Отзывы о ПланФикс

(15 відгуків)
Залишити відгук Перейти на веб-сайт Потрібна допомога?
Позиционируется как система управления для бизнеса, фрилансеров и некоммерческих организаций. Есть все стандартные возможности CRM, причём почти всё можно настроить «под себя». Работает на iOS, Android и Windows.
15 відгуків
Недовольны поддежкой
Зручність
3 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
1 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
У нас нет пока специалиста по настройке, поэтому оценить сложно. Пока бардак в задачах, систему не наладили. Возможно при качественной настройке вылезли бы недочеты.
Мінуси:
Поддержка очень низкого качества, в 90% обращением недовольны. Описываем проблему со скринами, детально, и просим конкретной помощи. На это отвечают очевидными шаблонами, затем после нескольких переписок дают ссылку на общий материал, который уже читали, но проблему это не решило. Например, в фильтре по условию не должны отображаться задачи с определённым статусом, но они всё равно отображаются. Со кринами настроек, где видна логика фильтра и доп. описаним просим конкретно помощи, на что получаем такой ответ «В логике фильтра расставьте пожалуйста скобки и проверьте после этого». Я уточняю, что мои попытки закончились неудачей и прошу конкретно расставить скобки: http://joxi.ru/ZrJPPwYHn18ng2 и дальше переписка ещё на несколько дней растянулась! Она упорно не хотела указать на проблему, когда я начала указывать ей на это, тогда только получала реальную помощь. Так очень часто меня консультируют в ПланФикс! Сегодня тоже прикол — при оплате сумма в рублях не совпала с той, которую сняли фактически. Отправили им в поддержку скрины их сообщения и со Сбера. Из поддержки эта же самая Олеся, выделив место в иностранной валюте на обоих скринах, сообщила, что «Как же! Вот ведь указано что одна и та же сумма снята», а рубли как будто не заметила... До сих пор веду переписки, смысл такой, что уточняйте у банка, а у нас всё верно). И ни тебе извинений, и ни обещаний передать компетентным лицам информацию... Ничего.
Загалом:
Недовольна, бесит поддержка пока очень сильно. Я за постоянно разных консультантов, так хотя бы есть вероятность получить качественную консультацию. Думаю рассмотреть другие сервисы, насколько недовольна.

Загальний рейтинг

Не подойдет для ведения постоянно пополняющейся клиентской базы
Зручність
1 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
ТП-отлично, логика работы в сервисе ясна и предсказуема,
Мінуси:
На сегодняшний день : Ведение контактов(фио+телефон), которых надо постоянно добавлять(например, если это Ваши клиенты) - это тот еще гемор. Во первых вы не сможете в создаваемой задаче по полю "Контакт" найти человека по номеру телефона, только по имени и мылу(и, кажется эта проблема тянется с 2017 года, а по некоторым сообщениям форума так и с 2013). Попытка ведения контактов в справочниках тоже не дала нужного результата, хотя поиск по номеру телефона срабатывал, если поле с телефоном было первым в справочнике, иначе ищет только по первому столбцу. Но обновление справочника из формы не допускает выбрать в форме новый элемент справочника без обновления страницы.
Загалом:
Для быстрых сделок с новыми клиентами в малом бизнесе не пойдет, если ключевой идентификатор клиента - это номер телефона.

Загальний рейтинг

Потрясающая система
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Логичность, гибкость, масштабируемость системы практически под любые задачи, процессы. Постоянно развивается и предоставляет готовые типовые решения (конфигурации). Полная управляемость и контроль доступа ко всем процессам и участкам в соответствии с установленными ролями. Перечислять можно долго лучше попробовать.
Мінуси:
Нет работы с ЭЦП. Мало (точнее нет) интеграторов-пользователей, с которыми можно пообщаться не по переписке, обменяться идеями.
Загалом:
Пользуемся третий год и впечатление, что задействуем менее половины возможностей. На недалёких и неглубоких людей первое время оказывает парализующее воздействие )

Загальний рейтинг

Сильно недооцененная система в наше время
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Настраиваемый интерфейс, адекватная техподдержка, очень подробная справка, много видов интеграций. Можно лично написать идеологу системы и он ответит! О_о
Мінуси:
Только облако
Загалом:
Работаем уже который год и всем советуем. Настроили все нужные рабочие действия в системе, чтобы четко работать по правилу "Нет задачи? Нет и спроса". Очень гибкая и настраиваемая система

Загальний рейтинг

Планфикс - зачёт.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Удобный интерфейс, гибкость настройки, интеграция с разными сервисами и мессенджерами, техподдержка.
Мінуси:
Пока не нашли, если найдём, дополню отзыв. В целом: Пользоваться Планфиксом начали не так давно и на данный момент всё устраивает.
Загалом:
Интегрировали с Lemur, так работать стало намного удобнее. Возможно в дальнейшем и выявятся какие-либо необходимые конкретно нам функции, которые пока не предусмотрены в нынешней версии Планфикса, но думаю, что разработчики не спят и постоянно делают апгрейд системы.

Загальний рейтинг

недосистема
Зручність
2 / 5
Функціонал
2 / 5
Підтримка
1 / 5
Справедливість цін
2 / 5
Плюси:
не знайдено
Мінуси:
Контакты и задачи две независимые сущности слабо контактирующие между собой с двумя "почтами" не завести контакт под одну карточку....
Загалом:
жаль потраченного времени и денег! настолько она сырая, что у меня нет слов. служба поддержки - скорее для вида!

Загальний рейтинг

Одно разочарование
Зручність
1 / 5
Функціонал
1 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Не знайдено
Мінуси:
Контакты и задачи две независимые сущности слабо контактирующие между собой
Загалом:
Зря потраченное время на изучение, в конце полное разочарование!

Загальний рейтинг

Планфикс как система управления предприятием
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Я сам работаю в этой системе и даже веду ютуб канал Обзор Планфикс. Планфикс это не только СРМ, но он позволяет соединить разные отделы в компании в единое целое и реализовать именно такой процесс работы который вы хотите, а не навязан разработчиками. Очень гибкая в настройке, возможность использовать как социальную СРМ (получать записи из основных соцсетей в одном месте). Можно организовать документооборот, выписку и хранение счетов и договоров, их согласование по инстанциям, отправку клиентам по почте и т.д. Для любителей Канбан досок также полный простор с декомпозицией задач по исполнителям (отделам).
Мінуси:
Мало готовых решений в стандартной конфигурации, поэтому часто пользователи не видят силы возможных применений Планфикс.
Загалом:
Планфикс имеет свою хорошую нишу на огромном рынке СРМ систем и только ее увеличивает год от года. Но при этом не претендует на универсальный "комбайн" для всего. Владельцу систему придется делать выбор, что для него важнее --свое личное время и постоянное "погружение" в Планфикс или услуги партнеров-интеграторов Planfix по его настройке под конкретные бизнесс-процессы .

Загальний рейтинг

Громоздкая и нелогичная
Зручність
2 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Дизайн современный
Мінуси:
Громоздкость и неудобность. В сравнении с другой СРМкой, где связка клиент-контакт-задача выполняется практически двумя кликами в ПланФиксе тратится много времени. Интуитивно-понятный интерфейс? Забудьте!Обучиться обычному юзеру будет сложно. Нелогичность решения обработки входящих звонков. Например: поступает звонок, нужно создать лид, поставить задачи. Для этого нужно выполнить целый ворох действий. Система подходит для обработки небольшого трафика входящих обращений или запланированных звонком. Эффективность работы упала вполовину.
Загалом:
Зачем такая сложная в освоении и пользовании система? Есть решения удобнее, логичнее.

Загальний рейтинг

Нефункциональная CRM, не продвинет ваш бизнес
Зручність
2 / 5
Функціонал
2 / 5
Підтримка
2 / 5
Справедливість цін
2 / 5
Плюси:
Приятное глазу цветовое оформление.
Мінуси:
Нет готовых бизнес-решений, нелогичность, слабый функционал, неотзывчивая техподдержка.
Загалом:
Работать с ПланФикс очень неудобно. По-быстрому с ней не разберешься, готовых решений для разных бизнесов не предусмотрено. Если вы готовы сами выстраивать систему и прорабатывать бизнес-процессы, можете внедрить себе црм, но зачем, если есть нормальные решения? Причем настраивать это достаточно сложно, потребуется более-менее приличный уровень компьютерной грамотности. Функционал тоже оставляет желать сильно лучшего. Система странно организована, нет логики. Непонятно только, откуда берутся ворохи положительных отзывов) Да и техподдержка расстроила. Операторы не всегда понимали чего от них хотят, поддержку бы я оценил максимум на четверку.

Загальний рейтинг

сложная в освоении система
Зручність
2 / 5
Функціонал
1 / 5
Підтримка
2 / 5
Справедливість цін
1 / 5
Плюси:
Не нашли, так как разобраться в CRM попросту не смогли.
Мінуси:
Первый и самый главный недочет - сложность платформы. Она явно задумана для настоящих профи. Простым людям, которые хотят автоматизировать постановку задач, она не подходит. В отличие от 1С нужно полностью прописывать бизнес-процессы. Интерфейс Планфикс давно и безнадежно устарел, причем разработчики не стремятся что-то менять. С техподдержкой сложно найти общий язык. Такое впечатление, что некоторые вопросы они просто игнорируют. Отчеты получаются «сырыми» и неудобными для анализа.
Загалом:
Не знаю, почему так много положительных отзывов об этой системе. Спустя несколько месяцев попыток освоить ее, хочу найти что-то понятнее и лучше по функционалу.

Загальний рейтинг

Не думали, что может быть все так плохо
Зручність
3 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
ожидали большего от срм
Мінуси:
очень трудно настроить, виснет, функционал непонятный, нет интеграции с многими сервисами
Загалом:
После начала работы с Планфиксом, возникло множество вопросов что и как в этом сервисе. Списывали это все на то, что это первая crm, с которой начали работать и нужно время для адаптации. Но нет это не мы тупые, это система просто кошмар

Загальний рейтинг

Не только для бизнеса
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
легко работать с задачами, есть все инструменты, которые нужны для работы, цена приемлемая, процесс регистрации простой и быстрый
Мінуси:
не виявив
Загалом:
Планфикс подходит не только для бизнеса, но и для личной продуктивности. Система выстроена так, чтобы было легко работать с задачами. Есть все инструменты, которые нужны для работы. И цена приемлемая. процесс регистрации простой и быстрый.

Загальний рейтинг

Отличный выбор
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
можно промониторить эффективность работы менеджеров телефония можно проследить всю историю взаимодействия с клиентами хранилище файлов возможность делать рассылки
Мінуси:
все работает отлично, минусов нет
Загалом:
При выборе CRM для своего бизнеса, ознакомился с отзывами о многих сервисах и остановил свой выбор на Планфикс. Качественная crm система, в которой собран весь необходимый инструментарий

Загальний рейтинг

То что надо для продажников
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
удобство работы с клиентской базой, удобный планировщик, подробная аналитика
Мінуси:
без мінусів
Загалом:
Работали с разными crm, но с Планфиксом ни одна не идет в сравнение. Удобно работать. Менеджеры довольны, работа встала в своё русло, с задачами сотрудники справляются намного быстрее и показывают отличные результаты. То что надо для продажников.

Загальний рейтинг