Некоторое время пользовались Yandex SpeechKit, но потом нашли более функционального голосового робота, которым комфортнее пользоваться. Возможно, через какое-то время и вернемся к использованию этого продукта, но только после устранения разработчиками всех проблем в функционировании.
Согласен с тем, что у этого сервиса масса недоработок. При этом меня удивляет то, что Yandex SpeechKit достаточно давно существует и саппорт не спешит прислушиваться к жалобам клиентов и исправлять недочеты. Мне лично непонятно, почему так.
Yandex SpeechKit - хорошая разработка, но пока на максимальную оценку сервис не тянет. Есть незначительные минусы: заметил, что не всю речь хорошо распознает (если человек разговаривает с акцентом или имеет дефект речи), а в остальном все хорошо.