| STOCRM | WORKSHOP.ZEN.CAR | YouTrack | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Онлайн в браузере (везде) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Windows | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mac | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Android (мобайл приложение) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Apple (мобайл приложение) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Linux | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| STOCRM | WORKSHOP.ZEN.CAR | YouTrack |
|---|---|---|
| STOCRM | WORKSHOP.ZEN.CAR | YouTrack | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| По подписке | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Покупка лицензии | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Тарифы | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| STOCRM | WORKSHOP.ZEN.CAR | YouTrack | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Удобство | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Есть куда расти Плюсы: В первую очередь, нужно отметить, что наш автосервис - далеко не самый типичный пользователь: мы активно пользуемся API интеграцией, строим сложные системы учета, интегрируемся в прочие IT элементы системы. Из этого и будут вытекать дальнейшие плюсы и минусы в опыте. Наша компания пользуется STOCRM на данный момент почти 2 года, и глупо отрицать колоссальный скачек вперед за это время: прирост функционала (как базового для большинства CRM, так и специфического для отрасли), стильный интуитивный дизайн, широкие возможности интеграций со сторонними сервисами и т.д. Программа справилась уже почти со всеми "детскими" болячками облачных сервисов и позволяет решать повседневные задачи без избыточного нервопотребления. Отдельно хочется оценить работу тех.поддержки и особенно закрепленного персонального менеджера (с нами работает Анастасия Т.), которая "продавила" целый ряд задач, необходимых нам для эффективной работы; Конечно, не все просьбы решаются быстро или вообще решаются, однако факт вовлеченности, доскональные знания программы, выдержка, внимательность и прочее нельзя оставить без внимания. У нас с системой работают: бухгалтер, управляющий, мастера-приемщики, оператор КЦ, маркетолог и владелец бизнеса, и большинство задач программа закрывает успешно. Минусы: Самый главный недостаток - нестабильность работы. Речь тут не только о специфическом функционале (например, может просто ни с того ни с сего исчезнуть ключевая точка API для работы корпоративного сайта), а об опциях, которые ежедневно используют сотрудники. Например, может потеряться возможность добавить масло в заказ наряд, "отпадет" счетчик длительности телефонного звонка или клиенту отправится 50 СМСок, что машина готова. Большинство подобных сбоев в работе системы решаются в диапазоне от часа до нескольких дней, но, допустим, заполнение столбика "источник" расхода, необходимый для составления бухгалтерского отчета, мы ждали 8 месяцев (хотя, это все же из ряда вон выходящий случай). В целом, в последнее время, нестабильность работы больше нервирует, нежели действительно мешает работе, чаще всего неработающий функционал можно обойти или дождаться его восстановления. Следующий важный недостаток - скорость работы программы. С ростом объема запчастей и работ, которые фиксируются в заказ наряде, программа начинает сильно тормозить. Так, добавление 20, 21, 22 и так далее позиции в сделку может занимать до 30 секунд, это ведет к тому, что каждая проценка кап.ремонта может затягиваться на 15-20 минут. Однако, если вы не производите большие работы или не собираетесь анализировать массивы данных за несколько месяцев работы, то скорее всего, данный недостаток не будет критичным. Есть и множество других минусов, но они более экзотичны В целом: В целом, программа обеспечивает почти всем базовым функционалом, которым должна обладать современная CRM система. Проблема лишь в том, что рост новых функций (несущий ошибки) происходит быстрее, чем исправляются былые недочеты. В результате программа развивается бешеным темпом, но то здесь, то там, ежедневно всплывают какие-то ошибки. Для решения повседневных задач небольшого автосервиса, автоматизации ряда процессов, получения огромного массива аналитических данных, оптимизации работы сотрудников (ускорения их деятельности) - программа однозначно подходит отлично. А если вы планируете шагнуть дальше "базы", расти, обгоняя рынок, то... тоже подходит, но придется запастись нервишками и временем |
Не требует обучения сотрудников Плюсы: Искал простую и легкую систему управления для второго автосервиса. На первом была 1С , было очень трудно, дорого и долго обучаться. Поэтому сразу искали систему, не требующая обучения сотрудников. Нашел ZEN.CAR протестировали месяц решил купить на год. Понравилась услуга смс-информирования для клиентов, она тоже входит в стоимость. Минусы: Не нравится, что не могу редактировать заказ-наряд, но обещали исправить. Также добавление склада, должна быть возможность загрузить через файл. В целом: Мы раньше вообще сидели с тетрадкой и как бы всегда была путаница кто приехал, кто уехал, кто на ремонте и вообще там кому-то может детали были нужны а мы не знали – мастера халявили, брали мимо тетрадки, в первый месяц как зенкар поставил их поуволнял половину потому что воруют а дальше я удивился как оказывается удобно работать не в тетради, а в програме. |
Эта система помогла нашей команде разработчиков систематизировать рабочий процесс. Плюсы: Очень радует система отчётов, без которой я, как руководитель проекта, не представляю продуктивной и качественной работы. Ими можно поделиться со своей командой и проанализировать результаты деятельности. Приятный бонус - автоматическое обновление отчётов (пересчитываются каждые 10 минут). При помощи системы можно управлять временем - это важный факт в работе. Ещё, что нужно отметить - возможность доступа через мобильный телефон, из любой точки планеты. Минусы: Плюсов очень много, чего не могу сказать о минусах. Внедряйте! В целом: Эта система помогла нашей команде разработчиков систематизировать рабочий процесс. Возникали некоторые трудности в отслеживании фидбека по задачам от команды и клиентов - это влияло на продуктивность. Очень удобная функция - обновление в прямом эфире (нет необходимости обновлять каждый раз страницу, после редактирования данных). Все задачи можно заносить на доски, что помогает не терять важного из виду, и всегда держать руку на пульсе. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
STOCRM поддерживает интеграцию с 33 сервисами
WORKSHOP.ZEN.CAR поддерживает интеграцию с 1 сервисами
YouTrack поддерживает интеграцию с 4 сервисами
| STOCRM | WORKSHOP.ZEN.CAR | YouTrack | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Облако | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Сервер | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ПК | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
