удобно использовать как админу, потому что сыпятся заявки с сайта продажникам, но я их вижу конкретно по этому каналу.
Мінуси:
сохраняется только период - было б хорошо добавить автоматическую архивацию. возможно, ограничены мощности сервака, но хотя бы за полгода сохранять заявки. у нас, например, долгий цикл сделки на одном проекте 2-12 мес. и заявки приходится дублировать в амо.
второй момент - склеивание дублей по номеру или почте - некоторые лиды склеиваются, некоторые нет. так и не понял принцип.
Загалом:
скорее положительные, но еще развернул бы аналитику. чтобы отчетов можно было побольше строить. хотя подрубили метрику и справляемся
Понятный функционал;
Все модули (заявки, оплата, отправка товара) логично сгруппированы;
Отслеживаю статистику посещений, а также, откуда «пришёл» клиент;
Отправляю Email-рассылки с различными предложениями и акциями.
Мінуси:
Особых недочетов в системе не увидел.
Загалом:
Когда открыл свой интернет-магазин, не мог организовать правильную работу с клиентами. Возникали проблемы с определением количества заявок от покупателей. Решил установить TILDA CRM для систематизации и учёта заявок – понравился порядок отображения истории посещений.
Нет путаницы в заказах, клиенты не теряются. Вся информация по лиду и клиенте находится в одном месте (огромный плюс, так как мы видим историю заказов и можем предложить сопутствующий товар). Продажи возросли, а количество довольных клиентов увеличилось.
Все заявки автоматически попадают в систему, и можем проанализировать, откуда пришёл клиент, и какая реклама работает. В этом аспекте вообще здорово, так как можно планировать показы. Мы стали меньше тратить средств на рекламу, но переходов и заказов стало больше. Система бесплатная, каждый сможет по достоинству оценить простоту в работе, без надобности подключения других сервисов.
Мінуси:
Я доволен всем, минусов не обнаружил. Рекомендую!
Загалом:
Отличная CRM-ка для небольшого бизнеса. Функционала предостаточно, чтобы наладить и структурировать рабочий процесс. У нас интернет-магазин на платформе Tilda, специализируемся на товарах ручной работы. Порой возникала утеря данных о заказе, что, в последствии приводило к недовольству клиентов. С появлением Tilde.cc перекрылись все нюансы, которые возникали ранее.
Обожаю Tilda за простоту, дизайн и удобство в работе. Создание красивого продающего сайта не составляет вообще никаких проблем. Недавно у них появилась CRM для обслуживания заказов. Всё на высоте! Во-первых, – бесплатно, во-вторых, есть всё необходимое для отслеживания заказов, клиентов и оплат, в третьих, подключается в один клик. Надобность в сторонних сервисах отпала сама собой (тем более, что можно спокойно добавлять менеджера с разными ролями, что тоже бесплатно).
Мінуси:
всі супер
Загалом:
Тильде респект, могу смело рекомендовать для малого и среднего бизнеса. Весьма хорошее, доступное решение.