SONLINE Отзывы о

Сырое ПО

2 апр. 2022 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Работа отдела продаж. Красиво обещают.

Мінуси:

Сайт часто лежит, это значит, невозможно делать записи, админ работает вслепую когда оформлено много предварительных визитов. В этот момент отключают тех.поддержку. Не дозвониться. Программисты неквалифицированные. Множество недоработок по каждому разделу и ни одна не решена за 2 года.

Загалом:

Очень сырое ПО.

Загальний рейтинг

Відповідь

Хорошее.

15 дек. 2021 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Замечательные менеджеры, которые готовы придти на помощь быстро, эффективно ответив на все вопросы.

Мінуси:

Достаточно короткое время, как мы начали пользоваться интерфейсом. Минусов пока не нашли, и надеемся, что их нет )

Загалом:

Прошла уже неделя, как команда нашей студии красоты стала сотрудничать с sonline. Удобное приложение, в «базе знаний» инструкции все на доступном языке. Чермашенцеву Игорю отдельная благодарность за проявленное внимание и оперативную связь. Продвижения Вам и Вашей команде sonline.

Загальний рейтинг

Відповідь

Деньги вперёд,а будет работать или нет,это уж как повезёт.

25 июн. 2021 г.

Зручність

3 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

Нет такого

Мінуси:

Финансовая модель отвратительная, и она постоянно меняется и в худшую сторону.

Загалом:

3 года назад,при покупке на год были смс включены,после пандемии пакеты смс стали только отдельно и за дополнительные деньги. Во время пандемии 2 нерабочих месяца не скорректировали. Первые месяц после первой волны,была возможность брать на месяц,потом убрали и сделали только на год. В текущем году наконец-то сделали интеграцию с ватсапом,но и это без сдирания бабла не прошло. Политика проста,хочешь интеграцию,плати вперёд за год по 6 к и каждый месяц по рублю,менеджер говорит но вот если на месяц поделить,дёшево получается,да не дёшево а рыночно,но по схеме хитровыебаных умников, это если бы вы за булкой хлеба пришли по стоимости 50 р но вам надо было сначала за год вперёд ндс оплатить и по итогу первая буханка вам бы обошлась 3700,ну а на следующий день вы бы уже по 50 брали. И конечно же служба поддержки,эту интеграцию неделю не могли подключить и менеджер бесконечно и нагло врал,вот завтра ,вот через час,короче прошла неделя все ещё ни как не подключат. Короче обдираловка без сервиса,гадость редкостная,обходите за милю.

Загальний рейтинг

Відповідь

Отличная программа. Спасибо создателем.

5 февр. 2021 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

Обучение неограниченное время, удобство, простота использования. Мои админы в восторге.

Мінуси:

Были проблемы с рассылками, но сейчас они сделали вотсап - все работает как надо.

Загалом:

2 года назад перешли на эту программу. Переходили без интузиазма, но менеджер по продажам Дмитрий - просто на своём месте, убедил и рассказал о всех преимуществах. Перешли и не пожалели ни дня. Все помогли настроить, обучили меня и моих сотрудников, школу обучения - это отдельный респект (особенно что касается финансов). Компания не стоит на месте, постоянно развивается / каждую неделю мне на почту приходит рассылка с новыми разработками и новым функционалом. В общем, реально довольна. Команда SONLINE, так держать! Успехов Вам и процветания.

Загальний рейтинг

Відповідь

Відмінна програма

5 февр. 2021 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

С 2019 перешли на эту программу. Помогли с переносом данных, есть менеджеры, которым всегда можно позвонить, есть чат в ватсап с поддержкой. Хорошая аналитика и склад

Мінуси:

Облачная версия. Наш салон находится на цокольном этаже, из-за слабого интернета, грузит чуть дольше страницы

Загалом:

Пока лучше решения не нашли

Загальний рейтинг

Відповідь

Купить, чтобы плеваться каждый день во время использования

6 янв. 2021 г.

Зручність

2 / 5

Функціонал

3 / 5

Підтримка

3 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

Цена. Обещают богатый функционал.

Мінуси:

Всё сырое, многий функционал не удобный или работает с ошибками. На исправление недостатков даже не надейтесь.

Загалом:

Кратко: постараются выкачать максимально денег (скидки на долгий срок, скидки за функции оптом и т.д.) Покажут сколько функционала. А потом столкнётесь с сырым ПО, где исправления не делаются ГОДАМИ! Деньги вам не вернут. Или пользуйтесь тем, что есть, или ищите деньги на другое ПО. Подробнее. Пользуемся мы крайне малым набором функций: 1) В группе салонов кривая синхронизация товаров и услуг - постоянно надо быть начеку. Часть атрибутов, например артикулы, не синхронизируются вовсе. 2) СКЛАД - это ад. Переместить 100 позиций в другой свой салон нужно заполнить 100 раз форму из 5 полей. Вероятность отправить не на тот склад при этом почти 100%. Сделать нормально - мы не можем добиться уже 1,5 года. Простые вещи, которые можно исправить за 30 минут мы тоже уже полгода бьёмся толку ноль. 3) Была отличная функция - синхронизация графика мастера с гугл календарём. Сломалась. Полгода кормят завтраками. 4) Нет понятия документа! Невозможно отменить практически ни одну операцию. Только сидеть с шаманским бубном как-то изподвыподверта исправлять свои ошибки. И так везде!!! В планах было наладить производственные процессы с расходом материалов, онлайн запись, финансовую составляющую учёта. Уже не хочется. Куда не сунешься - везде баги, ошибки, недоработки. Уже сил нет с этим бороться - бесполезно, ничего не исправляют. Или сам учишься с костылями обходить или просто забиваешь на функцию. Кривой, сырой продукт. Никому не советую.

Загальний рейтинг

Відповідь

Сырой продукт

25 нояб. 2020 г.

Зручність

2 / 5

Функціонал

3 / 5

Підтримка

3 / 5

Справедливість цін

4 / 5

Плюси:

заявленный функционал позволяющий учитывать расход краски

Мінуси:

Это какое то недоразумение. Такое ощущение, что работает один программист.. Ему то все понятно конечно, а вот для обычного пользователя куча неинтуитивности.

Загалом:

за последнюю неделю тестировал штук 5 программ и уж точно не куплю это.

Загальний рейтинг

Відповідь

Просто отвратительно

28 окт. 2020 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Понравилось, как рассказывали

Мінуси:

То, как это действительно работает эта CRM

Загалом:

Всё, куда ни ткни, отвратительно работает, всё просто ужасное, везде нужен миллион доработок, всё работает через одно место, всё криво и косо, работать невозможно, просто плеваться хочется. При всём этом деньги по договору после покупки программы Вам никто не вернет даже если вы купили её на два года, и, увидев всю эту сырость и недоработки, решили отказаться на следующий день Такое ощущение, что разработчик там работает один. Один день в месяц. Только этим можно объяснить такую отвратительную проработку спустя столько лет существования этой CRM. Жалею, что не выбрал yclients, теперь два года придётся терпеть этот кошмар.

Загальний рейтинг

Відповідь

Я в восторге!!!!

12 сент. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Быстрая техническая поддержка, удобный интерфейс, удобная онлайн запись, которую можно изменять (цвета/фото и т.д.)

Мінуси:

Отзыв клиент может оставлять только после оформленного визита и получения смс. (в пожеланиях было бы добавить функцию отзыва о мастере в любое удобное время.

Загалом:

Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью

Загальний рейтинг

Відповідь

Про карантин и как мы выкрутились

20 апр. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

В ситуации «объявленных каникул» мы, как и все остались «без штанов». Не получив обещанной помощи от нашего правительства, пошли по банкам в поисках коммерческих кредитов, но и там получили отказ, как работники «неблагонадежной отрасли» )). Однако, деньги для сохранения коллектива и бизнеса все равно надо где то брать и тогда мы обратились к нашим главным кредиторам! К тем кто доверяют нашей репутации и верят, что мы выполним свои обязательства перед ними. К нашим клиентам! Понятно, что делать это надо профессионально и удобно для них. Попробовали несколько способов, самый действенный, оказался тот, в который мы вообще не верили. Первая же рассылка о продаже «Сертификатов со скидкой» получила отклик у 42 покупателей! Сертификаты по 3000 и 5000 рублей! Сейчас мы готовимся расширить предложение и рекламные усилия по продаже сертификатов, потому что для нас, на данный момент это единственный и реальный доход, который поможет пережить и открыться полным коллективом после «карантина»!

Мінуси:

Отсутсвуют

Загалом:

Мы уже более 8 лет вместе

Загальний рейтинг

Відповідь

Удобный инструмент ведения бизнеса

20 апр. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

После обучения администраторов и меня настроили программу с нашим менеджером, все работает, проверяю работу салона, когда уезжаю за город, удобно. Есть все, что нужно: аналитика клиентской базы, статистика продаж, услуг, показатели эффективности работы мастеров. Бонусы кэш-бэк и онлайн запись положительно влияют на работу, особенно программа "Приведи друга".Есть встроенный задачник, кассу подключили к программе, финансы под надежным контролем. Спасибо нашему личному менеджеру и технической поддержке за помощь.

Мінуси:

Не помітив

Загалом:

Коллективу нравится

Загальний рейтинг

Відповідь

Это программа спасла мой салон и облегчила нам жизнь.

16 апр. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

1. Менеджер обучил и всегда помогал 2. Я слежу с мобильного, что происходит в салоне 3. Программа никогда не виснет 4. Новые мастера и администраторы сходу понимают, как в ней работать. 5. Точность во всем: от визитов до финансов 6. Всегда добавляются новые функции, которые расширяют мои возможности для ведения бизнеса

Мінуси:

Не возможно сходу понять, что может система. Но в процессе работы, благодаря менеджеру, все поняла

Загалом:

Прекрасная программа. Рекомендовала своим знакомым, дали за это скидку! Я довольна.

Загальний рейтинг

Відповідь

Программа помогла мне решить много проблем

15 апр. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Первое, конечно, что мне понравилось - это цена, второе - это то, что есть обучение и за меня все заполняют в программе. Мне нужно было решить такие проблемы как расчет заработной платы ( у нас он нестандартный в дпугих программах не было такой возможности), мне нужен ыл отчет по выработке мастеров, а так же вести расписание, ну понятно- это самое главное. Все устроило.

Мінуси:

Иногда долго отвечает тех. под в выходные. На неделе есть личный менеджер( это к плюсам)

Загалом:

Отличная программа для ведения салона.

Загальний рейтинг

Відповідь

Спасибо за программу

9 апр. 2020 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Знаю, что отзывы в основном пишут негативнеы, решила поддержать компанию. Мне реально нравится абсолютно все. Отношение моего менеджера Ольги, отношение менеджера, у которого мы покупали данную программу. Я не знаю почему пишут в отзывах про плохое отношение, может быть потому что вы плохо относитесь к менеджерам? Хочу выразить благодарность.

Мінуси:

Мінуси немає

Загалом:

Все супер

Загальний рейтинг

Відповідь

Очень удобно смотреть полную информацию по клиенту , не заходя в другие разделы !

15 мар. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Понравился функциональный задачник ! Просто находка для руководителя !

Мінуси:

Сначала не понимала как я это все освою , потом пришла в Москва сити на обучение и поняла с первого занятия !

Загалом:

Отлично !

Загальний рейтинг

Відповідь

нормально

24 дек. 2019 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

4 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

много отчетов мастерам свои доступы склад работа с клиентами

Мінуси:

поменяли менеджера - очень любили его

Загалом:

пользуюсь год, в целом все устраивает вполне - не понимаю у кого что не получилось настроить или разобраться - ребята молодые, есть техподдержка и как уже писал кто-то тут, есть офлайн школы . сам ходил и админов отправлял. поьзуюсь приложением их- быстро записаться не проблема

Загальний рейтинг

Відповідь

Программой в целом очень довольны, для нас проста и интуитивна в использовании.

7 дек. 2019 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

супер быстрая и удобная онлайн запись, функционал программы позволяет провести анализ работы салона по всем направлениям, склад продуман до мельчайших подробностей - удобно списывать и вести учет материалов, есть задачник для прозвона записей на следующие дни

Мінуси:

смс уведомления о напоминании записи не пришли 3 нашим клиентам, но как потом выяснили - это не минус компании, а у клиентов был запрет на рассылки. Поэтому, коллеги, прежде чем ругать тех поддержку - сначала уточните все у своего клиента.

Загалом:

В целом программой очень довольны, 3 года работали на бумажном носителе, боялись переходить, но опытный менеджер Дарья приехала, все нам показала, помогла настроить - работаем уже целый год и ни разу не пожалели. А наши администраторы просто в восторге от школы обучения SONLINE, которая проходит в офисе компании каждую неделю и абсолютно бесплатно. Ценовая политика тоже порадовала.

Загальний рейтинг

Відповідь

Неудобство функционала, как и везде отношение к клиенты- как к говну.

27 листопада 2019 р.

Зручність

2 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

3 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Аналітика

Мінуси:

невозможно удалять клиентов, странная работа мобильного приложения, надо постоянно проверять работает оно или нет, при чем и на ios и android

Загалом:

Рассматриваю новые варианты crm

Загальний рейтинг

Відповідь

Не совсем то, что мы искали!

1 окт. 2019 г.

Зручність

3 / 5

Функціонал

3 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

простой интерфейс, разобраться несложно

Мінуси:

есть недоработки

Загалом:

С другой срм перешли на эту. Как нам показалось, для нашего салона красоты функционала системы вполне должно было хватить. Через два-три дня возникла потребность в персональных доработках – обратились в службу поддержки. Только спустя 7 дней нашу заявку рассмотрели. При этом заплатить за корректировку функционала пришлось немало. Посмотрим, стоит ли оно того! Но на данном этапе программе SON выше 3 баллов поставить не можем.

Загальний рейтинг

Відповідь

Сонлайн мне понравился

21 авг. 2019 г.

Зручність

4 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

4 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

облегчил работу админа от писанины ничего считать не надо - система сама все посчитает. очень много всего можно выгрузить в ексель и самому преобразовать как хочешь. цена порадовала - купил по акции (лайф хак-у них есть инстаграмм) год + 1 . обучение бесплатно техническая поддержка личный менеджер

Мінуси:

есть мелкие недоработки

Загалом:

С программой познакомился лет 5 назад. С этого времени в ней многое изменилось, но исключительно в лучшую сторону. Как сам функционал так и сотрудники. Новых администраторов обучают бесплатно - нет сложности в отсутствии опыта. Нюансы есть конечно, но они их поступательно дорабатывают. Самое главное для меня - что программа развивается.

Загальний рейтинг

Відповідь

Ужасно

13 февр. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Нет нет нет

Мінуси:

Не продуман функционал, нет аналитики. к примеру первичным клиентом считается тот, кто впервые покупает определенную услугу. Значит человек год пользующийся услугой парикмахера , купив маникюр вдруг становится первичным. Не возможно отследить источник лида.

Загалом:

Плохая тех. поддержка. Постоянно меняющиеся личные менеджеры. За частую они сами не знаю как сформировать запрашиваемый отчет. Если вы хотите зарабатывать деньги, и не терять их на рекламе не пользуйтесь этой CRM.

Загальний рейтинг

Відповідь

Отзывы о SONLINE

ТОП-5 систем

ТОП-5 систем

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом:

Плюси:

Мінуси:

Загалом: