Омнидеск или Freshservice . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Омнидеск ИЛИ Freshservice. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Омнидеск - 5 баллов и 3 отзыва. Для сравнения у Freshservice рейтинг на 8% ниже и 3 отзыва. По кол-ву функционала первенство за Омнидеск - на 1 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у Омнидеск нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к Омнидеск можно подключить 11 сервисов, а к Freshservice - 6.

Омнидеск

Понятный и удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Viber, Skype, Slack, онлайн-чат и кастомные каналы.



Freshservice

Freshservice - простое и эффективное решение для службы поддержки.



Платформы

Омнидеск Freshservice
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Омнидеск Freshservice

Цены

Омнидеск Freshservice
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы
  • для средних и крупных компаний от 4-х сотрудников Бесплатно

  • для стартапов и небольших команд до 3-х сотрудников Бесплатно

  • Sprout / до трех агентов Бесплатно

  • Blossom Бесплатно

  • Garden Бесплатно

  • Estate Бесплатно

  • Forest Бесплатно

  • Оценки и отзывы

    Омнидеск Freshservice
    Удобство
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    5/5
    3/5
    команда быстро привыкла
    Плюсы:
    понятный интерфейс и терминология проги, привыкли быстро, как проектный менеджер особенно ценю. свои задачи видишь, статусы, по совместным все ответы. и что важно по сравнению с трелло, например, уведомления на почту без задержек поступают. часто в дороге, поэтому очень удобно отслеживать и не выпадать из процессов
    Минусы:
    все ок
    В целом:
    рекомендую, но не знаю, как для больших команд. в нашей всего 12 человек и лучшего аналога для себя не видим.
    Функциональный сервис.
    Плюсы:
    Быстрый.
    Минусы:
    Показался дорогим.
    В целом:
    Прост в установке и использовании, понравилась функция создания заявок.
    omnidesk_ru freshservice_

    Развертывание


    Омнидеск Freshservice
    Облако
    Сервер
    ПК


    Скриншоты


    Омнидеск

    Freshservice