ВетАИС или VetDesk или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

ВетАИС

ВетАИС это компьютерная программа для ветеринарной клиники нового поколения!



VetDesk

VetDesk - эксклюзивное авторское программное обеспечение для ветеринарных клиник. Программный продукт, разрабатываемый ветеринарами для ветеринаров.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

ВетАИС VetDesk Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

ВетАИС VetDesk Pyrus Service Desk

Цены

ВетАИС VetDesk Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

ВетАИС VetDesk Pyrus Service Desk
Удобство
4/5
4/5
5/5
4/5
4/5
5/5
1/5
5/5
5/5
4/5
5/5
5/5
Неплохая программа. Много недоработок
Плюсы:
Удобная. Понятный интерфейс. Много функций. Легко настроить.
Минусы:
Много недоработок. Есть контакты Серажутдина, который ей занимается, но видимо не успевает все делать. Есть много проблем, которые не решаются годами. Пишем о них постоянно Серажутдину и каждый раз как первый раз. Говорит, что это косяк и исправим, но выходят обновления и проблема остается, а обычно появляются и другие после обновления. Сам он в программе своей плохо разбирается!!! Достаточно посмотреть вебинары на которые он ссылается, когда мы ему о проблемах говорим. Фразы - а где это? Так, а это что тут такое? Это я забыл как сделать? Так это я потом разберусь почему не работает - в каждом видео. Приходится по 2 минуты смотреть и ждать пока он найдет, то что нужно, а иногда заканчивается тем, что не находит и просто выключает видео. Лицензия бесплатна, оплачивает Пурина, НО в этом году проблемы были с оплатой и нам за несколько дней до окончания лицензии об этом сообщили - не платит Пурина и теперь будет платная программа, либо сами поищите спонсоров или доступа не будет у вас к программе!!! Хорошо мы все искали, а Пурина таки оплатила, спасибо им, но было неприятно вот так за пару дней это узнавать. И сейчас мы тоже в подвешенном состоянии на 3-4 квартал, Серж не пишет никаких объявлений.Обещает вебинары по обновлениям, но потом их переносит или просто их не бывает. Жалуется, что мало зрителей на вебинарах, но смотреть это очень тяжело по вышеуказанным причинам.
В целом:
Программа хорошая, но заброшена. Развитием ее не занимаются и проблемы с ней не решаются. Надеюсь Серажутдин этот отзыв увидит и займется все же своей программой без обид!
Очень достойная программа для небольших клиник.
Плюсы:
Простата, удобство.
Минусы:
Нет авторизации. Нет расчета заработной платы.
В целом:
Очень хороший продукт. Если будет функционал «заработная плата» и «авторизация» , то эта программа идеально для клиники.
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
vetais vetdesk pyrus_servicedesk

Развертывание


ВетАИС VetDesk Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


ВетАИС

VetDesk

Pyrus Service Desk