Gritel

Согласен с тем, что Gritel - не лучший вариант, если нужна многофункциональная АТС. Слишком уж тут слабенький функционал за те деньги, которые требуют за сервис. Не знаю, почему некоторые хвалят его. Есть более интересные альтернативные варианты. 

В нашу компанию ежедневно поступает множество звонков, поэтому нужна была хорошая виртуальная АТС. По отзывам выбрали Gritel. Пользовались несколько месяцев, но решили искать альтернативу. За те деньги, которые за нее требуют, хотелось бы видеть больше функционала. Неоправданно дорого!

В нашу организацию поступает 30-40 звонков в день, поэтому основной акцент при выборе сервиса телефонии делали не на функционал, а на цену и качество связи. В этом плане Gritel подошел идеально. Пользуемся почти год и готовы порекомендовать другим. Доступный тарифный план - ключевое преимущество. Для нас было важно и то, что интерфейс личного кабинета интуитивно понятен. Минусы: Достаточно скромная интеграция с другими сервисами (только с amoCRM и Битрикс24).

Отличная АТС система, которая делает работу колл-центра более качественной и эффективной. Сразу скажу, не переплачиваешь за подключение и обслуживание. Есть интеграция с CRM-системами, функция записи разговоров. Могу отметить, что это немаловажный факт, влияющий на качество обслуживания и эффективности бизнеса в целом. Сервис позволил выделить внутренние номера каждому сотруднику - теперь вопросы решаются быстрее, посредством переадресации. Что касается голосового приветствия - оно помогает дольше задержать клиента на линии, когда все операторы заняты. Это обеспечивает лояльность. Нашей команде нравится. Без нареканий.