Актуально зараз:

Отзывы о Альфа CRM

(28 відгуків) Ця компанія з РФ
Залишити відгук Перейти на веб-сайт Потрібна допомога?
ALFACRM - це управління навчальним центром, мовної, музичної, спортивної школи. Система автоматизує основні процеси роботи навчального центру, а також розвиває ваш бізнес. Наша філософія – простота і доступність. Дружня технічна підтримка швидко вирішить ваші питання.
28 відгуків
Відмінна Альфа CRM система
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Мені подобається абсолютно все в системі Альфа CRM. Дуже структурована і зрозуміла база даних. Якщо десь виникло питання і не зрозуміли, як діяти, можна звернутися в техпідтримку і дівчата люб'язно дадуть відповідь на всі ваші запитання, якими я в основному і часто користуюся сама.
Мінуси:
Їх немає!
Загалом:
2. Как только начала работать в Альфа CRM, ушли мои главные переживания, что я где-то что-то забуду, потому что всё держала в голове. С появлением системы вся информация в понятной последовательности находится теперь там, чему я безмерно рада. За раздел «Лиды», хочу выразить огромную благодарность разработчикам. Это лучший раздел по моему мнению, о котором я мечтала. Для меня было очень важно знать и наглядно видеть, с какого источника к нам приходят клиенты, сколько клиентов пришло и ушло за определённый период, и ещё много всего интересного. Теперь я этими функциями с удовольствием пользуюсь в Альфа CRM, благодарю за проделанный труд при создании данной системы.

Загальний рейтинг

Відповідь
Спростив роботу в рази. Всім рекомендую.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Функционал Поддержка Удобство навигации Цена Однозначно лучшая
Мінуси:
Немає додатка Прямого зв'язку з іншими соціальними системами немає, тільки через сторонніх розробників (як і з іншими)
Загалом:
Я вибирав виходячи з сумісності з мовними школами. Я переглянув більше CRM-систем. після тривалого порівняння, напевно, близько місяця, вирішив зупинитися на трьох найпопулярніших серед користувачів. Для порівняння у плюсах і мінусах вартість тут, звичайно, ця система CPM виграє багато в чому. Єдиний момент - цим недоліком можна назвати те, що немає програми і не такий барвистий, як інші.

Загальний рейтинг

Відповідь
Хороший
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Відділ підтримки та продажу оперативно і охоче відповідає на питання; тому ми вибрали саме цю CRM, а не Мій клас.
Мінуси:
Ще не виявлено
Загалом:
Гораздо удобнее, чем в экселе; больше сравнить не с чем. Мой Класс, наверное, тоже норм, но у Альфы лучше с коммуникациями.

Загальний рейтинг

Відповідь
Відмінна система
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Функціональна, грамотна і оперативна підтримка
Мінуси:
Поки не знайшли
Загалом:
Зручна система для роботи

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Оксана, дякуємо за відгук про наш сервіс.

Відповідь
Відмінна CRM для школи
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
- Працює стабільно - Зручна установка занять і розкладу занять. - Налаштувань багато, можна зробити дуже багато!
Мінуси:
- Показ і сортування уроків не завжди зручно - Налаштування діляться на менеджерів і вчителів (можна було б просто дати право віддавати в одному приміщенні, щоб не перемикатися з вчителя на керівника.
Загалом:
Загалом чудова crm, мені дуже подобається працювати 1.5 роки найкращий сервіс

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Дякуємо, що цінуєте наш сервіс! Прошу написати конкретно свою пропозицію щодо організації розширеного доступу до вчителів на support@alfacrm.pro

Відповідь
Достойная, удобная система для ведения электронного журнала и финансов
Зручність
4 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Система позволила интегрировать контакты,а не вбивать их. Довольно понятный интерфейс,есть обучающие видео
Мінуси:
для меня неудобная система учета оплаты. Нужно забивать абонемент, даже если он рассчитывается по количеству занятий,а не по времени использования,то всё равно нужно вбивать его "годность",- что неудобно, т.к. если занятие пропущено учеником по уважительной причине,то подразумевается, что оно при поурочном абонементе, должно перейти на следующий расчетный период (месяц),а этого не происходит, кроме абонементов нужно вносить оплату, получается двойная работа: присваиваешь ежемесячно и абонемент ученику, и проводишь оплату, при этом ты сам следишь,а не система, переходит ли пропущенное занятие на следующий месяц. Ядо этого работала в другой системе - там просто вносишь оплату и всё - нет абонементов, вносишь оплату и проставляешь стоимость занятия (один раз на весь год) и затем, если пропуск по уважительной причине,то система просто сама не снимает оплату за занятие. Здесь же у абонемента есть молнии, которыми ты активируешь абонемент - довольно запутано и непонятно,зачем, столько сложностей.
Загалом:
неплохая система за свои деньги

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Ирина, спасибо за обратную связь! Конкретно по вашему вопросу: можно привязать абонемент сразу на год, и система сама будет считать переносы занятий. Помощь по техническим вопросам: Онлайн чат (в правом нижнем углу вашей Альфа CRM) Телеграм бот: alfacrm_bot Skype: eastinn (звонок / чат) E-mail: support@alfacrm.pro Телефон: +7 (499) 577-03-16 (отдел поддержки/отдел продаж) WhatsApp: +7 (960) 790-08-97 (звонок / чат)

Відповідь
Удобная и простая в пользовании CRM
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
1. Лаконичный дизайн 2. Удобный, понятный интерфейс 3. Удобное расписание, функционал группы и карточки клиента 4. Связь с облачной телефонией 5. Система внесения платежей, возвратов 6. Огромный плюс - это очень понятная нам и клиентам сверка взаиморасчетов
Мінуси:
1. По прошествии учебного года не изменяется автоматически цифра класса обучения в карточке клиента
Загалом:
На наш взгляд, это самая удобная CRM для сферы дополнительного образования. Стоит отметить постоянное обновление системы в лучшую сторону.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Спасибо за ваш отзыв! Решение по озвученному минусу было нами выпущено к 1 сентября 2020 года. Инструкция была в рассылках и на нашем сайте. Можете также обратиться в техподдержку.

Відповідь
Рад что выбрал Альфа CRM.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Очень удобный функционал для школы английского языка.
Мінуси:
Еще не нашел.
Загалом:
Очень удобный функционал для школы английского языка. Цена/качество - лучшее на рынке.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Алексей, спасибо за лаконичный отзыв.

Відповідь
Отлично подходит для муниципальной музыкальной школы.
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
У нас, как у муниципального учреждения очень много нюансов , перед тем как выбрать тестировали несколько ( параплан, мой класс например). Там менеджеры общались не корректно и не заинтересовано. В Альфа Црм , сразу помогли разобраться и понять , что к чему. Отдельное спасибо ребятам, что вместе с нами прошли не простые стадии согласования на всех уровнях ( муниципальное учреждение напомню). Нравится интерфейс все понятно, удачно ложится на структуру учреждения. Сейчас включили ещё кабинет учеников , на случай дистанционного обучения. Самое главное - это счастливый зам.по УВР у которого сращу отпали ряд вопросов . Удобно следить за контингентом и нагрузкой преподавателей, удобно отслеживать посещаемость без хождения к преподавателям. Родителям тоже удобно , они смотрят сами приходил ребёнок или нет, без звонком преподаватели.
Мінуси:
Пока сложно выявить , конечно есть детали которые мы ещё не освоили, но служба поддержки и персональный менеджер нам помогают, так что пока не выявили.
Загалом:
В цели это счастье в муниципальной структуре, да конечно мы столкнулись с некоторым не принятием изначально со стороны преподавателей, но смогли стойко пройти этот этап. Это удобно и давно было пора понять .

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Яна, спасибо за отзыв о нашем сервисе! Про дополнительный отчет с бюджетной спецификой помним. Оперативно сделаем, как только получим от вас утвержденную форму.

Відповідь
Впечатлило
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Наличие личного кабинета
Мінуси:
Пока не выявлены
Загалом:
Всем привет! Решил перейти на Альфа crm. Ранее детский центр работал в системе Paraplan. Решение о переходе было принято по следующим причинам: 1. Наличие личного кабинета для учеников. Считаю функцию очень удобной. 2. Возможность добавлять и убирать дополнительные опции (в любое время), что тоже считаю удобным. 3. Поработав в тестовом режиме, приятно удивило интуитивное меню и функции (тестировали совместно с педагогами и администраторами. Единогласно выбрали Альфа crm.). Ну что же, оплатил. Теперь будем работать в новой системе, надеюсь что минусов системы в работе не обнаружу...

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Даниил, добро пожаловать в ALFACRM! Кстати у нас в ближайшее время появится 2 новых фичи в личном кабинете ученика. И не только в личном кабинете )))

Відповідь
Удобный сервис для школы дополнительного образования
Зручність
4 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Очень нравится, что можно назначить пробное занятие, которые у нас являются бесплатными. Есть возможность прогнозировать занятия, очень удобно реализован механизм расписания. Важно, что есть группы, в группах можно отключать индивидуально учеников (при смешанных группах). Техподдержка консультирует в часы работы очень быстро, квалифицировано, принтскринами. Видео уроки
Мінуси:
Когда разберёшься от и до минусов считаю нет Если только часы работы тех.поддержки
Загалом:
Три года мучились без срм системы, обходились Google таблицами и Google календарем. А также сторонним сервисами рассылок смс, WhatsApp, e-mail. Тратили уйму денег на рассылки. Сейчас мы приняли верное решение и перешли на альфу. Плотно разбирались с ней четыре дня. Техническая поддержка помогала быстро. Сейчас мы просто радуемся)))

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Алена, спасибо за отзыв о нашем сервисе! Обязательно попробуйте наш виджет записи на пробное занятие. Мы готовим несколько принципиально новых доработок и в ближайшее время они будут доступны вам.

Відповідь
Лучший сервис для учебных заведений! Перепробовали много, но остановились именно на нем.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет проведенных занятий, загрузку преподавателей и аудиторий, начисление заработной платы, запись звонков, учет лидов, пробные занятия. Все все. Сервис просто супер! Обновления выходят каждые 2-3 месяца. НА РАЗУ не завис сервис за 2 года. Одним словом, очень довольны продуктом, и понимаем, что ни за что не перейдем на другой какой-то сервис, даже с доплатой!
Мінуси:
пока не заметили. Наверное не хватает каких-то функций, к примеру, генерация договора с учениками, но думаю это мелочи.
Загалом:
Если ищете црм для учебного центра - Альфа вам точно подойдет! Регистрируйтесь и не думайте даже!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Благодарим! Обновления, начиная с версии 2.0 (август 2020) появляются ежедневно в 4 утра по МСК.

Відповідь
Всім подобається
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Все отлично, очень удобнвя система
Мінуси:
Їх немає.
Загалом:
Вас все влаштовує

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Мария, спасибо за ваш лаконичный отзыв!

Відповідь
Очень достойная CRM для учебных центров
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Широкие возможности кастомизации системы, очень отзывчивая и быстрая служба поддержки, интуитивно понятный интерфейс, система постоянно дорабатывается и совершенствуется
Мінуси:
Весомых минусов не увидела. Если были проблемы, быстро разрешались техподдержкой
Загалом:
Работаем с Альфа CRM больше года, планируем продолжать сотрудничество

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Ольга, благодарим за объективный отзыв. Взаимно надеемся на продолжение сотрудничества. Есть много идей по развитию функционала, постараемся заслужить твердую пятерку по этому показателю.

Відповідь
Супер! Давно занимаюсь внедрением CRM систем.
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Удобство и универсальность в настройках. Все очень просто!
Мінуси:
Настройки отображения календаря для обычных пользователей слетаю. При открытие всегда "день", не сохраняются "неделя" "месяц". Даже при настройках прав педагогам они не видят расписание друг друга.
Загалом:
Огромное спасибо ребята за профессиональный подход. На рынке для учебных курсов пока лучше ничего не нашел. Удачи вам и хороших продаж!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Вадим, спасибо за объективный отзыв!!! Данный функционал был нами внедрен именно таким образом исходя из практики наших клиентов и принципа "меньшего зла". Педагоги могут видеть только проведенные уроки друг друга, если опцию включить в настройках, также можно делать свою роль с доступом к общему расписанию. Напоминаю также, что количество обращений в техподдержку никак не лимитировано. Если у вас есть некоторые неудобства в настоящий момент- можно описать ситуацию, свое видение и краткое пояснение - мы всегда рады улучшению системы под потребности пользователей.

Відповідь
Кратко - для детского центра лучше СРМ не встречала! Мечта каждого руководителя и администратора!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Сплошные +++++++++++++++++++++Их огромное множество.
Мінуси:
Ни одного не нашла!
Загалом:
До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался.... И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Елена, спасибо за искренний, объективный отзыв. Сейчас наша задача имеющийся функционал сделать еще проще и удобнее в ежедневной работе, а новым удачно дополнить систему- не усложнив.

Відповідь
Пользуемся Альфа CRM давно! Всем довольны!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Мы-творческий центр, который работает в основном с детьми. Группы большие, очень сложно было следить за творческим процессом, используя только бумажные носители или Excel. Выбор для оперативной и максимально мобильной работы пал на Альфа CRM. Система очень удобна в использовании: - обширный функционал позволяет сохранить всю необходимую информацию о клиенте в одном месте, - научиться работать с данной программой может любой без какой-либо дополнительной помощи. Все достаточно просто. Так же есть возможность связаться с технической On - line поддержкой, которая реагирует моментально.
Мінуси:
Пока не встречали! Для нашей организации вполне достаточно того, что предлагает Альфа CRM
Загалом:
Рекомендуем к пользованию!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Коллеги, спасибо за отзыв! Считается, что тиражируемые стандартные системы подходят только для малого бизнеса. Но мы в Альфа CRM знаем, что это не совсем так! И поэтому как раз для таких клиентов как вы будут интересные доработки в этом году- несколько новых модулей.

Відповідь
Самая оптимальная CRM для малых и средних уч. центров на рынке
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Юзабилити - очень удобно пользоваться, очень простая в освоении Отличная цена - от 1500 руб. за 100 учащихся в системе, практически полный функционал Личные кабинеты учащихся Развитие - стабильно раз в квартал выпускают хороший пакет обновлений Поддержка - хорошая поддержка, в большинстве случаев проблема решается за 30 минут Интеграция с АмоСрм - простая, но рабочая интеграция для перевода клиентов из базы в расписание
Мінуси:
Функционал нужно расширять ещё больше Нет приложения для смартфонов
Загалом:
Альфа CRM мы отобрали из десятков других систем для уч. центров. Ранее полгода пытались внедрить tallantoCRM, но из-за излишней громоздкости системы не смогли освоить. Основные критериями при отборе были: - быстрое освоение системы сотрудниками - интеграции телефонии и смс - удобный интерфейс и личный кабинет для учащихся - ведение базы и воронка - хорошая поддержка Мы сами занимаемся подготовкой к ЕГЭ и ОГЭ, учащихся за год обычно около 150 чел. И так, после месяца отбора остановились именно на Альфе. Сразу перенесли свою базу, создали этапы воронки, настроили модуль расписание. Работали мы в Альфе в связке с АмоСрм с помощью интеграции. Привлекло именно то что система прорисована с умом, всё красиво, удобно. Также основные модули как расписание, учащиеся, запись расходов, были реализованы очень достойно. Проработали год, функционала чуть не хватало как нам казалось, и мы решились попробовать другие решения. В начале уч. года выбрали HollyHope, думали, что широкий функционал — это хорошо, но наступили на те же грабли. Плохая прорисовка системы и запутанное меню Hollyhope мы так и не смогли освоить за 4 месяца, и в экстренном режиме посреди сезона (октябрь), пересели обратно на Альфу и вздохнули с облегчением. Сразу хочу сказать тем кто ищет себе первую СРМ, не надо искать, попробуйте сначала альфу, если всё работает и в целом устраивает, уверяю, большего функционала и не потребуется

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Назир, спасибо за подробный отзыв! Новые версии теперь будут выходить чаще. Цена на годовую подписку снижена и составляет теперь от 1200 рублей.

Відповідь
Отличный сервис по моей оценки использования Альфа CRM за 3 года.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Все. Очень удобно. По началу было немного трудновато разобраться, но оказалось все очень легко и понятно
Мінуси:
Иногда тупит Календарь (кол-во учеников обновляется не сразу)
Загалом:
В целом мне нравится. Поэтому и три года уже работаю с данным сервисом Альфа crm

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Уважаемый Захар! Нам важен каждый клиент, но вы поверили в нас раньше других, что особенно приятно. Желаем вам успехов в развитии бизнеса. Постараемся радовать вас новыми доработками.

Коментар представника:

Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что сервис помогает в Вашей работе

Відповідь
CRM для языковой школы
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
При правильном и внимательном использовании - очень мощный инструмент. Нам Альфа CRM значительно облегчает работу с лидами. Очень удобно работать с занятиями студентов - отмечать и планировать оплату. Адекватная тех поддержка.
Мінуси:
Иногда заводятся дубли лидов или теряется часть информации, но это носит единичный характер.
Загалом:
Мы используем далеко не все функции Альфа CRM, и видим большой потенциал у этой системы. Планируем полностью перейти на работу с занятиями в CRM и использовать личный кабинеты преподавателей и студентов. Конкретно нам на данный момент не хватает живой ленты с сообщениями сотрудников и внутреннего чата для общения внутри компании. Учитывая периодичность обновлений, думаю, внесение этих изменений не за горами.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Спасибо за объективный отзыв! Надеюсь вы по достоинству оцените функционал проведения занятий. Для освоения системы мы стали чаще выпускать ролики, а также проводим ежемесячные обучающие вебинары - записывайтесь на нашем сайте с помощью виджета Альфа CRM. Часть того, что вам критично появится в новом модуле Альфа CRM.

Відповідь
Прекрасная CRM для любой образовательной организации
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Есть хранение нужных структур данных - данные о преподавателях, учениках, расписании, их оплатах. В зависимости от схемы налогообложения, можно вести в ней все финансовые расчеты, и не держать дополнительно 1С. Есть интеграция с VK, есть интеграция с большим числом поставщиков IP-телефонии и виртуальных АТС - нам нужно было и то, и другое. Техническая поддержка работает оперативно, есть как минимум два способа ее получения - Email и чат непосредственно внутри CRM.
Мінуси:
Функционал задач хороший, но хотелось бы еще видеть повторяющиеся задачи - например раз в N дней. Например, оплата услуг провайдеров сейчас требуется раз в 30 дней, а на автоматическое уведомление об этом нельзя полагаться на 100%. Обещали это реализовать. Интеграция с VK реализована таким образом - в карточке клиента или лида можно видеть содержимое диалога с этим клиентом, но ответить ему прямо из CRM нельзя. Для переписки с клиентами нужно держать отдельную вкладку в браузере с VK. В идеале хотелось бы вести переписку прямо из CRM, но возможно ли это технически вообще - вопрос. Техническая поддержка работает 7:00 до 16:00 по московскому времени, видимо потому что базируются в Новосибирске. Лучше бы все-таки добавить вторую смену где-то до 20:00 по Москве, но можно и приспособиться - переносить все важные дела на раннее утро. Тайм-менеджемент :-)
Загалом:
У нас есть опыт работы в коробочном Битрикс24, поэтому было, с чем сравнить. Скажу сразу - Альфа CRM закрыла все потребности, какие у нас были к CRM-системе. У нас небольшое образовательное учреждение, учим технической грамотности - оффлайн. При открытии стало ясно - гораздо легче сразу вести работу с клиентами по-современному, т.к. начинать "в Excel" и затем куда-то переходить - это была бы двойная работа. Мы смотрели и CRM-системы общего назначения, но в них отсутствие учета расписания, занятий и оплат стало решающим критерием. Альфа CRM активно развивается, причем новые возможности тщательно тестируются и только потом попадают в релиз - разработчики молодцы, все сделано технологично! В итоге вы всегда имеется рабочую систему. После нашего открытия за 1,5 месяца активного изучения системы мы еще не успели попробовать все функции - но это в будущем.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Михаил, спасибо за объективный отзыв. Очень приятно знать о вашей оценке нас в сравнении с другим решением.

Відповідь
Отличная CRM для учебных центров
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Очень богатый функционал, который подойдет для учебного центра и покроет, наверное, 100% всех задач. Даже дети разобрались с интерфейсом и функционалом! Удобно сопровождать лидов по всем этапам до клиента.
Мінуси:
Цена выше среднего по рынку. Не хватает персональных отчетов, с которыми работали всегда. А вот при переходе на CRM приходится отказываться от удобных форм.
Загалом:
Отличная CRM за приемлимые деньги. Но когда только начинаешь бизнес, то сильно решает цена. Два года работали в Google таблицах и горя не знали. Но сейчас пошел быстрый рост и решили перейти на CRM. Испробовали большое количество предлагаемых на рынке и остановились на AlfaCRM. Тем более, так как мы НКО, то руководство AlfaCRM без проблем согласовали нам персональную скидку!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Василий, спасибо за отзыв! Всегда рады идти на встречу.

Відповідь
Альфа CRM — Оптимальное решение для учебного центра!
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Плюсов много, все не перечислить. Ключевые. Качественно сделанный и удобный интерфейс. Интеграция с телефонией, с соц.сетями и смс. Форма сбора лидов для сайта. Есть почти всё необходимое - воронка, расписание (регулярное, разовое, группвое, индивидуальное и т.п.), задачи, оплаты/расходы, педагоги, локации/помещения, абонементы, договора и скидки, личные кабинеты для учеников. Очень оперативная служба поддержки, это много стоит. Ответ на вопрос "почему не Amo?" - в АльфаCRM есть расписание! Для учебного центра это огромный плюс, нет необходимости в ручном переносе или настройке дополнительных интеграций. К слову, если от Альфы нужно только расписание, можно её интегрировать с Амо, чтобы лиды попадали в АльфаCRM, и дальше их вести как учеников. И открытый API позволяет интегрировать с любым другим решением.
Мінуси:
Нет возможности устанавливать сторонние модули интеграции. Но сами разработчики постоянно что-то новое добавляют. Интеграцию с почтой пришлось делать через промежуточный сервис, хоть и бесплатный, но тем не менее.
Загалом:
У нас Школа скорочтения с короткими курсами. Постоянно идет поток лидов-учеников. Самое лучшее, что нашел, - это АльфаCRM. Разумеется, что решение, которое прямо идеально подойдет, это заказная разработка. Сервис в любом случае где-то и в чем-то не будет идеально подходить под бизнес-процессы. Под наши Альфа подошла лучшим образом. Но были и другие системы, которые рассматривали в начале. Парочка подходили по функционалу, но интерфейс у них был ужасный. Поэтому остановились на Альфе. Пользуемся уже почти год. За это время разработчики добавили очень много как мелких, так и крупных функций. Подводя итог - очень сбалансированное и качественное решение для школ и учебных центров.

Загальний рейтинг

Відповідь
Удабная СРМ за приемлемую цену
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Приемлемая цена Удобное отслеживание лидов Постановка задач Удобная бухгалтерия
Мінуси:
Нельзя скопировать расписание занятий
Загалом:
Я руководитель музыкальной школы Рунотка. В начале пути стоял выбор какую выбрать CRM для себя. Протестировал много программ, и вначале остановился на другой. Но со временем стал понимать, что функционала не достаточно, и начал искать новую CRM. В Альфа CRM нашел то, чего мне не хватало - это и удобная воронка продаж, она исключает потерю заявки, про нее теперь нельзя будет забыть. Порадовало удобное ведение оплаты обучающихся - видно сколько оплаченных занятий осталось, сколько внес оплату ученик, сколько еще должен. Среди подобных CRM - у этой очень конкурентная цена. Из минусов сейчас - нельзя скопировать расписание занятий на день и отправить их преподавателю. Но думаю проблема эта будет решена.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Александр, спасибо за объективный отзыв! В декабре 2018 года ваше пожелание было учтено и реализовано в системе. Расписание уроков: можно выбрать период 1 день, педагога и вывести на печать \ скопировать \ сохранить в pdf. Команда Альфа CRM.

Відповідь
Крутейшая СРМ для учебного центра или школы
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
АльфаСРМ покрывает абсолютно все процессы школы! Отзывчивая служба поддержки! Интеграции что нужно Чего мы только не пробовали АльфаСРМ - Лучшая
Мінуси:
Видосы давно не актуальные, хочется видео для обучения администраторов Служба поддержки работает до 17:00 по МСК а по факту еще меньше
Загалом:
Хорошо работает! Относительно не дорого, Хорошая поддержка! Перекрывает весь наш рабочий процесс.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Михаил, спасибо за объективный отзыв! Мы постоянно развиваем свой функционал. В 2019 году релизы будут выходить не реже 6 недель. Новые видео также появляются и будут выходить чаще и более оперативно. Все обращения в службу поддержки после этого времени фиксируются и ответ предоставляется на следующий день утром. Команда Альфа CRM.

Відповідь
Наша первая СРМ. Интуитивно все понятно.
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Служба поддержки Смс, e-mail рассылки по клиентам Неплохая мобильная версия
Мінуси:
Здесь я напишу не о минусах, а о том, что хотелось бы добавить. Ждем, когда появится возможность вносить одну оплату от корпоративного клиента, которая будет разбиваться по группам. Пока что приходится разбивать одну оплату иной раз на 8-10 групп. В отчете по ЗП будет здорово, если будет прописано за какую группу/клиента сколько денег. Сделать возможность менять ставки. У наших преподавателей бывают разные ставки за выездные занятия.
Загалом:
Постоянно обновляют, что-то добавляют, совершенствуют. Это здорово!

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Эльвира, спасибо за объективный отзыв! 1. Расчет ЗП будет совершенствоваться в этом году ( штрафы и т.п.) 2. Указанный вами отчет запланирован на 3 квартал. Можно связаться с технической поддержкой и согласовать параметры отчета. Команда Альфа CRM.

Відповідь
я кайфую
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
адаптированность под мою сферу бизнеса с детьми приятный интерфейс высчитывает конверсию может собирать лидов сразу из соцсетей (я это правда ещё не пробовала) можно вексти финансовый уконтроль есть привязка к разным филиалам Созждание учебных классов Привязка педагога к группе даже кабинет в каком занятие можно в расписание прописать
Мінуси:
в шаблонах имена не склоняются по полу редактор шаблонов для рассылки писем трудный для меня нет разделения между прогнозом оплат и фактом олпат при отчете
Загалом:
Дакруто. Сириэмки должны быть в каждом бизнесе и не так просто найти систему под детские центры. Ведь клиент и потребитель это разное. А тут сразу и расписание занятий, и отчет педаггов. Да круто. ПО мне это просто рай. Ведь 1) клиентов ты не расстеряешь 2) ты понимаешь что у тебя просиходит) Всё хорошее уже придумали до нас, найдите что ваше. Мне пока альфасириэм прям зашла. Ценник мне для новичка кажется дорогим, но сранвивач с ценностью, которую я получаю, она стоит своих денег. Что такое 2000р в бизнесе для автоматизации? Да копье. Просто я начинающий в этом деле и мне это по сравнении не адаптивных систем кажется дорогим.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Карина, спасибо за объективный отзыв! Команда Альфа CRM.

Відповідь
Я кайфую
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
адаптированность под мою сферу бизнеса с детьми приятный интерфейс высчитывает конверсию может собирать лидов сразу из соцсетей (я это правда ещё не пробовала) можно вексти финансовый уконтроль есть привязка к разным филиалам Созждание учебных классов Привязка педагога к группе даже кабинет в каком занятие можно в расписание прописать
Мінуси:
в шаблонах имена не склоняются по полу редактор шаблонов для рассылки писем трудный для меня нет разделения между прогнозом оплат и фактом олпат при отчете
Загалом:
Дакруто. Сириэмки должны быть в каждом бизнесе и не так просто найти систему под детские центры. Ведь клиент и потребитель это разное. А тут сразу и расписание занятий, и отчет педаггов. Да круто. ПО мне это просто рай. Ведь 1) клиентов ты не расстеряешь 2) ты понимаешь что у тебя просиходит) Всё хорошее уже придумали до нас, найдите что ваше. Мне пока альфасириэм прям зашла. Ценник мне для новичка кажется дорогим, но сранвивач с ценностью, которую я получаю, она стоит своих денег. Что такое 2000р в бизнесе для автоматизации? Да копье. Просто я начинающий в этом деле и мне это по сравнении не адаптивных систем кажется дорогим.

Загальний рейтинг

Відповідь