CRM інтегрована з усіма службами і додатками Microsoft. Він складається з модулів глобального менеджменту: продажів, маркетингу, підтримки клієнтів і т.д. Існують тарифи для великих і малих компаній. Відносно дорого.
Багатофункціональна система, яка не дуже підходить для малого бізнесу
Діма Лу
20 листопада 2017 р.
Зручність
3 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Повна інтеграція з Outlook, очевидно. Також, якщо ви використовуєте хмарну версію, то вам не доведеться турбуватися про наймання IT-фахівців, так як співробітники Microsoft все зроблять самостійно. Нарешті, це продукт Microsoft, і що б хто не говорив, він точно має право на життя.
Мінуси:
Фактично жоден з механізмів тут не був вдосконалений. Якщо ви намагаєтеся працювати з багатьма клієнтами, то доведеться самостійно підлаштовувати систему під потреби вашої компанії, а це досить складний і дорогий процес.
Загалом:
Я б не сказав, що це кращий приклад CRM, тому спробуйте спочатку познайомитися з іншими системами, і деякі з них можуть вам підійти краще.
Ми намагаємося зберігати всю інформацію про наших клієнтів, і Dynamics CRM відмінно справляється з цим завданням! До речі, вивчити будь-яку функцію досить просто, а значить, у ваших співробітників не виникне з цим проблем.
Ця CRM нас зовсім не задовольняла. Важкий. Дорого!
Шаміль Мухтаров
9 листопада 2017 р.
Зручність
2 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
2 / 5
Плюси:
Для нашої компанії в цьому програмному забезпеченні немає ніяких переваг. Звичайно, я б нікому не рекомендував його, якщо ви не використовуєте лише систему відстеження продажів.
Мінуси:
Чомусь ми були впевнені, що цей софт буде відповідати нашим вимогам, але все виявилося зовсім навпаки. Він дуже складний, всюди є глюки, користуватися ним практично неможливо. Навіть налаштування базових облікових записів користувачів створює труднощі. Ми інтегрували CRM з GP (бухгалтерія), і це був просто жахливий досвід, від якого ми не можемо відновитися досі. Ніколи не було впевненості в тому, що наші дані зберігаються дуже нереально. Я ніколи нікому не буду рекомендувати це програмне забезпечення. Ця помилка коштувала нашій компанії чималих грошей.
Ідеально підходить для зберігання даних, не більше ніж
Антон Верещагін
18 травня 2017 р.
Зручність
5 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Дуже простий інтерфейс в плоскому стилі не напружує очі, і ним зручно користуватися.
Настроювані форми та робочі цикли. І хоча мені постійно доводилося звертатися до адміністратора, який керує нашою CRM-системою, я задоволений самим фактом, що практично всі налаштування системи можна змінити під потреби компанії.
Мінуси:
Мало інтеграцій. У той час, коли інтеграція і кросплатформність грають ключову роль, хлопці з Microsoft явно вирішили не турбуватися. Наприклад, у Salesforce набагато більше розробників, які створюють додатки для вирішення абсолютно різних завдань (лідогенерація, робота з даними і так далі).
MS Dynamics CRM не оптимізована для передпродажної підготовки. Ви навіть не можете автоматизувати відправку супровідних листів.
Загалом:
Я б рекомендував MS Dynamics CRM комусь тільки в тому випадку, якщо у вас є необхідні ресурси для налаштування і модернізації цієї платформи під власні потреби. Цей продукт явно поступається конкурентам в плані інтеграції з іншими інструментами.
Сподобалася Навігація й інтеграція з Microsoft Outlook. Нам вдалося навіть підключити платформу до Office 365 і Outlook. Крім того, Dynamics CRM дає змогу формувати звіти, які при цьому міститимуть винятково цікаву для вас інформацію. Функція експорту в Excel також стала в нагоді, і досить часто використовувалася.
Мінуси:
Швидше за все, для первинної настройки потрібно найняти фахівця. Тільки так ви зможете приховати всі непотрібні поля, і отримати повністю функціональні і зручні панелі управління і моніторингу.
Загалом:
Ми інтегрували Dynamics CRM зі службою автоматизації розсилки та маркетингу. З жодним із них не було проблем, і ми мали можливість переглядати веб-трафік і показники подібно до того, як реалізується Google Analytics. Запис кожного клієнта відображає інформацію про надіслані електронні листи та переглянуті веб-сторінки.
