SuiteCRM — это open-source система, полностью совместимая с SugarCRM с поддержкой русского языка.
5 відгуки(ів)
SuiteCRM: альтернативу искать не нужно
Валерій Перечний
10 апр. 2019 г.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Продуманная до мелочей црм-ка, которая позволила эффективно распределить задания между сотрудниками и наладить контакт с клиентами. Маркетинг, звонки, котировки, управление лидами - инструментарий кастомизировали с учетом тех задач, которые выполняет наша компания. Спасибо разработчикам за помощь и всестороннюю поддержку.
Мінуси:
Периодически возникают проблемы с трекингом email. Разработчиком стоило бы обратить внимание на этот момент.
Загалом:
SuiteCRM приятно удивила огромным множеством функций. Это достойная альтернатива Salesforce и Oracle, которыми мы пользовались раньше.
Пользуемся SuiteCRM около года. Эта црм-ка намного упростила работу наших сотрудников, позволила наладить более тесные отношения с клиентами. Благодаря службе технической поддержки получилось кастомизировать систему с учетом наших требований быстро. На все это потребовалось несколько часов. За настройку и запуск SuiteCRM заплатили 348 долларов (но это мало, если учитывать, что это единоразово). Теперь все функционирует так, как надо.
Мінуси:
Не могу сказать, что интерфейс SuiteCRM мне лично нравится. Можно было сделать его более привлекательным и удобным для пользователей системы.
Загалом:
Из всех вариантов црм, которыми мы пользовались ранее, SuiteCRM – наиболее оптимальное решение как по функционалу, так и по стоимости. Готовы рекомендовать эту црм-ку другим без зазрения совести.
1. Удобно работать с ежедневными задачами.
2. Персонал быстро разобрался с функционалом.
3. В системе осуществляем звонки, выставляем счета клиентам, формируем заметки, отчеты.
Мінуси:
нет бесплатного пробного периода
Загалом:
Оформили подписку полгода назад. Нас данная система устраивает на все 100%! Это довольно простое решение, которое идеально подходит для малых компаний, как наша. CRM включает в себя все необходимое и легко настраивается под специфику бизнеса. Полученная выгода от внедрения вполне ощутима.
Для улучшения коммуникации с клиентурой и распределения задач между сотрудниками нужна была хорошая автоматизированная система. Попробовали SuiteCRM сначала в бесплатной (демо-версии), а потом решили, что за такой функционал стоит заплатить. Несмотря на множество инструментов, разобраться с системой не составило труда. Даже не пришлось привлекать стороннего специалиста для настройки и обучения работы с црм-кой. В системе продуман свой бесплатный университет, где можно пройти курс «молодого бойца».
Мінуси:
Даже базовый вариант стоит достаточно дорого – 348 баксов. Правда, оплатить нужно единоразово, поэтому в будущем затраты полностью оправдаются. Немного не нравится интерфейс встроенного email-клиента, но это такое…
Загалом:
Систему SuiteCRM готов рекомендовать как удобную и функциональную систему, в которой предусмотрен автоматизированный документооборот, привязка к офисным программам и прочие «плюшки». На эту црм-ку стоит потратиться.
1. Облачное хранение данных – доступ возможен отовсюду.
2. Систематизированная база клиентов – контакты, счета, результаты прозвонов – все в одном месте.
3. Интеграция с почтой – удобно при массовых рассылках.
4. Встроенный модуль документооборота.
5. Современный интерфейс – все интуитивно понятно.
6. Развернутая система отчетов (пользуемся не всеми, в основном только отчетом о продажах).
Мінуси:
Установку лучше доверить профессионалам – самостоятельно справиться у нас не получилось.
Загалом:
Перед тем, как внедрять платформу, проанализировали ее возможности и сопоставили их с нашими потребностями. Остановили свой выбор именно на Suitecrm, потому как с ее помощью возможно решение всех ключевых задач. Главная цель, которая ставилась при выборе CRM – автоматизация повторяющихся задач и освобождение времени для обслуживания клиентов. Мы пользуемся Suitecrm 8-й месяц – за этот период смогли оценить ее преимущества и недостатки.
