Freshdesk или Kayako . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Freshdesk ИЛИ Kayako. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Freshdesk - 5 баллов и 2 отзыва. Для сравнения у Kayako рейтинг на 100% ниже и 0 отзывов. По кол-ву функционала первенство за Kayako - на 1 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже. Что касается интеграций - к Freshdesk можно подключить 8 сервисов, а к Kayako - 4.

Freshdesk

Freshdesk —  сервис, который дает возможность ускорить поддержку клиентов, автоматизировать некоторые трудоёмкие задачи, в том числе с помощью распределения заявок. 



Kayako

Kayako — сервис для обслуживания, который помогает вести поддержку по электронной почте и принимать заявки, через чат, звонки или центр самообслуживания, в нём же хранится вся история поддержка клиентов.



Платформы

Freshdesk Kayako
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Freshdesk Kayako

Цены

Freshdesk Kayako
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы
  • SPROUT Бесплатно

  • BLOSSOM Бесплатно

  • GARDEN Бесплатно

  • ESTATE Бесплатно

  • FOREST Бесплатно

  • Free Бесплатно

  • Inbox Бесплатно

  • Team Бесплатно

  • Growth Бесплатно

  • Scale Бесплатно

  • Оценки и отзывы

    Freshdesk Kayako
    Удобство
    5/5
    0/5
    5/5
    0/5
    5/5
    0/5
    5/5
    0/5
    для работы с клиентами идеальная HelpDesk
    Плюсы:
    Ни одна из используемых ранее систем не была такой удобной, как Freshdesk. Пока в нашем стартапе 3 агента, поэтому пользуемся црм-кой бесплатно. Правда, за полгода бизнес вырос и придется переходить на платный тариф. Отдельно отмечу игровые элементы – здорово придумано! Для оптимизации есть все, что требуется: начиная от телефонной поддержки и заканчивая удобством работы с панелью управления.
    Минусы:
    Тарифы в долларах.
    В целом:
    Freshdesk решила многие вопросы. Помогает быстро обработать поступающие от клиентов заявки (с сайта, Фейсбука, Твиттера и пр.). Рекомендую!

    Плюсы:

    Минусы:

    В целом:
    freshdesk kayako

    Интеграции


    Kayako

    Kayako поддерживает интеграцию с 4 сервисами

    Развертывание


    Freshdesk Kayako
    Облако
    Сервер
    ПК


    Скриншоты


    Freshdesk

    Kayako