Pyrus Service Desk или runCRM . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Pyrus Service Desk ИЛИ runCRM. Данные crmindex.ru показывают, что рейтинг этих продуктов не отличается. По кол-ву функционала первенство за runCRM - на 1 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у runCRM нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к Pyrus Service Desk можно подключить 19 сервисов, а к runCRM - 2.

Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



runCRM

CRM для управление доставкой в курьерской службе и интернет-магазине Составление маршрутов Финансовый контроль Личный кабинет курьеров Фискализация продаж Онлайн-эквайринг Кабинет клиента API-интеграция



Платформы

Pyrus Service Desk runCRM
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Pyrus Service Desk runCRM

Цены

Pyrus Service Desk runCRM
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Pyrus Service Desk runCRM
Удобство
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
Очень удобная CRM система.
Плюсы:
удобная в управлении для курьеров и логистов
Минусы:
Мобильная версия для логистов не совсем удобна , но это дело привычки.
В целом:
Отличное!
pyrus_servicedesk runcrm

Развертывание


Pyrus Service Desk runCRM
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Pyrus Service Desk

runCRM