Tillypad или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Tillypad ИЛИ Pyrus Service Desk. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Pyrus Service Desk - 5 баллов и 1 отзыв. Для сравнения у Tillypad рейтинг на 74% ниже и 3 отзыва. По кол-ву функционала первенство за Tillypad - на 8 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у Tillypad нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к Tillypad можно подключить 0 сервисов, а к Pyrus Service Desk - 19.

Tillypad

Tillypad – это система автоматизации ресторана, кафе, бара, клуба, столовой или сети заведений общественного питания и развлекательных услуг. Tillypad  поможет вам легко повысить эффективность своего заведения и увеличить свою прибыль!



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

Tillypad Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Tillypad Pyrus Service Desk

Цены

Tillypad Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Tillypad Pyrus Service Desk
Удобство
1/5
5/5
1/5
5/5
1/5
5/5
1/5
5/5
Tillypad не стоит пользоваться
Плюсы:
Сильных сторон нет.
Минусы:
Всем разочарован.
В целом:
Перешли на Tillypad с другого софта, но очень жалеем об этом. Система работает с постояными сбоями, нормально пользоваться не получается. Пытались решить проблемные вопросы с саппортом, но все тщетно. Рекомендовать эту систему другим не можем, потому что наше доверие она не оправдала. Лучше поискать более достойную альтернативу. 
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
tillypad pyrus_servicedesk

Развертывание


Tillypad Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Tillypad

Pyrus Service Desk