Плюси:
Классно продают своб программу. Закрывают тем, что это уникальный софт для флористики (так и есть), не давая тестовый период.
Мінуси:
Мы - сервис доставки цветов и воздушных шаров в 2 городах. У нас очень большая нагрузка в праздники. Когда мы заходили на posiflora - я задал конкретный вопрос, не будет ли проблем в праздники. Конечно, я понимаю, гарантировать такое сложно.
Постоянно тупит, не синхронизирует заказы (разный интернет использовался, не помогает), не дает сохранять заказы (выдает ошибки), ЗАКАЗЫ ПРОПАДАЮТ.
Мы боролись с этим, и думали, что мы что-то делаем не так и не привыкли. Позже поняли, нет. В праздник пришел полный п****ц. Приняли заказов немного, на 250 тыс. 1 сентября.
Заказы приняли, записали. А 31 августа, они просто исчезли. В один момент флористы выдохнули, сказав, что они сделали самовывозы и доставки на 5 часов вперед. А потом.. началось самое интересное… Очереди по 20-30 человек, орущие, недовольные клиенты - заказы просто пропали и появились когда было поздно
Я молчу вообще про админ. панель, она просто выдавала ошибку
Я говорю - у вашего софта проблемы, я не хочу оставаться в нем, мы просрали сотни клиентов из-за вас. А что в ответ? «Проанализировала ваш магазин, в течение года у вас есть отличная возможность повысить выручку магазина используя посифлора как инструмент. Приведу пример на магазине нашего владельца, Евгения»
Я говорю - я сотню клиентов просрал - мне продают дальше)
Менеджер спустя несколько дней сегодня упрекла договором, сказал, что по договору оферты, они не обязаны компенсировать мои убытки и не исключают возникновение ошибок в системе.
Загалом:
Итог:
1. Вы отдадите 20к или больше за бессмысленное «внедрение».
2. Ежемесячный платеж - 3.000₽, когда захотят - повысят. Сейчас 3100. Так же в последний момент, когда вы уже отдадите 20к, вам скажут, что платить нужно еще 300 за приложение в Эвоторе. Мелочи, конечно. Но факт.
3. Вы получите систему с постоянными сбоями, ошибками. Мне не трудно, я пришлю все скриншоты переписок с сотрудниками, как со своими, так и с сотрудниками посифлора. Мой инст: @yan.kovalev (если нельзя указывать - сотрите, пожалуйста, оставив отзыв).
4. Вы не сможете сделать тестовый период. Вам не дадут. Подключат в зуме и покажут, как все работает. А в руки до оплаты - не дадут. Потому что увидите, как «не работает».
5. Вы не сможете вернуть деньги за «внедрение», если вас не устроит.
Очень жаль, что так все вышло. Дальше написали - «сделайте, пожалуйста возврат, оно тех денег не стоит. Мы вернемся к вам через пару месяцев и готовы в тестовом периоде рассмотреть работу дальше, если не сбоит - продолжим»
Менеджер Виктория: (не дословно, но передаю очень близко смысл) - «Вы же понимаете, если наша компания за каждую ошибку в системе будет возвращать деньги, мы останемся банкротом»
В этот момент меня вообще передернуло.. за каждую ошибку.. размером в сотню недовольных клиентов. Да мне эти 20к не компенсируют убытки
Спасибо за «1 месяц пользования в подарок, в случае, если останусь с вами». Надеюсь, вы не понесли из-за этого щедрого подарка убытки.
Ця компанія з РФ
