Pyrus Service Desk или RetailCRM ERP . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Pyrus Service Desk ИЛИ RetailCRM ERP. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Pyrus Service Desk - 5 баллов и 1 отзыв. Для сравнения у RetailCRM ERP рейтинг на 100% ниже и 0 отзывов. По кол-ву функционала первенство за Pyrus Service Desk - на 4 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже. Что касается интеграций - к Pyrus Service Desk можно подключить 19 сервисов, а к RetailCRM ERP - 0.

Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



RetailCRM ERP

retailCRM — омниканальный сервис управления обработкой заказов для интернет-магазинов и ритейлеров.



Платформы

Pyrus Service Desk RetailCRM ERP
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Pyrus Service Desk RetailCRM ERP

Цены

Pyrus Service Desk RetailCRM ERP
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Pyrus Service Desk RetailCRM ERP
Удобство
5/5
0/5
5/5
0/5
5/5
0/5
5/5
0/5
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны

Плюсы:

Минусы:

В целом:
pyrus_servicedesk retailcrm_erp

Развертывание


Pyrus Service Desk RetailCRM ERP
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Pyrus Service Desk

RetailCRM ERP