TechDesk или Devprom ALM . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение TechDesk ИЛИ Devprom ALM. Данные crmindex.ru показывают, что рейтинг этих продуктов не отличается. По кол-ву функционала первенство за Devprom ALM - на 3 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у TechDesk нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к TechDesk можно подключить 0 сервисов, а к Devprom ALM - 5.

TechDesk

TechDesk — онлайн Help Desk-система для управления бизнес-процессами и отслеживания выполнения задач. Сервис поможет распределить все письма клиентов по проектам, распланировать рабочее время и отладить рабочие процессы.



Devprom ALM

Devprom ALM - Мощный инструмент для управления полным жизненным циклом разработки программного обеспечения, от исходной идеи до поддержки работающего продукта.



Платформы

TechDesk Devprom ALM
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

TechDesk Devprom ALM

Цены

TechDesk Devprom ALM
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

TechDesk Devprom ALM
Удобство
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
TechDesk: помогла организовать эффективную поддержку клиентов
Плюсы:
Благодаря TechDesk нагрузка на менеджеров стала меньше. Все договора, сроки оплаты видны, как на ладони. Распланировали время буквально поминутно. И хотя отслеживать активность клиентов нет возможности, аналитика показывает эффективность коммуникации с ними.
Минусы:
Отсутствие бесплатной версии напрягает. А по подписке приходится платить по 1000 рублей в месяц, причем за дополнительных агентов (более 5) приходится доплачивать.
В целом:
TechDesk - система, которую мы искали. Эту Хелпдеск готовы рекомендовать другим.
Devprom ALM: навстречу широким возможностям
Плюсы:
До Devprom пользовались различными другими Service Desk вроде Freshdesk или JIRA. Но тарифы «кусались», искали систему с более лояльными расценками. Попробовав Devprom, поняли: лучшего не придумать. Продукт предоставляет широкие возможности для управления сложными проектами. Отдельное спасибо саппорту за помощь в освоении системы.
Минусы:
Внедрение црм-ки заняло достаточно много времени. С визуальным редактором сложно разобраться.
В целом:
Devprom – система, которая отлично подходит для поддержки пользователей, пользующихся нашими продуктами.
techdesk devprom

Интеграции


TechDesk

Devprom ALM

Devprom ALM поддерживает интеграцию с 5 сервисами

Развертывание


TechDesk Devprom ALM
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


TechDesk

Devprom ALM