SONLINE Отзывы о

Сырое ПО

2 апр. 2022 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Работа отдела продаж. Красиво обещают.

Минусы:

Сайт часто лежит, это значит, невозможно делать записи, админ работает вслепую когда оформлено много предварительных визитов. В этот момент отключают тех.поддержку. Не дозвониться. Программисты неквалифицированные. Множество недоработок по каждому разделу и ни одна не решена за 2 года.

В целом:

Очень сырое ПО.

Общий рейтинг

Ответить

Хорошее.

15 дек. 2021 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Замечательные менеджеры, которые готовы придти на помощь быстро, эффективно ответив на все вопросы.

Минусы:

Достаточно короткое время, как мы начали пользоваться интерфейсом. Минусов пока не нашли, и надеемся, что их нет )

В целом:

Прошла уже неделя, как команда нашей студии красоты стала сотрудничать с sonline. Удобное приложение, в «базе знаний» инструкции все на доступном языке. Чермашенцеву Игорю отдельная благодарность за проявленное внимание и оперативную связь. Продвижения Вам и Вашей команде sonline.

Общий рейтинг

Ответить

Деньги вперёд,а будет работать или нет,это уж как повезёт.

25 июн. 2021 г.

Удобство

3 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

Нет такого

Минусы:

Финансовая модель отвратительная, и она постоянно меняется и в худшую сторону.

В целом:

3 года назад,при покупке на год были смс включены,после пандемии пакеты смс стали только отдельно и за дополнительные деньги. Во время пандемии 2 нерабочих месяца не скорректировали. Первые месяц после первой волны,была возможность брать на месяц,потом убрали и сделали только на год. В текущем году наконец-то сделали интеграцию с ватсапом,но и это без сдирания бабла не прошло. Политика проста,хочешь интеграцию,плати вперёд за год по 6 к и каждый месяц по рублю,менеджер говорит но вот если на месяц поделить,дёшево получается,да не дёшево а рыночно,но по схеме хитровыебаных умников, это если бы вы за булкой хлеба пришли по стоимости 50 р но вам надо было сначала за год вперёд ндс оплатить и по итогу первая буханка вам бы обошлась 3700,ну а на следующий день вы бы уже по 50 брали. И конечно же служба поддержки,эту интеграцию неделю не могли подключить и менеджер бесконечно и нагло врал,вот завтра ,вот через час,короче прошла неделя все ещё ни как не подключат. Короче обдираловка без сервиса,гадость редкостная,обходите за милю.

Общий рейтинг

Ответить

Отличная программа. Спасибо создателем.

5 февр. 2021 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Обучение неограниченное время, удобство, простота использования. Мои админы в восторге.

Минусы:

Были проблемы с рассылками, но сейчас они сделали вотсап - все работает как надо.

В целом:

2 года назад перешли на эту программу. Переходили без интузиазма, но менеджер по продажам Дмитрий - просто на своём месте, убедил и рассказал о всех преимуществах. Перешли и не пожалели ни дня. Все помогли настроить, обучили меня и моих сотрудников, школу обучения - это отдельный респект (особенно что касается финансов). Компания не стоит на месте, постоянно развивается / каждую неделю мне на почту приходит рассылка с новыми разработками и новым функционалом. В общем, реально довольна. Команда SONLINE, так держать! Успехов Вам и процветания.

Общий рейтинг

Ответить

Отличная программа

5 февр. 2021 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

С 2019 перешли на эту программу. Помогли с переносом данных, есть менеджеры, которым всегда можно позвонить, есть чат в ватсап с поддержкой. Хорошая аналитика и склад

Минусы:

Облачная версия. Наш салон находится на цокольном этаже, из-за слабого интернета, грузит чуть дольше страницы

В целом:

Пока лучше решения не нашли

Общий рейтинг

Ответить

Купить, чтобы плеваться каждый день во время использования

6 янв. 2021 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

3 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

Цена. Обещают богатый функционал.

Минусы:

Всё сырое, многий функционал не удобный или работает с ошибками. На исправление недостатков даже не надейтесь.

В целом:

Кратко: постараются выкачать максимально денег (скидки на долгий срок, скидки за функции оптом и т.д.) Покажут сколько функционала. А потом столкнётесь с сырым ПО, где исправления не делаются ГОДАМИ! Деньги вам не вернут. Или пользуйтесь тем, что есть, или ищите деньги на другое ПО. Подробнее. Пользуемся мы крайне малым набором функций: 1) В группе салонов кривая синхронизация товаров и услуг - постоянно надо быть начеку. Часть атрибутов, например артикулы, не синхронизируются вовсе. 2) СКЛАД - это ад. Переместить 100 позиций в другой свой салон нужно заполнить 100 раз форму из 5 полей. Вероятность отправить не на тот склад при этом почти 100%. Сделать нормально - мы не можем добиться уже 1,5 года. Простые вещи, которые можно исправить за 30 минут мы тоже уже полгода бьёмся толку ноль. 3) Была отличная функция - синхронизация графика мастера с гугл календарём. Сломалась. Полгода кормят завтраками. 4) Нет понятия документа! Невозможно отменить практически ни одну операцию. Только сидеть с шаманским бубном как-то изподвыподверта исправлять свои ошибки. И так везде!!! В планах было наладить производственные процессы с расходом материалов, онлайн запись, финансовую составляющую учёта. Уже не хочется. Куда не сунешься - везде баги, ошибки, недоработки. Уже сил нет с этим бороться - бесполезно, ничего не исправляют. Или сам учишься с костылями обходить или просто забиваешь на функцию. Кривой, сырой продукт. Никому не советую.

Общий рейтинг

Ответить

Сырой продукт

25 нояб. 2020 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

3 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

заявленный функционал позволяющий учитывать расход краски

Минусы:

Это какое то недоразумение. Такое ощущение, что работает один программист.. Ему то все понятно конечно, а вот для обычного пользователя куча неинтуитивности.

В целом:

за последнюю неделю тестировал штук 5 программ и уж точно не куплю это.

Общий рейтинг

Ответить

Просто отвратительно

28 окт. 2020 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Понравилось, как рассказывали

Минусы:

То, как это действительно работает эта CRM

В целом:

Всё, куда ни ткни, отвратительно работает, всё просто ужасное, везде нужен миллион доработок, всё работает через одно место, всё криво и косо, работать невозможно, просто плеваться хочется. При всём этом деньги по договору после покупки программы Вам никто не вернет даже если вы купили её на два года, и, увидев всю эту сырость и недоработки, решили отказаться на следующий день Такое ощущение, что разработчик там работает один. Один день в месяц. Только этим можно объяснить такую отвратительную проработку спустя столько лет существования этой CRM. Жалею, что не выбрал yclients, теперь два года придётся терпеть этот кошмар.

Общий рейтинг

Ответить

Я в восторге!!!!

12 сент. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Быстрая техническая поддержка, удобный интерфейс, удобная онлайн запись, которую можно изменять (цвета/фото и т.д.)

Минусы:

Отзыв клиент может оставлять только после оформленного визита и получения смс. (в пожеланиях было бы добавить функцию отзыва о мастере в любое удобное время.

В целом:

Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью

Общий рейтинг

Ответить

Про карантин и как мы выкрутились

20 апр. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

В ситуации «объявленных каникул» мы, как и все остались «без штанов». Не получив обещанной помощи от нашего правительства, пошли по банкам в поисках коммерческих кредитов, но и там получили отказ, как работники «неблагонадежной отрасли» )). Однако, деньги для сохранения коллектива и бизнеса все равно надо где то брать и тогда мы обратились к нашим главным кредиторам! К тем кто доверяют нашей репутации и верят, что мы выполним свои обязательства перед ними. К нашим клиентам! Понятно, что делать это надо профессионально и удобно для них. Попробовали несколько способов, самый действенный, оказался тот, в который мы вообще не верили. Первая же рассылка о продаже «Сертификатов со скидкой» получила отклик у 42 покупателей! Сертификаты по 3000 и 5000 рублей! Сейчас мы готовимся расширить предложение и рекламные усилия по продаже сертификатов, потому что для нас, на данный момент это единственный и реальный доход, который поможет пережить и открыться полным коллективом после «карантина»!

Минусы:

Отсутсвуют

В целом:

Мы уже более 8 лет вместе

Общий рейтинг

Ответить

Удобный инструмент ведения бизнеса

20 апр. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

После обучения администраторов и меня настроили программу с нашим менеджером, все работает, проверяю работу салона, когда уезжаю за город, удобно. Есть все, что нужно: аналитика клиентской базы, статистика продаж, услуг, показатели эффективности работы мастеров. Бонусы кэш-бэк и онлайн запись положительно влияют на работу, особенно программа "Приведи друга".Есть встроенный задачник, кассу подключили к программе, финансы под надежным контролем. Спасибо нашему личному менеджеру и технической поддержке за помощь.

Минусы:

Не заметила

В целом:

Коллективу нравится

Общий рейтинг

Ответить

Это программа спасла мой салон и облегчила нам жизнь.

16 апр. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

1. Менеджер обучил и всегда помогал 2. Я слежу с мобильного, что происходит в салоне 3. Программа никогда не виснет 4. Новые мастера и администраторы сходу понимают, как в ней работать. 5. Точность во всем: от визитов до финансов 6. Всегда добавляются новые функции, которые расширяют мои возможности для ведения бизнеса

Минусы:

Не возможно сходу понять, что может система. Но в процессе работы, благодаря менеджеру, все поняла

В целом:

Прекрасная программа. Рекомендовала своим знакомым, дали за это скидку! Я довольна.

Общий рейтинг

Ответить

Программа помогла мне решить много проблем

15 апр. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Первое, конечно, что мне понравилось - это цена, второе - это то, что есть обучение и за меня все заполняют в программе. Мне нужно было решить такие проблемы как расчет заработной платы ( у нас он нестандартный в дпугих программах не было такой возможности), мне нужен ыл отчет по выработке мастеров, а так же вести расписание, ну понятно- это самое главное. Все устроило.

Минусы:

Иногда долго отвечает тех. под в выходные. На неделе есть личный менеджер( это к плюсам)

В целом:

Отличная программа для ведения салона.

Общий рейтинг

Ответить

Спасибо за программу

9 апр. 2020 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Знаю, что отзывы в основном пишут негативнеы, решила поддержать компанию. Мне реально нравится абсолютно все. Отношение моего менеджера Ольги, отношение менеджера, у которого мы покупали данную программу. Я не знаю почему пишут в отзывах про плохое отношение, может быть потому что вы плохо относитесь к менеджерам? Хочу выразить благодарность.

Минусы:

Нет минусов

В целом:

Все супер

Общий рейтинг

Ответить

Очень удобно смотреть полную информацию по клиенту , не заходя в другие разделы !

15 мар. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Понравился функциональный задачник ! Просто находка для руководителя !

Минусы:

Сначала не понимала как я это все освою , потом пришла в Москва сити на обучение и поняла с первого занятия !

В целом:

Отлично !

Общий рейтинг

Ответить

нормально

24 дек. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

много отчетов мастерам свои доступы склад работа с клиентами

Минусы:

поменяли менеджера - очень любили его

В целом:

пользуюсь год, в целом все устраивает вполне - не понимаю у кого что не получилось настроить или разобраться - ребята молодые, есть техподдержка и как уже писал кто-то тут, есть офлайн школы . сам ходил и админов отправлял. поьзуюсь приложением их- быстро записаться не проблема

Общий рейтинг

Ответить

Программой в целом очень довольны, для нас проста и интуитивна в использовании.

7 дек. 2019 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

супер быстрая и удобная онлайн запись, функционал программы позволяет провести анализ работы салона по всем направлениям, склад продуман до мельчайших подробностей - удобно списывать и вести учет материалов, есть задачник для прозвона записей на следующие дни

Минусы:

смс уведомления о напоминании записи не пришли 3 нашим клиентам, но как потом выяснили - это не минус компании, а у клиентов был запрет на рассылки. Поэтому, коллеги, прежде чем ругать тех поддержку - сначала уточните все у своего клиента.

В целом:

В целом программой очень довольны, 3 года работали на бумажном носителе, боялись переходить, но опытный менеджер Дарья приехала, все нам показала, помогла настроить - работаем уже целый год и ни разу не пожалели. А наши администраторы просто в восторге от школы обучения SONLINE, которая проходит в офисе компании каждую неделю и абсолютно бесплатно. Ценовая политика тоже порадовала.

Общий рейтинг

Ответить

Неудобство функционала, как и везде отношение к клиенты- как к говну.

27 нояб. 2019 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

3 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Аналитика

Минусы:

невозможно удалять клиентов, странная работа мобильного приложения, надо постоянно проверять работает оно или нет, при чем и на ios и android

В целом:

Рассматриваю новые варианты crm

Общий рейтинг

Ответить

Не совсем то, что мы искали!

1 окт. 2019 г.

Удобство

3 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

простой интерфейс, разобраться несложно

Минусы:

есть недоработки

В целом:

С другой срм перешли на эту. Как нам показалось, для нашего салона красоты функционала системы вполне должно было хватить. Через два-три дня возникла потребность в персональных доработках – обратились в службу поддержки. Только спустя 7 дней нашу заявку рассмотрели. При этом заплатить за корректировку функционала пришлось немало. Посмотрим, стоит ли оно того! Но на данном этапе программе SON выше 3 баллов поставить не можем.

Общий рейтинг

Ответить

Сонлайн мне понравился

21 авг. 2019 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

облегчил работу админа от писанины ничего считать не надо - система сама все посчитает. очень много всего можно выгрузить в ексель и самому преобразовать как хочешь. цена порадовала - купил по акции (лайф хак-у них есть инстаграмм) год + 1 . обучение бесплатно техническая поддержка личный менеджер

Минусы:

есть мелкие недоработки

В целом:

С программой познакомился лет 5 назад. С этого времени в ней многое изменилось, но исключительно в лучшую сторону. Как сам функционал так и сотрудники. Новых администраторов обучают бесплатно - нет сложности в отсутствии опыта. Нюансы есть конечно, но они их поступательно дорабатывают. Самое главное для меня - что программа развивается.

Общий рейтинг

Ответить

Ужасно

13 февр. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Нет нет нет

Минусы:

Не продуман функционал, нет аналитики. к примеру первичным клиентом считается тот, кто впервые покупает определенную услугу. Значит человек год пользующийся услугой парикмахера , купив маникюр вдруг становится первичным. Не возможно отследить источник лида.

В целом:

Плохая тех. поддержка. Постоянно меняющиеся личные менеджеры. За частую они сами не знаю как сформировать запрашиваемый отчет. Если вы хотите зарабатывать деньги, и не терять их на рекламе не пользуйтесь этой CRM.

Общий рейтинг

Ответить

Отзывы о SONLINE

ТОП-5 систем

ТОП-5 систем

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом: