Zendesk или Groove . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Zendesk ИЛИ Groove. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Zendesk - 5 баллов и 2 отзыва. Для сравнения у Groove рейтинг на 100% ниже и 0 отзывов. По кол-ву функционала первенство за Zendesk - на 10 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже. Что касается интеграций - у обоих продуктов доступно к подключению по 5 сервисов.

Zendesk

Zendesk — это программное обеспечение для служб поддержки клиентов, в котором для повышения качества обслуживания реализована система пересылки тикетов по электронной почте.



Groove

Groove - Help Desk сервис для поддержки клиентов.



Платформы

Zendesk Groove
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Zendesk Groove

Цены

Zendesk Groove
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы
  • Essential  -  12 $ в месяц,  пользователей неограниченно

  • Team  -  21 $ в месяц,  пользователей неограниченно

  • Professional Бесплатно

  • Enterprise Бесплатно

  • Elite Бесплатно

  • ЗА АГЕНТА Бесплатно

  • Оценки и отзывы

    Zendesk Groove
    Удобство
    5/5
    0/5
    5/5
    0/5
    5/5
    0/5
    5/5
    0/5
    Супер!
    Плюсы:
    Из преимуществ: отличное решение автоматизации процесса (для работы с тикетами предусмотрено три типа: триггер, макрос, автоматизатор). Всё это помогает экономить время и облегчить работу. Так же есть интеграцию с другими системами, с CRM, хранилищами и службами рассылок. Функционал обширный, возможностей много, за приемлемые деньги. Интерфейс элементарный, по привыканию всё делается в считанные секунды. Приятный бонус - встроенная АТС с бесплатным номером.
    Минусы:
    Минусов нет. Всё супер, рекомендую.
    В целом:
    Совсем недавно открыли свою службу поддержки пользователей, поэтому нам нужна была недорогая система, которая бы удовлетворяла требования нашей команды. Выбрали Zendesk, уже четыре месяца работаем.

    Плюсы:

    Минусы:

    В целом:
    zendesk_com groove

    Интеграции


    Zendesk

    Zendesk поддерживает интеграцию с 5 сервисами

    Groove

    Groove поддерживает интеграцию с 5 сервисами

    Развертывание


    Zendesk Groove
    Облако
    Сервер
    ПК


    Скриншоты


    Zendesk

    Groove