Сравнение CRM JIRA Service Desk или LiveAgent или SalesDrive- Что лучше?

JIRA Service Desk

JIRA Service Desk — сервис для управления заявками, поддержкой и автоматизации сервисной службы с понятным самообслуживанием, SLA и отслеживанием работы в реальном времени.

LiveAgent

на сайт

обзор

Live Agent — онлайн-сервис для реализации живого чата и технической поддержки, который способен обеспечить поддержкой клиентов с помощью электронной почты, чата, Facebook, Twitter, телефона, форумов.

SalesDrive

на сайт

обзор

CRM SalesDrive – це українська CRM-система для інтернет-магазинів та комплексного управління продажами й автоматизації бізнес-процесів. Заснована у 2012 році, у 2023 р. SalesDrive визнана "Найкращою українською CRM-системою" та відзначена як "Вибір країни 2023" Top Ukrainian Award 2023.

Платформы

	JIRA Service Desk	LiveAgent	SalesDrive
Онлайн в браузере (везде)
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Windows
Mac
Mac
Android (мобайл приложение)
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux
Linux

Функционал

	JIRA Service Desk	LiveAgent	SalesDrive
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы

Цены

	JIRA Service Desk	LiveAgent
По подписке
По подписке
Покупка лицензии
Покупка лицензии
Тарифы
Тарифы	Standard - 20 $ в месяц, до 1 пользователя Free Бесплатно Premium - 40 $ в месяц, до 1 пользователя	Ticket Бесплатно Ticket+Chat Бесплатно All-Inclusive Бесплатно

Оценки и отзывы

	JIRA Service Desk	LiveAgent	SalesDrive
Удобство
Удобство	5/5	0/5	0/5
Функционал	5/5	0/5	0/5
Служба поддержки	5/5	0/5	0/5
Справедливость цены	5/5	0/5	0/5
Последний отзыв	спасибо за классный продукт! Плюсы: удобство, скорость внедрения, прозрачность управления. все инструменты заточены под работы, а не для красоты. пробовали несколько систем - в итоге разработчики посоветовали джиру. сейчас в ней и маркетинг, и ограниченные по времени проекты, и коммуникация между отделами. Минусы: не обнаружили В целом: рекомендую, сложносоставные задачи остаются ясными даже после 100 согласований!	Плюсы: Минусы: В целом:	Плюсы: Минусы: В целом: