Актуально сейчас:

Отзывы о Альфа CRM

(28 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
ALFACRM — управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Наша философия - простота и доступность. Дружелюбная техническая поддержка оперативно решит ваши вопросы.
28 отзывов
Прекрасная система Альфа CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
В системе Альфа CRM нравится абсолютно всё. Очень структурированная и понятная база данных. Если где-то возник вопрос и недопонял как действовать, можно обратиться в техническую поддержку и девочки с любезностью ответят на все ваши вопросы, чем я в принципе и частенько пользуюсь сама.
Минусы:
Их нет!
В целом:
2. Как только начала работать в Альфа CRM, ушли мои главные переживания, что я где-то что-то забуду, потому что всё держала в голове. С появлением системы вся информация в понятной последовательности находится теперь там, чему я безмерно рада. За раздел «Лиды», хочу выразить огромную благодарность разработчикам. Это лучший раздел по моему мнению, о котором я мечтала. Для меня было очень важно знать и наглядно видеть, с какого источника к нам приходят клиенты, сколько клиентов пришло и ушло за определённый период, и ещё много всего интересного. Теперь я этими функциями с удовольствием пользуюсь в Альфа CRM, благодарю за проделанный труд при создании данной системы.

Общий рейтинг

Ответить
Упростила работу в разы. Рекомендую всем.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал Поддержка Удобство навигации Цена Однозначно лучшая
Минусы:
Нет приложения Нет прямой связи с другими соц сестями, только через сторонних разработчиков ( как и у других)
В целом:
Выбирал исходя из совместимости с языковыми школами. Просмотрел более CRM систем. после долгого сравнения, наверное около месяца, решил остановиться на трех, наиболее популярных среди пользователей. К сравнению в плюсы минусы стоимость здесь конечно данная срм система выигрывает по многим показателям. Единственным моментом - это недостатком можно назвать то, что нет приложения и не такая красочная как другие

Общий рейтинг

Ответить
Хорошее
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Поддержка и отдел продаж оперативно и охотно отвечают на вопросы; поэтому и выбрали именно эту CRM, а не Мой Класс.
Минусы:
Пока не обнаружено
В целом:
Гораздо удобнее, чем в экселе; больше сравнить не с чем. Мой Класс, наверное, тоже норм, но у Альфы лучше с коммуникациями.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Фунционал, грамотное и оперативное сопровождение
Минусы:
Пока не нашли
В целом:
Удобная система для работы

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Оксана, благодарим за отзыв о нашем сервисе.

Ответить
Отличная ЦРМ для школы
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Стабильно работает - Удобное выставление занятий и графиков занятий. - Очень много настроек, можно многое сделать!
Минусы:
- Отображение и сортировка уроков не всегда удобны - Настройки разделены на менеджеров и преподавателей (можно но было просто права давать в одном кабинете чтобы не переключаться из препода в менеджера.
В целом:
В целом отличная црм, мне очень нравиться работаю 1.5 года лучший сервис

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Прошу вас написать конкретно ваше предложение по организации расширенного доступа педагогам на support@alfacrm.pro

Ответить
Достойная, удобная система для ведения электронного журнала и финансов
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Система позволила интегрировать контакты,а не вбивать их. Довольно понятный интерфейс,есть обучающие видео
Минусы:
для меня неудобная система учета оплаты. Нужно забивать абонемент, даже если он рассчитывается по количеству занятий,а не по времени использования,то всё равно нужно вбивать его "годность",- что неудобно, т.к. если занятие пропущено учеником по уважительной причине,то подразумевается, что оно при поурочном абонементе, должно перейти на следующий расчетный период (месяц),а этого не происходит, кроме абонементов нужно вносить оплату, получается двойная работа: присваиваешь ежемесячно и абонемент ученику, и проводишь оплату, при этом ты сам следишь,а не система, переходит ли пропущенное занятие на следующий месяц. Ядо этого работала в другой системе - там просто вносишь оплату и всё - нет абонементов, вносишь оплату и проставляешь стоимость занятия (один раз на весь год) и затем, если пропуск по уважительной причине,то система просто сама не снимает оплату за занятие. Здесь же у абонемента есть молнии, которыми ты активируешь абонемент - довольно запутано и непонятно,зачем, столько сложностей.
В целом:
неплохая система за свои деньги

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Ирина, спасибо за обратную связь! Конкретно по вашему вопросу: можно привязать абонемент сразу на год, и система сама будет считать переносы занятий. Помощь по техническим вопросам: Онлайн чат (в правом нижнем углу вашей Альфа CRM) Телеграм бот: alfacrm_bot Skype: eastinn (звонок / чат) E-mail: support@alfacrm.pro Телефон: +7 (499) 577-03-16 (отдел поддержки/отдел продаж) WhatsApp: +7 (960) 790-08-97 (звонок / чат)

Ответить
Удобная и простая в пользовании CRM
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Лаконичный дизайн 2. Удобный, понятный интерфейс 3. Удобное расписание, функционал группы и карточки клиента 4. Связь с облачной телефонией 5. Система внесения платежей, возвратов 6. Огромный плюс - это очень понятная нам и клиентам сверка взаиморасчетов
Минусы:
1. По прошествии учебного года не изменяется автоматически цифра класса обучения в карточке клиента
В целом:
На наш взгляд, это самая удобная CRM для сферы дополнительного образования. Стоит отметить постоянное обновление системы в лучшую сторону.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! Решение по озвученному минусу было нами выпущено к 1 сентября 2020 года. Инструкция была в рассылках и на нашем сайте. Можете также обратиться в техподдержку.

Ответить
Рад что выбрал Альфа CRM.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобный функционал для школы английского языка.
Минусы:
Еще не нашел.
В целом:
Очень удобный функционал для школы английского языка. Цена/качество - лучшее на рынке.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алексей, спасибо за лаконичный отзыв.

Ответить
Отлично подходит для муниципальной музыкальной школы.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У нас, как у муниципального учреждения очень много нюансов , перед тем как выбрать тестировали несколько ( параплан, мой класс например). Там менеджеры общались не корректно и не заинтересовано. В Альфа Црм , сразу помогли разобраться и понять , что к чему. Отдельное спасибо ребятам, что вместе с нами прошли не простые стадии согласования на всех уровнях ( муниципальное учреждение напомню). Нравится интерфейс все понятно, удачно ложится на структуру учреждения. Сейчас включили ещё кабинет учеников , на случай дистанционного обучения. Самое главное - это счастливый зам.по УВР у которого сращу отпали ряд вопросов . Удобно следить за контингентом и нагрузкой преподавателей, удобно отслеживать посещаемость без хождения к преподавателям. Родителям тоже удобно , они смотрят сами приходил ребёнок или нет, без звонком преподаватели.
Минусы:
Пока сложно выявить , конечно есть детали которые мы ещё не освоили, но служба поддержки и персональный менеджер нам помогают, так что пока не выявили.
В целом:
В цели это счастье в муниципальной структуре, да конечно мы столкнулись с некоторым не принятием изначально со стороны преподавателей, но смогли стойко пройти этот этап. Это удобно и давно было пора понять .

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Яна, спасибо за отзыв о нашем сервисе! Про дополнительный отчет с бюджетной спецификой помним. Оперативно сделаем, как только получим от вас утвержденную форму.

Ответить
Впечатлило
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Наличие личного кабинета
Минусы:
Пока не выявлены
В целом:
Всем привет! Решил перейти на Альфа crm. Ранее детский центр работал в системе Paraplan. Решение о переходе было принято по следующим причинам: 1. Наличие личного кабинета для учеников. Считаю функцию очень удобной. 2. Возможность добавлять и убирать дополнительные опции (в любое время), что тоже считаю удобным. 3. Поработав в тестовом режиме, приятно удивило интуитивное меню и функции (тестировали совместно с педагогами и администраторами. Единогласно выбрали Альфа crm.). Ну что же, оплатил. Теперь будем работать в новой системе, надеюсь что минусов системы в работе не обнаружу...

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Даниил, добро пожаловать в ALFACRM! Кстати у нас в ближайшее время появится 2 новых фичи в личном кабинете ученика. И не только в личном кабинете )))

Ответить
Удобный сервис для школы дополнительного образования
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень нравится, что можно назначить пробное занятие, которые у нас являются бесплатными. Есть возможность прогнозировать занятия, очень удобно реализован механизм расписания. Важно, что есть группы, в группах можно отключать индивидуально учеников (при смешанных группах). Техподдержка консультирует в часы работы очень быстро, квалифицировано, принтскринами. Видео уроки
Минусы:
Когда разберёшься от и до минусов считаю нет Если только часы работы тех.поддержки
В целом:
Три года мучились без срм системы, обходились Google таблицами и Google календарем. А также сторонним сервисами рассылок смс, WhatsApp, e-mail. Тратили уйму денег на рассылки. Сейчас мы приняли верное решение и перешли на альфу. Плотно разбирались с ней четыре дня. Техническая поддержка помогала быстро. Сейчас мы просто радуемся)))

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алена, спасибо за отзыв о нашем сервисе! Обязательно попробуйте наш виджет записи на пробное занятие. Мы готовим несколько принципиально новых доработок и в ближайшее время они будут доступны вам.

Ответить
Лучший сервис для учебных заведений! Перепробовали много, но остановились именно на нем.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет проведенных занятий, загрузку преподавателей и аудиторий, начисление заработной платы, запись звонков, учет лидов, пробные занятия. Все все. Сервис просто супер! Обновления выходят каждые 2-3 месяца. НА РАЗУ не завис сервис за 2 года. Одним словом, очень довольны продуктом, и понимаем, что ни за что не перейдем на другой какой-то сервис, даже с доплатой!
Минусы:
пока не заметили. Наверное не хватает каких-то функций, к примеру, генерация договора с учениками, но думаю это мелочи.
В целом:
Если ищете црм для учебного центра - Альфа вам точно подойдет! Регистрируйтесь и не думайте даже!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим! Обновления, начиная с версии 2.0 (август 2020) появляются ежедневно в 4 утра по МСК.

Ответить
Все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все отлично, очень удобнвя система
Минусы:
Их нет
В целом:
Все устраивает

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Мария, спасибо за ваш лаконичный отзыв!

Ответить
Очень достойная CRM для учебных центров
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Широкие возможности кастомизации системы, очень отзывчивая и быстрая служба поддержки, интуитивно понятный интерфейс, система постоянно дорабатывается и совершенствуется
Минусы:
Весомых минусов не увидела. Если были проблемы, быстро разрешались техподдержкой
В целом:
Работаем с Альфа CRM больше года, планируем продолжать сотрудничество

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Ольга, благодарим за объективный отзыв. Взаимно надеемся на продолжение сотрудничества. Есть много идей по развитию функционала, постараемся заслужить твердую пятерку по этому показателю.

Ответить
Супер! Давно занимаюсь внедрением CRM систем.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство и универсальность в настройках. Все очень просто!
Минусы:
Настройки отображения календаря для обычных пользователей слетаю. При открытие всегда "день", не сохраняются "неделя" "месяц". Даже при настройках прав педагогам они не видят расписание друг друга.
В целом:
Огромное спасибо ребята за профессиональный подход. На рынке для учебных курсов пока лучше ничего не нашел. Удачи вам и хороших продаж!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Вадим, спасибо за объективный отзыв!!! Данный функционал был нами внедрен именно таким образом исходя из практики наших клиентов и принципа "меньшего зла". Педагоги могут видеть только проведенные уроки друг друга, если опцию включить в настройках, также можно делать свою роль с доступом к общему расписанию. Напоминаю также, что количество обращений в техподдержку никак не лимитировано. Если у вас есть некоторые неудобства в настоящий момент- можно описать ситуацию, свое видение и краткое пояснение - мы всегда рады улучшению системы под потребности пользователей.

Ответить
Кратко - для детского центра лучше СРМ не встречала! Мечта каждого руководителя и администратора!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сплошные +++++++++++++++++++++Их огромное множество.
Минусы:
Ни одного не нашла!
В целом:
До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался.... И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Елена, спасибо за искренний, объективный отзыв. Сейчас наша задача имеющийся функционал сделать еще проще и удобнее в ежедневной работе, а новым удачно дополнить систему- не усложнив.

Ответить
Пользуемся Альфа CRM давно! Всем довольны!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мы-творческий центр, который работает в основном с детьми. Группы большие, очень сложно было следить за творческим процессом, используя только бумажные носители или Excel. Выбор для оперативной и максимально мобильной работы пал на Альфа CRM. Система очень удобна в использовании: - обширный функционал позволяет сохранить всю необходимую информацию о клиенте в одном месте, - научиться работать с данной программой может любой без какой-либо дополнительной помощи. Все достаточно просто. Так же есть возможность связаться с технической On - line поддержкой, которая реагирует моментально.
Минусы:
Пока не встречали! Для нашей организации вполне достаточно того, что предлагает Альфа CRM
В целом:
Рекомендуем к пользованию!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Коллеги, спасибо за отзыв! Считается, что тиражируемые стандартные системы подходят только для малого бизнеса. Но мы в Альфа CRM знаем, что это не совсем так! И поэтому как раз для таких клиентов как вы будут интересные доработки в этом году- несколько новых модулей.

Ответить
Самая оптимальная CRM для малых и средних уч. центров на рынке
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Юзабилити - очень удобно пользоваться, очень простая в освоении Отличная цена - от 1500 руб. за 100 учащихся в системе, практически полный функционал Личные кабинеты учащихся Развитие - стабильно раз в квартал выпускают хороший пакет обновлений Поддержка - хорошая поддержка, в большинстве случаев проблема решается за 30 минут Интеграция с АмоСрм - простая, но рабочая интеграция для перевода клиентов из базы в расписание
Минусы:
Функционал нужно расширять ещё больше Нет приложения для смартфонов
В целом:
Альфа CRM мы отобрали из десятков других систем для уч. центров. Ранее полгода пытались внедрить tallantoCRM, но из-за излишней громоздкости системы не смогли освоить. Основные критериями при отборе были: - быстрое освоение системы сотрудниками - интеграции телефонии и смс - удобный интерфейс и личный кабинет для учащихся - ведение базы и воронка - хорошая поддержка Мы сами занимаемся подготовкой к ЕГЭ и ОГЭ, учащихся за год обычно около 150 чел. И так, после месяца отбора остановились именно на Альфе. Сразу перенесли свою базу, создали этапы воронки, настроили модуль расписание. Работали мы в Альфе в связке с АмоСрм с помощью интеграции. Привлекло именно то что система прорисована с умом, всё красиво, удобно. Также основные модули как расписание, учащиеся, запись расходов, были реализованы очень достойно. Проработали год, функционала чуть не хватало как нам казалось, и мы решились попробовать другие решения. В начале уч. года выбрали HollyHope, думали, что широкий функционал — это хорошо, но наступили на те же грабли. Плохая прорисовка системы и запутанное меню Hollyhope мы так и не смогли освоить за 4 месяца, и в экстренном режиме посреди сезона (октябрь), пересели обратно на Альфу и вздохнули с облегчением. Сразу хочу сказать тем кто ищет себе первую СРМ, не надо искать, попробуйте сначала альфу, если всё работает и в целом устраивает, уверяю, большего функционала и не потребуется

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Назир, спасибо за подробный отзыв! Новые версии теперь будут выходить чаще. Цена на годовую подписку снижена и составляет теперь от 1200 рублей.

Ответить
Отличный сервис по моей оценки использования Альфа CRM за 3 года.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все. Очень удобно. По началу было немного трудновато разобраться, но оказалось все очень легко и понятно
Минусы:
Иногда тупит Календарь (кол-во учеников обновляется не сразу)
В целом:
В целом мне нравится. Поэтому и три года уже работаю с данным сервисом Альфа crm

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Уважаемый Захар! Нам важен каждый клиент, но вы поверили в нас раньше других, что особенно приятно. Желаем вам успехов в развитии бизнеса. Постараемся радовать вас новыми доработками.

Комментарий представителя:

Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что сервис помогает в Вашей работе

Ответить
CRM для языковой школы
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
При правильном и внимательном использовании - очень мощный инструмент. Нам Альфа CRM значительно облегчает работу с лидами. Очень удобно работать с занятиями студентов - отмечать и планировать оплату. Адекватная тех поддержка.
Минусы:
Иногда заводятся дубли лидов или теряется часть информации, но это носит единичный характер.
В целом:
Мы используем далеко не все функции Альфа CRM, и видим большой потенциал у этой системы. Планируем полностью перейти на работу с занятиями в CRM и использовать личный кабинеты преподавателей и студентов. Конкретно нам на данный момент не хватает живой ленты с сообщениями сотрудников и внутреннего чата для общения внутри компании. Учитывая периодичность обновлений, думаю, внесение этих изменений не за горами.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за объективный отзыв! Надеюсь вы по достоинству оцените функционал проведения занятий. Для освоения системы мы стали чаще выпускать ролики, а также проводим ежемесячные обучающие вебинары - записывайтесь на нашем сайте с помощью виджета Альфа CRM. Часть того, что вам критично появится в новом модуле Альфа CRM.

Ответить
Прекрасная CRM для любой образовательной организации
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Есть хранение нужных структур данных - данные о преподавателях, учениках, расписании, их оплатах. В зависимости от схемы налогообложения, можно вести в ней все финансовые расчеты, и не держать дополнительно 1С. Есть интеграция с VK, есть интеграция с большим числом поставщиков IP-телефонии и виртуальных АТС - нам нужно было и то, и другое. Техническая поддержка работает оперативно, есть как минимум два способа ее получения - Email и чат непосредственно внутри CRM.
Минусы:
Функционал задач хороший, но хотелось бы еще видеть повторяющиеся задачи - например раз в N дней. Например, оплата услуг провайдеров сейчас требуется раз в 30 дней, а на автоматическое уведомление об этом нельзя полагаться на 100%. Обещали это реализовать. Интеграция с VK реализована таким образом - в карточке клиента или лида можно видеть содержимое диалога с этим клиентом, но ответить ему прямо из CRM нельзя. Для переписки с клиентами нужно держать отдельную вкладку в браузере с VK. В идеале хотелось бы вести переписку прямо из CRM, но возможно ли это технически вообще - вопрос. Техническая поддержка работает 7:00 до 16:00 по московскому времени, видимо потому что базируются в Новосибирске. Лучше бы все-таки добавить вторую смену где-то до 20:00 по Москве, но можно и приспособиться - переносить все важные дела на раннее утро. Тайм-менеджемент :-)
В целом:
У нас есть опыт работы в коробочном Битрикс24, поэтому было, с чем сравнить. Скажу сразу - Альфа CRM закрыла все потребности, какие у нас были к CRM-системе. У нас небольшое образовательное учреждение, учим технической грамотности - оффлайн. При открытии стало ясно - гораздо легче сразу вести работу с клиентами по-современному, т.к. начинать "в Excel" и затем куда-то переходить - это была бы двойная работа. Мы смотрели и CRM-системы общего назначения, но в них отсутствие учета расписания, занятий и оплат стало решающим критерием. Альфа CRM активно развивается, причем новые возможности тщательно тестируются и только потом попадают в релиз - разработчики молодцы, все сделано технологично! В итоге вы всегда имеется рабочую систему. После нашего открытия за 1,5 месяца активного изучения системы мы еще не успели попробовать все функции - но это в будущем.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил, спасибо за объективный отзыв. Очень приятно знать о вашей оценке нас в сравнении с другим решением.

Ответить
Отличная CRM для учебных центров
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Очень богатый функционал, который подойдет для учебного центра и покроет, наверное, 100% всех задач. Даже дети разобрались с интерфейсом и функционалом! Удобно сопровождать лидов по всем этапам до клиента.
Минусы:
Цена выше среднего по рынку. Не хватает персональных отчетов, с которыми работали всегда. А вот при переходе на CRM приходится отказываться от удобных форм.
В целом:
Отличная CRM за приемлимые деньги. Но когда только начинаешь бизнес, то сильно решает цена. Два года работали в Google таблицах и горя не знали. Но сейчас пошел быстрый рост и решили перейти на CRM. Испробовали большое количество предлагаемых на рынке и остановились на AlfaCRM. Тем более, так как мы НКО, то руководство AlfaCRM без проблем согласовали нам персональную скидку!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Василий, спасибо за отзыв! Всегда рады идти на встречу.

Ответить
Альфа CRM — Оптимальное решение для учебного центра!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Плюсов много, все не перечислить. Ключевые. Качественно сделанный и удобный интерфейс. Интеграция с телефонией, с соц.сетями и смс. Форма сбора лидов для сайта. Есть почти всё необходимое - воронка, расписание (регулярное, разовое, группвое, индивидуальное и т.п.), задачи, оплаты/расходы, педагоги, локации/помещения, абонементы, договора и скидки, личные кабинеты для учеников. Очень оперативная служба поддержки, это много стоит. Ответ на вопрос "почему не Amo?" - в АльфаCRM есть расписание! Для учебного центра это огромный плюс, нет необходимости в ручном переносе или настройке дополнительных интеграций. К слову, если от Альфы нужно только расписание, можно её интегрировать с Амо, чтобы лиды попадали в АльфаCRM, и дальше их вести как учеников. И открытый API позволяет интегрировать с любым другим решением.
Минусы:
Нет возможности устанавливать сторонние модули интеграции. Но сами разработчики постоянно что-то новое добавляют. Интеграцию с почтой пришлось делать через промежуточный сервис, хоть и бесплатный, но тем не менее.
В целом:
У нас Школа скорочтения с короткими курсами. Постоянно идет поток лидов-учеников. Самое лучшее, что нашел, - это АльфаCRM. Разумеется, что решение, которое прямо идеально подойдет, это заказная разработка. Сервис в любом случае где-то и в чем-то не будет идеально подходить под бизнес-процессы. Под наши Альфа подошла лучшим образом. Но были и другие системы, которые рассматривали в начале. Парочка подходили по функционалу, но интерфейс у них был ужасный. Поэтому остановились на Альфе. Пользуемся уже почти год. За это время разработчики добавили очень много как мелких, так и крупных функций. Подводя итог - очень сбалансированное и качественное решение для школ и учебных центров.

Общий рейтинг

Ответить
Удабная СРМ за приемлемую цену
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Приемлемая цена Удобное отслеживание лидов Постановка задач Удобная бухгалтерия
Минусы:
Нельзя скопировать расписание занятий
В целом:
Я руководитель музыкальной школы Рунотка. В начале пути стоял выбор какую выбрать CRM для себя. Протестировал много программ, и вначале остановился на другой. Но со временем стал понимать, что функционала не достаточно, и начал искать новую CRM. В Альфа CRM нашел то, чего мне не хватало - это и удобная воронка продаж, она исключает потерю заявки, про нее теперь нельзя будет забыть. Порадовало удобное ведение оплаты обучающихся - видно сколько оплаченных занятий осталось, сколько внес оплату ученик, сколько еще должен. Среди подобных CRM - у этой очень конкурентная цена. Из минусов сейчас - нельзя скопировать расписание занятий на день и отправить их преподавателю. Но думаю проблема эта будет решена.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александр, спасибо за объективный отзыв! В декабре 2018 года ваше пожелание было учтено и реализовано в системе. Расписание уроков: можно выбрать период 1 день, педагога и вывести на печать \ скопировать \ сохранить в pdf. Команда Альфа CRM.

Ответить
Крутейшая СРМ для учебного центра или школы
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
АльфаСРМ покрывает абсолютно все процессы школы! Отзывчивая служба поддержки! Интеграции что нужно Чего мы только не пробовали АльфаСРМ - Лучшая
Минусы:
Видосы давно не актуальные, хочется видео для обучения администраторов Служба поддержки работает до 17:00 по МСК а по факту еще меньше
В целом:
Хорошо работает! Относительно не дорого, Хорошая поддержка! Перекрывает весь наш рабочий процесс.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил, спасибо за объективный отзыв! Мы постоянно развиваем свой функционал. В 2019 году релизы будут выходить не реже 6 недель. Новые видео также появляются и будут выходить чаще и более оперативно. Все обращения в службу поддержки после этого времени фиксируются и ответ предоставляется на следующий день утром. Команда Альфа CRM.

Ответить
Наша первая СРМ. Интуитивно все понятно.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Служба поддержки Смс, e-mail рассылки по клиентам Неплохая мобильная версия
Минусы:
Здесь я напишу не о минусах, а о том, что хотелось бы добавить. Ждем, когда появится возможность вносить одну оплату от корпоративного клиента, которая будет разбиваться по группам. Пока что приходится разбивать одну оплату иной раз на 8-10 групп. В отчете по ЗП будет здорово, если будет прописано за какую группу/клиента сколько денег. Сделать возможность менять ставки. У наших преподавателей бывают разные ставки за выездные занятия.
В целом:
Постоянно обновляют, что-то добавляют, совершенствуют. Это здорово!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Эльвира, спасибо за объективный отзыв! 1. Расчет ЗП будет совершенствоваться в этом году ( штрафы и т.п.) 2. Указанный вами отчет запланирован на 3 квартал. Можно связаться с технической поддержкой и согласовать параметры отчета. Команда Альфа CRM.

Ответить
я кайфую
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
адаптированность под мою сферу бизнеса с детьми приятный интерфейс высчитывает конверсию может собирать лидов сразу из соцсетей (я это правда ещё не пробовала) можно вексти финансовый уконтроль есть привязка к разным филиалам Созждание учебных классов Привязка педагога к группе даже кабинет в каком занятие можно в расписание прописать
Минусы:
в шаблонах имена не склоняются по полу редактор шаблонов для рассылки писем трудный для меня нет разделения между прогнозом оплат и фактом олпат при отчете
В целом:
Дакруто. Сириэмки должны быть в каждом бизнесе и не так просто найти систему под детские центры. Ведь клиент и потребитель это разное. А тут сразу и расписание занятий, и отчет педаггов. Да круто. ПО мне это просто рай. Ведь 1) клиентов ты не расстеряешь 2) ты понимаешь что у тебя просиходит) Всё хорошее уже придумали до нас, найдите что ваше. Мне пока альфасириэм прям зашла. Ценник мне для новичка кажется дорогим, но сранвивач с ценностью, которую я получаю, она стоит своих денег. Что такое 2000р в бизнесе для автоматизации? Да копье. Просто я начинающий в этом деле и мне это по сравнении не адаптивных систем кажется дорогим.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Карина, спасибо за объективный отзыв! Команда Альфа CRM.

Ответить
Я кайфую
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
адаптированность под мою сферу бизнеса с детьми приятный интерфейс высчитывает конверсию может собирать лидов сразу из соцсетей (я это правда ещё не пробовала) можно вексти финансовый уконтроль есть привязка к разным филиалам Созждание учебных классов Привязка педагога к группе даже кабинет в каком занятие можно в расписание прописать
Минусы:
в шаблонах имена не склоняются по полу редактор шаблонов для рассылки писем трудный для меня нет разделения между прогнозом оплат и фактом олпат при отчете
В целом:
Дакруто. Сириэмки должны быть в каждом бизнесе и не так просто найти систему под детские центры. Ведь клиент и потребитель это разное. А тут сразу и расписание занятий, и отчет педаггов. Да круто. ПО мне это просто рай. Ведь 1) клиентов ты не расстеряешь 2) ты понимаешь что у тебя просиходит) Всё хорошее уже придумали до нас, найдите что ваше. Мне пока альфасириэм прям зашла. Ценник мне для новичка кажется дорогим, но сранвивач с ценностью, которую я получаю, она стоит своих денег. Что такое 2000р в бизнесе для автоматизации? Да копье. Просто я начинающий в этом деле и мне это по сравнении не адаптивных систем кажется дорогим.

Общий рейтинг

Ответить