Плюсы:
Полная интеграция с Outlook, очевидно. Также, если вы используете облачную версию, то вам не придется беспокоиться за найм айтишников, так как сотрудники Microsoft сделают все самостоятельно. Наконец, это продукт Microsoft, и кто бы что ни говорил, он определенно имеет право на жизнь.
Минусы:
На самом деле, ни один из механизмов здесь не доведен до совершенства. Если вы пытаетесь работать со множеством клиентов, то придется самостоятельно подстраивать систему под нужды вашей компании, а это достаточно сложный и дорогостоящий процесс.
В целом:
Не сказал бы, что это лучший пример CRM, так что, попробуйте для начала познакомиться с другими системами, и какая-то из них, возможно, подойдет вам лучше.
Мы стараемся хранить всю информацию о наших клиентах, и с этой задачей Dynamics CRM справляется отлично! Кстати, обучиться любой функции достаточно просто, а значит, у ваших сотрудников не возникнет с этим проблем.
