UNIVERSE-Медицина или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение UNIVERSE-Медицина ИЛИ Pyrus Service Desk. Данные crmindex.ru показывают, что рейтинг этих продуктов не отличается. По кол-ву функционала первенство за UNIVERSE-Медицина - на 4 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у UNIVERSE-Медицина нет бесплатной версии и пробного периода. Что касается интеграций - к UNIVERSE-Медицина можно подключить 2 сервисов, а к Pyrus Service Desk - 19.

UNIVERSE-Медицина

UNIVERSE-Медицина - это многофункциональная CRM система для медицинских центров, частных клиник и косметологических центров. Основные возможности системы - это ведение базы пациентов, расчет эффективности рекламных кампаний, оценка работы call-центра, учет маркированных препаратов.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

UNIVERSE-Медицина Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

UNIVERSE-Медицина Pyrus Service Desk

Цены

UNIVERSE-Медицина Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

UNIVERSE-Медицина Pyrus Service Desk
Удобство
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
Очень удобное решение!
Плюсы:
Не зависит от интернета. У нас частые проблемы с интернет соединением, врачи постоянно были недовольны, поэтому предыдущий вариант облачный программы пришлось поменять на локальные. Юниверс медицина отлично подошла. В части функционала всего хватает: я проверяю всю отчетность, веду учет и пр. А врачи заполняют медицинские карты, ведут расписание и пр.
Минусы:
Минусов не вижу. Программу брали в рассрочку, поэтому сложностей не возникло.
В целом:
Всё устраивает, рекомендую.
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
universe_medicina pyrus_servicedesk

Развертывание


UNIVERSE-Медицина Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


UNIVERSE-Медицина

Pyrus Service Desk