Нишевая система для управления логистическими и транспортными компаниями. Оперативно информирует о доставках, интегрируется с системой ASoft CRM, предусмотрены стандартные схемы доставки товара.
ASoft CRM – неоправданно дорогой софт!!! Мы пользовались им около полугода, но потом решили перейти на более современный аналог от других разработчиков. К такому выводу пришли после того, как столкнулись с проблемами при оформлении сопутствующей документации по встроенным шаблонам и ведении учета расходов. Мы просто не можем доверять софту, который работает с багами, так как это критически важно для бизнеса. Считаем, что продукт сырой и разработчики не работают над его улучшением.
Хороший уровень клиентского сервиса, простой и функциональный интерфейс
Мінуси:
Пока не видим
Загалом:
Мы недавно работаем с ASoft CRM и пока не успели сделать окончательные выводы, однако точно можем сказать – первое впечатление этот софт производит благоприятное. Интерфейс простой и вместе с тем функциональный. Благодаря хорошему уровню клиентского сервиса быстро разобрались со всеми опциями. Сама по себе программа работает стабильно, в процессе ни разу не обнаруживали баги. Это тоже для нас очень важно. Посмотрим, как будет дальше.
Интерфейс интуитивно-понятный, есть много шаблонов
Мінуси:
Никаких критических недочетов
Загалом:
До ASoft CRM не пользовались подобным софтом, поэтому переживали, что на первых порах будет сложно разобраться со всеми нюансами. Зря беспокоились. Разработчики предусмотрели и интуитивно-понятный интерфейс, и шаблоны многих операций, например, по сделкам). Функциональность у црм-ки просто шикарная, она охватывает многие задачи, которые приходится решать логистическим и транспортным компаниям.
У ASoft CRM есть более интересные альтернативы, которые позволяют с более высокой эффективностью автоматизировать процесс в логистической компании. Мы для себя решили, что из-за дороговизны, низкого клиентского сервиса и проблем в работе софта больше пользоваться им не станем. Пользы ноль, так за что платить деньги? Пожелали о том, что впустую потратили тут время и свои нервы.
ASoft CRM нам рекомендовали для улучшения взаимодействия в команде и автоматизации рабочих процессов. Учитывая отсутствие у нас опыта использования подобного софта, не стали сравнивать эту программу с другими. Сразу купили ее, о чем впоследствии и пожалели. Функционал тут перегружен кучей лишних опций, которые нам просто не нужны. Это первое. А во-вторых, уже при использовании софта заметили, что многие опции работают некорректно. В частности, это касается планирования транспортировки грузов.
В логистике и транспортном бизнесе человеческий фактор сильно мешает. Одна оплошность может стоить крупной суммы. Тут лучше все ставить на «рельсы», вот поэтому мы и работаем с таким программным «помощником», как ASoft CRM. Софт очень удобен в использовании и максимально функционален, за что мы благодарны разработчиком. После его внедрения объем ежедневных рутинных задач существенно сократился, людям стало работать проще.
ASoft CRM реально не дотягивает по многим параметрам для того, чтобы можно было ей поставить высокую оценку. Тут куча проблем как с функционированием софта (например, несколько раз сталкивались с проблемами в процессе обработки заказов), так и с техподдержкой. Вот мы обнаружили баг, обратились к саппорту, чтобы обратили внимание, а через время опять сталкиваемся с этой же ошибкой. Так дело не пойдет. Деньги дерут за использование софта большие, а поддержка на нуле!
До внедрения ASoft CRM сталкивались с многочисленными проблемами в цепочке поставок, из-за чего страдал бизнес. Интеграция софта помогла решить многие вопросы по обработке заказов, распределению обязанностей между сотрудниками и пр. Стоимость продукта адекватная, если учесть тот функционал, который тут предоставляют. Знакомым и партнерам по бизнесу рекомендуем это ПО, потому что сами оценили его эффективность.
Пробовали данную систему в числе других. На фоне аналогичных программ ASoft CRM до наших критериев не дотягивает. В общем, ASoft CRM нас не устраивает по соотношению цена/качество. Если бы цена была немного снижена, то, возможно, на имеющиеся недочеты глаза бы закрыли.
Купили, настроили, работаем. Абсолютно никаких лишних телодвижений, даже несмотря на то, что половина сотрудников вообще не знала ничего о CRM.
В первую очередь хочется отметить шаблоны сделок: даже если сотрудник что-то недопонял или упустил - всегда можно подсмотреть шпаргалку. Интерфейс нереально удобный! Все инструменты в одной системе, ничего не приходится выискивать.
Извлекли следующие преимущества от использования софта:
1.Информация по рейсам отображается в программе (адрес назначения и планируемое время доставки, контактное лицо, перечень содержимого груза и прочие характеристики) - снизилась частота ошибок, связанных с человеческим фактором.
2. Ускорилась обработка заказов.
3. Обязанности распределяются между менеджерами, а уведомления о сроках облегчают работу персонала.
Мінуси:
Цена. Однако польза от внедрения CRM в перспективе превышает затраты на нее.
Загалом:
После увеличения потока клиентских запросов штат транспортной компании увеличили с 10 до 20 человек. Для обеспечения взаимодействия команды и автоматизации процессов выбрали ASoft CRM Logistic.
В системе мы:
1. Формируем клиентскую базу и список собственных водителей.
2. Ведем учет транспортных средств, фиксируем расходы на обслуживание транспорта.
3. Организовываем коллективную работу с заявками.
4. Планируем транспортировку грузов.
5. Отслеживаем доставки.
6. Оформляем сопутствующую документацию по встроенным шаблонам (доверенности на водителей, заявки).
7. При необходимости пользуемся интегрированными справочниками организаций-перевозчиков.