BookingLite или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение BookingLite ИЛИ Pyrus Service Desk. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Pyrus Service Desk - 5 баллов и 1 отзыв. Для сравнения у BookingLite рейтинг на 28% ниже и 3 отзыва. По кол-ву функционала первенство за BookingLite - на 1 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у BookingLite нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к BookingLite можно подключить 0 сервисов, а к Pyrus Service Desk - 19.

BookingLite

BookingLite - система управления гостиницами, отелями и хостелами.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

BookingLite Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

BookingLite Pyrus Service Desk

Цены

BookingLite Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

BookingLite Pyrus Service Desk
Удобство
4/5
5/5
4/5
5/5
4/5
5/5
4/5
5/5
На сервис BookingLite нельзя положиться
Плюсы:
Ничего не понравилось.
Минусы:
Эта система - один сплошной минус.
В целом:
Про BookingLite слышали позитивные отзывы, на этой волне и решили попробовать сервис. Да, модули можно приобретать отдельно, что удобно. Но! Даже если вы купите все и сразу, эта система не удовлетворит по функциональности. Как-то очень скромно за те деньги, которые просят за систему. Кроме того, периодически замечали баги в ее работе, положиться на BookingLite нельзя. 
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
bookinglite pyrus_servicedesk

Развертывание


BookingLite Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


BookingLite

Pyrus Service Desk