится к встрече, и быстрее оказать услуги. Очень удобно, что вся запись ведётся онлайн, теперь большая часть времени уделяется важным делам. Есть финансовая отчётность, аналитика и т.д., что также облегчает работу. Нареканий нет, для сферы услуг хороший инструмент.

Мінуси:

нас все устраивает

Загалом:

Основная цель нашего салона красоты – предоставление высокого сервиса клиентам. А это, как правило, невозможно без автоматизации рабочего процесса. Очень рады, что внедрили в работу систему YCLIENTS. Эффективность положительным образом сказалась на лояльности клиентов и продуктивности наших сотрудников.

Загальний рейтинг

Відповідь

Обещать- не значит жениться.

3 липня. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

Цена, внешний вид.

Мінуси:

Брали программу для Кроссфит зала. Нам обещали удобный функционал, сказали, что после покупки сможем вместе с менеджерами настроить. Но, не тут то было, после оплаты нам выслали ссылки на инструкцию, мы настроили и возникли вопросы по удобству записи людей на групповые тренировки. И тут начался фарс, после каждого вопроса горе служба поддержки брала перерыв, перезванивала и говорила "Так нельзя, но...". В итоге этих НО скопилось столько, что стало ясно, что невозможно УДОБНО пользоваться данной системой в сфере фитнеса (как нам обещали менеджеры). Объяснили менеджеру, что хотели бы досрочно разорвать договор(прошло меньше месяца, программой так и не воспользовались) и сделать нам хотя-бы частичный возврат средств, на что получили категорический отказ. Специально не пишу название программного продукта, на который мы в итоге перешли, чтобы не сочли за рекламу.

Загалом:

Компания не способно нести ответственность за свои обещания. Если что-то пойдет не так, не ждите никакой компенсации. Отдел внедрения начинает работать только после оплаты, так что узнать о некоторых нюансах программы обычному пользователю до оплаты не представляется возможным.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Сожалеем, что опыт работы с YCLIENTS принес вам негативные эмоции. И благодарим вас за отзыв — мы будем более подробно выяснять нюансы работы пользователя, чтобы точнее определить, насколько ему подходит платформа. Хорошо, что вы нашли подходящее вам решение. Если возникнет желание снова рассмотреть YCLIENTS, мы будем рады обсудить возобновление сотрудничества. Многие фитнес-студии, среди которых студия бокса Backyard и студия йоги Cosmos Place, действительно используют YCLIENTS и, возможно, мы все же сможем решить и ваши задачи. Также напишите, пожалуйста, ID вашего кабинета в YCLIENTS, чтобы мы смогли выяснить детали произошедшей ситуации.

10 сент. 2019

Відповідь

Хорошая система для автоматизации работы салона красоты

28 мая 2019 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Удобная онлайн запись, куча важной аналитики, финансовый учет.

Мінуси:

Стали не поворотливы, служба поддержки с не большими клиентами работает "на отстаньте", многие запросы откидывают как не актуальные. Реальной автоматизацией не назовешь, после ввода 54 ФЗ - дают возможность подключения фискальника, но нет возможности интегрироваться с терминалом. За 2 года так и не сдвинулись

Загалом:

Хороший продукт, которому перестало хватать клиентоориентированности и скорости изменений под рынок

Загальний рейтинг

Відповідь

Лучший сервис для предварительной записи клиентов в режиме on-line! / Yclients

2 апр. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Появилось время на индивидуальную работу с постоянными клиентами. Составление графика работы мастеров происходит автоматически по заранее заданному плану. Запись посетителей ведётся в режиме on-line – клиент видит удобное время, цену и свободного мастера. Теперь у нас есть база клиентов (отражаются их предпочтения и полученные ранее услуги) – барбер заранее подготавливается к выполнению процедур.

Мінуси:

за время использования не обнаружили.

Загалом:

Открыть свой барбершоп было мечтой последних 3-х лет! За это время было проделано немало работы – от поиска и ремонта помещения, до подбора квалифицированных работников. Думала, административную часть возьму на себя. При этом планировала выполнять основную работу барбера. Но, увы! Запись и информирование клиентов занимало много времени. Хорошо, что практически сразу решилась на автоматизацию – установила CRM от Yclients. Плюсы от использования ощутила практически сразу!

Загальний рейтинг

Відповідь

Учёт посещений зала теперь полностью автоматизирован! / Yclients

1 апр. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

1. Оформление клиентов настроила через аккаунты в соцсетях – теперь рассылка акций, прайсов на услуги, и графика тренировок происходит в автоматическом порядке тем, кто указал свои данные при регистрации. 2. IP-телефония не позволяет упустить потенциального клиента. 3. Вся база клиентов создаётся в электронном журнале – перестала записывать вручную каждого клиента.

Мінуси:

Пока не выявила.

Загалом:

Эта CRM-система настоящее спасение для моего фитнесс клуба! До установки тратила кучу времени на оформление и обзвон клиентов. Времени на работу в клубе практически не оставалось.

Загальний рейтинг

Відповідь

Используем Yclients по полной программе!

29 мар. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

День добрый! Мы уже более 2-х лет используем Yclients. Наши центры открыты в Ростове, Краснодаре, Волгограде, Минске.. Сейчас планируется открытие ещё нескольких центров как в России так и за рубежом! Хочется выразить огромную благодарность всем ребятам, с кем мне пришлось общаться при настройке системы и приложения! Илья Печерский (Краснодар) - он познакомил нас с программой. Андрей Гелевей (Ростов-на-Дону) - постоянно консультирует нас. Александр Васильев (Москва) - помогает с решением финвопросов и оплаты программы Антон Луцевич (Москва) - помогал решать глобальные задачи Евгений Верютин (Москва) - помог сделать и настроить новое приложение для нашей компании! Успехов Вам во всех направлениях бизнеса!!! Ну а мы постоянно следим за Вашими успехами, и постепенно внедряем все Ваши новые разработки!!!

Мінуси:

минусов нет!!!

Загалом:

Спасибо всем за поддержку!

Загальний рейтинг

Відповідь

Крутой продукт!

28 мар. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Являясь директором по развитию Сети парикмахерских "Стриж", как никогда понимаю, насколько же важно иметь крутых сотрудников в команде и сотрудничать с людьми, которые не против тебя, а за! Ни раз писала дифирамбы о сотрудниках Yclients, и напишу ещё раз! Сегодня об Иване Борзых. Вот правда, компаний с хорошим сервисом уже много, но с особым и уникальным - единицы. Мои ощущения от общения с этим менеджером такие: это мой друг, это тот, кому я реально могу всегда позвонить и получить помощь. На любой вопрос. Всегда. Очень часто слышишь в других местах, что тебе не рады, что ты надоел со своими вопросами и так далее. В общении с Иваном все наоборот. А как важно при частом контакте чувство юмора и ощущение, что с тобой на одной волне! Всегда искренне говорю "Спасибо" и скажу сегодня ещё раз! Yclients - спасибо, что вы делаете крутой продукт! Иван, спасибо, что вы с нами!

Мінуси:

Минусов нет!

Загалом:

Yclients - спасибо, что вы делаете крутой продукт

Загальний рейтинг

Відповідь

Yclients упростила взаимодействие с клиентами

28 мар. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Веду бизнес в сфере красоты не первый год, поэтому без платформы для автоматизации записи приходилось сложно. По рекомендации знакомых выбрал Yclients. Хорошая црм-ка, которая при наличии стабильного интернета на 100% справляется с поставленными задачами. Мне понравилось то, что ведение записи возможно онлайн, присутствует аналитика. Раньше мне приходилось анализировать показатели эффективности своего салона вручную, а теперь за меня это делает Yclients. Разобраться в особенностях функционирования системы не составило труда. Не понадобилась даже помощь саппорта.

Мінуси:

Без хорошего интернета пользоваться Yclients не имеет смысла.

Загалом:

Рекомендую использование Yclients для автоматизированной записи клиентов, анализа показателей эффективности и расчета заработной платы сотрудников. Удобно!

Загальний рейтинг

Відповідь

Я нашла свой YCLIENTS

25 мар. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Всем привет! Не так давно расширила свой бизнес и почувствовала, что стала не справляться с огромным потоком звонков, сообщении в менеджерах и записей . Одной без администратора трудно все успевать с непосредственно с самой работой , ведением клиентской базы, финансов , расходов , анализировать движение дохода , продажей товара и тд. Поняв что нужен CRM специализированный сервис , подала заявки на консультацию в две компании. Почти подписав договор в компании конкуренте, мне позвонил компетентный менеджер компании YCLIENTS Кирилл Руденко и не смотря на мои попытки попрощаться сказав что уже нашла компанию , Кирилл переубедил меня что став клиентом YCLIENTS у моей компании будет больше плюсов в безупречной работе не дающей сбоев. Так я нашла свой YCLIENTS. Кирилл Руденко очень высококвалифицированный и отзывчивый сотрудник который любит свою работу и внимательно относиться ко всем просьбам своих клиентов. Таких сотрудников нужно ежемесячно поощрять премиями за такой большой объём работы, профессионализм и ум!) На одном дыхании написала и даже половины не перечислила положительных мыслей об этом сервисе!) Всем хорошей работы

Мінуси:

минусов быть не может

Загалом:

YCLIENTS снимет с Вас обязанности администратора, ведь я знаю как было трудно-работать и вести график, клиентскую базу, учет. Доход увеличится, за счёт того что клиенты будут видеть упаковку Вашего продукта и без сомнений записываться на процедуры .

Загальний рейтинг

Відповідь

Хочу сказать спасибо

14 мар. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Хочу сказать спасибо сотруднику Насте, которая делает сервис на уровне "превосходи ожидания!". Это как магия Эпл... Вы пользовались эпл? Они в мелочах. Так и здесь. В самом начале, при открытии барбершопа и внедрения YCLIENTS, как только у меня появлялся вопрос и я озвучивал его ей, кстати бывало в не рабочее время и на ее личный номер, не проходило 1 минуты! Да, 1 минуты, и я видел только меняющийся статус сообщения: доставлено... прочтено... печатает)) Я в продажах с 18 лет, сейчас мне 30 и мне никогда не приходилось встречать такого обслуживания и клиентоориентирования. Мое убеждение: все построено на человеческих отношениях, все! И, например, сотрудники уходят не из компании, они уходят от руководителя. Отношения - залог успешности любого бизнеса. Я готов закрывать глаза на всевозможные сбои и временные недоработки этой СРМ только потому, что я знаю - в этой компании работают люди, которые так же как и я стараются построить лучший бренд в своей сфере. Настя, еще раз спасибо!

Мінуси:

Некоторые недоработки - надеюсь временно)

Загалом:

Отличное обслуживание!

Загальний рейтинг

Відповідь

Благодарность сотруднику

11 мар. 2019 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Хочу поблагодарить специалиста - Ситникова Виктора из Новосибирска. Всегда поможет в любой ситуации и даст совет, не смотря разницу во времени между Самарой и Новосибирском. Это еще при условии, что могу и ночью написать, и в выходные.

Мінуси:

Есть предложения/просьбы по сервису: 1)В системе есть проблема с дробной частью в скидках. Некорректно проходят оплаты из-за этого. Разница в 0,5-2 рубля с реальностью, но из-за этого визит оформляется неправильно. 2)В системе не получается корректно отслеживать отчет по кассе за день, при продаже товаров/абонементов в рассрочку. Только через финансовые операции можно отследить эти изменения, но хотелось бы, чтобы в отчете по кассе за день также все отображалось.

Загалом:

Общие впечатления - положительные!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Екатерина, благодарим за обратную связь! Нам очень приятно!

14 сент. 2020

Відповідь

Отзывы о YCLIENTS

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом: