Freshservice или vsDesk . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Freshservice ИЛИ vsDesk. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт vsDesk - 5 баллов и 3 отзыва. Для сравнения у Freshservice рейтинг на 8% ниже и 3 отзыва. По кол-ву функционала первенство за vsDesk - на 3 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у vsDesk нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к Freshservice можно подключить 6 сервисов, а к vsDesk - 0.

Freshservice

Freshservice - простое и эффективное решение для службы поддержки.



vsDesk

vsDesk —  Help desk для автоматизации работы как внутреннего ИТ отдела, так и внешней Службы технической поддержки. 



Платформы

Freshservice vsDesk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Freshservice vsDesk

Цены

Freshservice vsDesk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы
  • Sprout / до трех агентов Бесплатно

  • Blossom Бесплатно

  • Garden Бесплатно

  • Estate Бесплатно

  • Forest Бесплатно

  • Оценки и отзывы

    Freshservice vsDesk
    Удобство
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    3/5
    5/5
    Функциональный сервис.
    Плюсы:
    Быстрый.
    Минусы:
    Показался дорогим.
    В целом:
    Прост в установке и использовании, понравилась функция создания заявок.
    vsDesk: удачно реализованная CRM
    Плюсы:
    Был приятно удивлен качеству разработки. Российская Help Desk система реализована добротно. Нюансы, которые не устраивали, ликвидировали. Для самостоятельных доработок предусмотрен Yii. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
    Минусы:
    Нам не хватает автоматического обновления, все приходится делать вручную.
    В целом:
    Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их.
    freshservice_ vsdesk_ru

    Интеграции


    Freshservice

    Freshservice поддерживает интеграцию с 6 сервисами

    vsDesk

    Развертывание


    Freshservice vsDesk
    Облако
    Сервер
    ПК


    Скриншоты


    Freshservice

    vsDesk