Okdesk или 1С-Коннект . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Okdesk ИЛИ 1С-Коннект. Данные crmindex.ru показывают, что рейтинг этих продуктов не отличается. По кол-ву функционала первенство за Okdesk - на 3 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у Okdesk нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к Okdesk можно подключить 5 сервисов, а к 1С-Коннект - 2.

Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и поддержки (Help Desk) для малых и средних сервисных компаний.



1С-Коннект

Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.



Платформы

Okdesk 1С-Коннект
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Okdesk 1С-Коннект

Цены

Okdesk 1С-Коннект
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Okdesk 1С-Коннект
Удобство
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
Перешли на ОкДеск и ни разу не жалеем
Плюсы:
- простота вхождения и обучения в программе - гибкость настройки - удобные и разнообразные оповещения - история заявок по объектам/контактным лицам/клиентам - мобильное приложение - грамотная техподдержка
Минусы:
- хотелось бы получить календарь задач так же в мобильное приложение (очень не хватает для планирования) - хотелось бы увидеть более подробную систему учета оборудования (приход-расход-движение) для планирования закупок техники и инвентаря на будущие периоды
В целом:
Прекрасный инструмент для сервисной работы
Отличный сервис, всё просто и удобно.
Плюсы:
Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система Всё фиксируется автоматически
Минусы:
Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :)
В целом:
Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)
okdesk 1c_connect

Интеграции


1С-Коннект

1С-Коннект поддерживает интеграцию с 2 сервисами

Развертывание


Okdesk 1С-Коннект
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Okdesk

1С-Коннект