Плюси:
Мені подобається, наскільки гнучка ELMA, я думаю, що ми знайшли найкращу CRM-систему, орієнтовану на продажі, її платформа має зрозумілий у використанні інтерфейс для управління нашими каналами продажів і взаємовідносинами з клієнтами, вона має фантастичні функції, добре інтегрується з іншими інструментами, а її служба підтримки клієнтів дуже зручна.
Мінуси:
Як і в будь-якому процесі впровадженні, у вас із ними завжди виникатимуть різні косяки або недоліки, але незважаючи на них команда ELMA врешті-решт їх вирішить або запропонує компромісний варіант.
Загалом:
Можливість організувати бізнес-процеси під будь-яку сферу діяльності, наявність мобільного застосунку, мінімум програмування, можливість редагувати процеси в режимі "онлайн", чуйний менеджер. Продукт простий у використанні. За умови, що в нашій компанії з процесами завжди був бардак, то інтеграція з наявними бізнес-процесами пройшла досить легко. У компанії, яка розуміє, як має вибудовуватися робота з клієнтами і всередині проблем не виникне точно.