Отзывы о ЕСТ

Я пробовал множество CRM для таксистов - их сейчас уйма. Недостатки были разные: от простейших ошибок, недоступности приложения для клиентов и до серьезных неполадок, из-за которых рушилась вся статистика. Как-то решил в очередной раз сменить црм-ку. Выбор пал на ЕСТ. Оказалось, тут есть всё: и приложение, и система взаиморасчетов, где водитель может выбирать способ оплаты наличкой/по безналу, и возможность выкупать/продавать заказы конкурентам, много чего еще… Все на высоте, и без косяков - самое главное.

Почти 3 года работы с ЕСТ дали изучить систему вдоль и поперек и убедиться в ее надежности и продуманности. Очень быстро внедрили – регистрация заняла минут 20 от силы, сотрудники разобрались с интерфейсом быстро. Надлежаще она себя показала почти сразу же – с первых месяцев мы внедрили бонусную и реферальную системы для клиентов, а водителям подключили мотивационные схемы. Бизнес разрастается, потому что и пассажиры, и таксисты существуют в комфортных и выгодных для них условиях.

За полтора года подключения к ЕСТ составилось только лучшее впечатление о работе. Мы сумели привлечь внушительную дополнительную клиентскую базу благодаря функции продажи заказов: когда к нам обращались клиенты, а у нас не было свободных машин, мы вместо того чтобы вежливо отказывать перенаправляли их в другие компании. Само собой, клиенты об этом не знали, а потому в следующий раз вновь обращались к нам. Плюс множество вариантов отчетов, полноценный бухгалтерский учет – получается все составляющие автоматизированного управления такси собраны в одном окне. Очень удобно и надежно.

Система неплохая, но считая нецелесообразным соотношение цены и качества. К сожалению, мне так повезло, что отчеты мелькали с ошибками, которые потом приходилось исправлять. И создается впечатление, что админы не сильно заботятся о доработках, и в соцсетях давно уже активности никакой. Хоть они и работают давно, хочется пожелать активнее идти в ногу со временем и дорабатывать продукт.

Лучше решения для автоматизации бизнеса, чем EST, сложно найти. Да мы и не собираемся искать альтернативу, так как все устраивает.