Актуально сейчас:

Отзывы о iiko

(19 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
.
19 отзывов

ТОП-5 систем

1. SalesDrive
2. РемОнлайн
3. Integrica Beauty CRM
4. NetHunt CRM
5. Сreatio Sales (Terrasoft)
Не слушайте бухгалтеров - не выбирайте iiko
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Не знаю точно, но, может быть, подойдет для тех, у кого в бизнесе все устоялось и работает как часы, включая бухгалтера.
Минусы:
Позволяет вносить корректировки и искажать реальную ситуацию ради красивого отчета.
В целом:
Когда выбирали систему, наш главбух настояла на iiko. Аргументация – проверено временем, отлично ведется учет, она с ней когда-то в бородатые годы работала, всё было хорошо и удобно. И, да, по ощущениям все было хорошо – бухгалтер работает, отчеты я получаю, вопросов нет. Бухгалтер, понятное дело, в ресторан не заходит. Типа, зачем ей, все там гладко. Я насторожился, когда заметил, что себестоимость основных блюд скачет и увеличивается, хотя закупку я знаю, и она не менялась. Пришлось разбираться. Оказывается, в этой iiko автоматизировано все так, чтобы бухгалтеру вообще не приходилось головой думать. Вот выходит, например, минус за неделю по рыбе (или мясу, или еще чему-то), и она просто подправляет тех. карты задним числом, мол, повара больше кладут, и все гладко опять. Получается, цель айко - показать мне красивенький отчет и получить свои 20 тыс вообще не запариваясь. К здоровому бизнесу это не имеет никакого отношения. Как итог моего расследования - смысла платить бухгалтеру и iiko мы больше не видим. Лучше направить эти деньги в маркетинг и продажи. Пообщался с коллегами по цеху. Говорят, в 90% ресторанов точно такая же картина. В большинстве собственник доверяет бухгалтеру, покупает iiko и ни во что не вникает. А бухгалтер клепает с их помощью нереальную красивую картинку. Если бизнес устаканился и развитие не нужно, наверное, это еще может быть оправданно. Но если нужно развитие нужно пробовать что-то другое 100%.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная служба поддержки, особенно Артём)
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая реакция, отличное решение, вежливость.
Минусы:
Не обнаружила
В целом:
Удобно работать)

Общий рейтинг

Ответить
полное разочерование
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
в целом удобная программа (года 3 назад была даже очень хорошей), но в последнее время минусов становиться больше, так как они стоят на месте и ни как не хотят развиваться!
Минусы:
разработчики и "дилеры" вообще не слышат то что нужно сделать и как доработать программу для удобства пользователь. При обратной связи сразу негативный подход в ее решении при котором сами "дилеры" ссылаясь на разработчиков прямо говорят, что ни кто улучшениями заниматься не будет, а все потому что разработчики как оказываются лучше знают, что нужно. порекомендую ли я ее ком то....сейчас нет
В целом:
нет желания работать дальше с ними, так как их развитие не идет с ногу со временем

Общий рейтинг

Ответить
Настоящая автоматизация моего ресторана
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понятный, приятный интерфейс, скорость работы, автономность системы.
Минусы:
В 2 нажатия мало что настроишь, система очень гибкая(может кому-то и плюс)
В целом:
В целом, софт стоит своих денег. Техподдержка 24/7

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая программа комплексной автоматизации общепита!!!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Гибкость настройки 2. Всё в одном! (не нужно платить за каждый отдельный модуль, всё необходимое и даже больше уже есть в базовом функционале) 3. Лучшая система автоматизации для любого размера бизнесса (от маленькой кофейни до сети со своим производством) 4. Поддержка работает практически мгновенно 5. Интеграция системы (в том числе и переход с других систем Кипер, Постер и т.д) проходит безболезненно за пару часов. 6. Очень удобная система лояльности iikoCard 7. После внедрения этой системы можно смело увольнять бухгалтера-калькулятора))) 8. Постоянное развитие функционала!!! Компания реально слушает и слышит своих пользователей!!! 9. Работа менеджеров выше всяких похвал! Расскажут, покажут, дадут попробовать и помогут на всех этапах! 10. Практически полное отсутствие сбоев в работе системы (это просто рай какой то после r-Keeper)!!! 11. Лучшая реализация внутренних отчетов. Можно кастомизировать как тебе нужно. Плюс преднастроенных отчетов просто исчерпывающее количество!!!
Минусы:
Пока не выявил
В целом:
В целом рекомендую всем!!! Особенно тем кто ценит свое время и нервы!!!

Общий рейтинг

Ответить
Впечатление хорошо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
2. Широкий ассортимент услуг 3. Опыт работы в более развитой IT среде (Российской) 4. Мультикультурная рабочая среда 5. Эффективная бизнес модель (Сервис по подписке) 6. Инициирование бизнес моделью сарафанного радио 7. Наличие YouTube канала 8. Использование различных каналов продвижения (Facebook…) 9. Креативный подход к поиску клиентов 10. Единая система корпоративного обучения
Минусы:
8. Отсутствие кастомизации услуг в рамках системы автоматизации 9. Отсутствие мотивации продаж для сотрудников 10. Слабая система мотивации 11. Вынужденное не соблюдение законов
В целом:
Хорошо

Общий рейтинг

Ответить
Все супер!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстро и профессионально
Минусы:
Отсутсвуют
В целом:
Все супер, неизменно

Общий рейтинг

Ответить
Отвратительное обслуживание и сервис!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Удобная система для работы
Минусы:
Ужасный сервис.
В целом:
У нас в Каффе сломался кассовый ящик. Мы обратились к нашему сервису iiko. Доставили за свой счёт ящик в сервисный центр, в итоге две недели ждём с ремонта, который мы тоже оплатили. На наши звонки и вопросы никто не может ответить адекватно, или вовсе не отвечают. Никогда не обращайтесь в сервисный центр iiko! Лучше заплатить другим и быстро всё сделать, потому что в этой компании ваша поломка будет точно не гарантийным случаем (они найдут тысячу причин и по умолчанию пришлют вам реквизиты оплаты).

Общий рейтинг

Ответить
Тяжело в учении легко в бою
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Когда сам разобрался во всех тонкостях работы айки, для тебя открывается мир стольких возможностей ты сам и не представляешь. Так что учитесь и понимайте, матерьялов вагон и маленькая тележка как на ютубе так и на сайте что и техподдержка будет не нужна.
Минусы:
Все минусы я преодолел сам, так как тех Поддержка один разок заставила меня психануть и все учитесь господа разбираться, для всего остального у них есть классные инженеры которые настроят так как надо.
В целом:
Да все хорошо, работайте братья и Сестры)

Общий рейтинг

Ответить
За полтора года не было ни одной проблемы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Тех поддержка всегда на связи, iikoweb, удобный интрефейс
Минусы:
Не увидел.
В целом:
За полтора года не было ни одной проблемы, тех поддержка всегда на связи по любым вопросам. Подключили уже вторую точку, и выбрали пакет iikoweb, очень простой, удобный, и понятный интерфейс, единственное не на 100% допиленный, надеемся это измениться очень оперативно)) Артему инженеру огромное спасибо, всегда выходит на связь и помогает решить любой вопрос!!

Общий рейтинг

Ответить
Идея может быть и не плохая, но итог печальный
Удобство
4 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Задумка (все в одном месте). Маркетинг и реклама продукта.
Минусы:
Больше всего бесят цифры в отчетах. Сегодня одна цифра, завтра в этом же отчете уже другая. Почему? Из за чего? никто объяснить не может. Все объяснения в стиле: это потому что вы товар в минус списываете. Так я ничего не списываю - программа сама списывает, автоматически (и это вроде как ее плюс, а на самом деле минус). Калькулятора, который нахваливал эту программу по итогу просто выперли взашей из ресторана. Оказалось что она вообще ничего не делала (только первичку вносила), не проверяла, списание шло абы как, финансовые итоги в программе не имели ничего общего с реальностью. И единственное внятное оправдание было такое: айка сама так делает, зачем мне туда влезать...
В целом:
Работал с этой программой в 2х заведениях. Постоянно приходится за что то доплачивать (куплено было НЕ облако). Любой вопрос для решения требует обновить программу (опять же платно и без гарантии что там проблема решится) Когда в одном заведении приняли решение о замене программы - менеджеры просто начали поливать наш выбор грязью в личку...

Общий рейтинг

Ответить
Однозначно НЕ рекомендую
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
автоматическое списание сырья
Минусы:
Из обещаний не сбылось абсолютно НИЧЕГО. Обучение так и не провели. Программу активно продвигают в Украине, стоит овердофига, но при этом все заточено под Россию. Предустановленные рубли, отчеты российские, шаблоны и пр. Техподдержка находится на уровне ниже самого дна. Просишь что-то сделать, тебе любезно (или не очень) обещают, и ничего не делают. Звонишь, напоминаешь несколько раз, затем начинают нехотя шевелиться (но это уже после крика). Тебе зачем-то закрывают возможность редактировать документы старше двух месяцев, чтобы исправить обнаруженную ошибку, нужно полдня наяривать в отстойную поддержку. Выписка из клиент-банка не импортируется. Не считает сумму НДС и акциза при импорте в 1с. Исключительно благодаря стараниям и усилиям НАШЕГО толкового, умного и опытного сисадмина удалось наладить адекватный импорт в привычную бухгалтерскую программу для нормальной работы, представители иики разводили руками и говорили, что это невозможно. Неудобное меню, ненастраиваемые лишние графы в огромном количестве. Некуда было вписывать коды УКТЗЕД подакцизных товаров. В поте лица ребята трудились и выпустили таки в муках обновление с этим полем, т.к. с 01.08 возникает обязанность печатать данный код в фискальном чеке, и ВНИМАНИЕ!!!!!! Справочник уже готовых, утвержденных, общедоступных кодов УКТЗЕД нужно набрать САМОСТОЯТЕЛЬНО, ВРУЧНУЮ!!!!!!!!!!!! Гении айки не могут сделать импорт этих кодов в справочник. И, кстати, по состоянию на 24.07.2020 код УКТЗЕД в чеке так и не печатается.
В целом:
В целом - кал. Жаль, нельзя поставить оценку ниже нуля. Не тратьте деньги и нервы.

Общий рейтинг

Ответить
Сырая, дорогая (если нужен функционал хоть какой то), не доработанная программа
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Я считаю он один, дешево если у тебя очень маленькая точка с проходимостью 5 чел/день и нет оплаты по безналу
Минусы:
Не стабильная, очень много не доработок. С виду дешевая автоматизация, но оказывается, что бы хоть как то автоматизировать ресторан требуется платить за каждое действие
В целом:
Обслуживающие компании, мягко говоря шлют лесом, купили, пользуйтесь что купили, никакие проблемы, сбои не решаются. Захотелось чуть больше функционала, нужно заплатить больше чем стоила базовая версия, которая ничего не может. Шаг вправо, шаг влево - плати. Презентуют себя как дешевая автоматизация с максимальный функционалом, но что бы получить хотя бы нужный функционал требуется заплатить в 10 раз больше от заявленной стоимости

Общий рейтинг

Ответить
Вымогают деньги
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Задумка хорошая (по функционалу)Исполнение как всегда))
Минусы:
Исполнение как всегда)) Будьте готовы к тому, что за любой чих, нужно будет платить. Бесплатно они решают только проблемы блокирующего характера. В их понимании это такие проблемы, "когда вообще ничего не работает" (с) парень из тех поддержки.
В целом:
Каждый раз приходится биться за то, чтобы то за, что мы уже заплатили все-таки работало. Если, например, продажи не отражаются (вообще!) в отчете и в учете товаров на складе, то это не блокирующая проблема. В принципе-то у вас все работает же)) Или когда не переносятся заказы из приложения (за настройку синхронизации этого приложения мы заплатили), то это тоже ок по их мнению, и за это надо отдельно заплатить. То есть в принципе они настроили, а по факту не работает. При этом протестировать, проверить работу возможности нет. Заставляют подписывать акт приема работ "иначе мы не откроем возможность работы вам". А в процессе выясняется миллион мелких косяков. В общем, есть миллион программ дешевле и качественнее, выбор iiko было исключительно из соображений синхронизации с приложением, но лучше проще, да чтобы работало, чем вот с таким отношением

Общий рейтинг

Ответить
Оно того не стоит
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Доставка постоянно не работает, почти каждый день проблемы с кассовым аппаратом и экваером, техподдержка может не отвечать ДНЯМИ при том, что я за нее плачу и это центральный офис в Москве.
В целом:
Плачу деньги за то что теряю клиентов. Не ведитесь на красивую обёртку.

Общий рейтинг

Ответить
Разочаровался в iiko
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Нет плюсов
Минусы:
Технические сбои Медленная техподдержка
В целом:
Искал хорошую систему для автоматизации небольшого ресторанчика быстрого обслуживания. В сети нашел много хороших отзывов об iiko, поэтому решил попробовать ее для автоматизации работы своего бизнеса. Оказалось, что отзывы – заказные. На самом деле, продукт сырой! Работает с постоянными сбоями. Поддержка не спешит решать проблемные вопросы, достучаться до саппорта просто невозможно!

Общий рейтинг

Ответить
СЫРАЯ ПРОГРАММА
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
НЕ НАШЛА
Минусы:
МНОГО
В целом:
СЫРАЯ ПРОГРАММА, МНОГО ВЕШЕЙ НЕ УМЕЕТ ДЕЛАТЬ , НЕ УДОБНЫЕ ОТЧЕТЫ, ЧТОБ ИХ СОСТАВИТЬ НУЖНО ГОЛОВУ ПОЛОМАТЬ ЕЩЕ, ПРИ СИНХРОНИЗАЦИИ В БУХУЧЕТНУЮ СИСТЕМУ МНОГО ОШИБОК, СМЕНУ ЗАКРЫВАЕТ НЕ ПО ФАКТУ ,НАПРИМЕР У НАС ПРЕДПРИЯТИЕ РАБОТАЕТ С 11-00 ДО 02-00 ЧАСОВ ПРОГРАММА ЗАКРОЕТ СМЕНУ НЕ В 02-00 , А В 12-00 ,А ЭТО НАРУШЕНИЕ И МНОГО ЕЩЕ ДРУГИХ НЕДОЧЕТОВ. ЭТО ПРОСТО СЧЕТНАЯ МАШИНА ДЛЯ КАЛЬКУЛЯЦИИ И НЕКОТОРЫХ МЕНЕДЖЕРОВСКИХ ОТЧЕТОВ. НЕТ СОСТЫКОВКИ НАЛОГОВ ,ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА С ПРОГРАММОЙ

Общий рейтинг

Ответить
Много инструментов, но медленная поддержка
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Благодаря Айко коллектив стал слаженно работать, чеки больше не пропадают, а повара точно понимают, что и за чем нужно готовить. Автоматизированы все процессы - начиная от видеонаблюдения и заканчивая музыкальным сопровождением в зале. Много полезных инструментов. Для гостей есть мобильные приложения, для работы CRM дает меню-борды. Еще мы используем формат take away - сразу после его внедрения прибавилось 25-30% посетителей. И думаю, что именно благодаря интерфейсу касс нам удается избегать очередей даже в самые насыщенные часы.
Минусы:
Поддержка отличная по качеству обслуживания, но медленная. Будем надеяться, что этот недостаток доработают.
В целом:
Относительно недавно открыл небольшой ресторан быстрого обслуживания и почти с самого начала внедрил в работу CRM систему Айко. Понравился функционал.

Общий рейтинг

Ответить
Для большой сети ресторанов - лучшая.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У нас в штате более 90 операторов, которые работают на дому. И необходимо было организовать связь между ресторанами и менеджерами. Выбор пал на iiko. Всё очень просто и понятно. Разобраться с программой не составляет труда. Операторы быстро учатся. В окне можно заполнить заказ, а при помощи двух кнопок отправить в ресторан. Систему отчётности и эффективности тоже легко и просто посмотреть.
Минусы:
Для себя минусов не выделила.
В целом:
Преимуществ много, советую.

Общий рейтинг

Ответить