Отзывы о iiko

Позволяет вносить корректировки и искажать реальную ситуацию ради красивого отчета.

Не обнаружила

разработчики и "дилеры" вообще не слышат то что нужно сделать и как доработать программу для удобства пользователь. При обратной связи сразу негативный подход в ее решении при котором сами "дилеры" ссылаясь на разработчиков прямо говорят, что ни кто улучшениями заниматься не будет, а все потому что разработчики как оказываются лучше знают, что нужно. порекомендую ли я ее ком то....сейчас нет

В 2 нажатия мало что настроишь, система очень гибкая(может кому-то и плюс)

Поки що не виявив

8. Отсутствие кастомизации услуг в рамках системы автоматизации 9. Отсутствие мотивации продаж для сотрудников 10. Слабая система мотивации 11. Вынужденное не соблюдение законов

Отсутсвуют

Ужасный сервис.

Все минусы я преодолел сам, так как тех Поддержка один разок заставила меня психануть и все учитесь господа разбираться, для всего остального у них есть классные инженеры которые настроят так как надо.

Не увидел.

Больше всего бесят цифры в отчетах. Сегодня одна цифра, завтра в этом же отчете уже другая. Почему? Из за чего? никто объяснить не может. Все объяснения в стиле: это потому что вы товар в минус списываете. Так я ничего не списываю - программа сама списывает, автоматически (и это вроде как ее плюс, а на самом деле минус). Калькулятора, который нахваливал эту программу по итогу просто выперли взашей из ресторана. Оказалось что она вообще ничего не делала (только первичку вносила), не проверяла, списание шло абы как, финансовые итоги в программе не имели ничего общего с реальностью. И единственное внятное оправдание было такое: айка сама так делает, зачем мне туда влезать...

Из обещаний не сбылось абсолютно НИЧЕГО. Обучение так и не провели. Программу активно продвигают в Украине, стоит овердофига, но при этом все заточено под Россию. Предустановленные рубли, отчеты российские, шаблоны и пр. Техподдержка находится на уровне ниже самого дна. Просишь что-то сделать, тебе любезно (или не очень) обещают, и ничего не делают. Звонишь, напоминаешь несколько раз, затем начинают нехотя шевелиться (но это уже после крика). Тебе зачем-то закрывают возможность редактировать документы старше двух месяцев, чтобы исправить обнаруженную ошибку, нужно полдня наяривать в отстойную поддержку. Выписка из клиент-банка не импортируется. Не считает сумму НДС и акциза при импорте в 1с. Исключительно благодаря стараниям и усилиям НАШЕГО толкового, умного и опытного сисадмина удалось наладить адекватный импорт в привычную бухгалтерскую программу для нормальной работы, представители иики разводили руками и говорили, что это невозможно. Неудобное меню, ненастраиваемые лишние графы в огромном количестве. Некуда было вписывать коды УКТЗЕД подакцизных товаров. В поте лица ребята трудились и выпустили таки в муках обновление с этим полем, т.к. с 01.08 возникает обязанность печатать данный код в фискальном чеке, и ВНИМАНИЕ!!!!!! Справочник уже готовых, утвержденных, общедоступных кодов УКТЗЕД нужно набрать САМОСТОЯТЕЛЬНО, ВРУЧНУЮ!!!!!!!!!!!! Гении айки не могут сделать импорт этих кодов в справочник. И, кстати, по состоянию на 24.07.2020 код УКТЗЕД в чеке так и не печатается.

Не стабильная, очень много не доработок. С виду дешевая автоматизация, но оказывается, что бы хоть как то автоматизировать ресторан требуется платить за каждое действие

Исполнение как всегда)) Будьте готовы к тому, что за любой чих, нужно будет платить. Бесплатно они решают только проблемы блокирующего характера. В их понимании это такие проблемы, "когда вообще ничего не работает" (с) парень из тех поддержки.

Доставка постоянно не работает, почти каждый день проблемы с кассовым аппаратом и экваером, техподдержка может не отвечать ДНЯМИ при том, что я за нее плачу и это центральный офис в Москве.

Технические сбои Медленная техподдержка

МНОГО

Поддержка отличная по качеству обслуживания, но медленная. Будем надеяться, что этот недостаток доработают.

Для себя минусов не выделила.