Актуально сейчас:

Отзывы о Navicon Pharma CRM

(4 отзыва) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Navicon Pharma CRM – пакет эффективных инструментов продвижения фармацевтических препаратов.
4 отзыва

ТОП-5 систем

1. SalesDrive
2. РемОнлайн
3. Integrica Beauty CRM
4. NetHunt CRM
5. Сreatio Sales (Terrasoft)
Только на первый взгляд Navicon Pharma CRM это хорошая система.
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
плюсы есть, но их мало
Минусы:
технические сбои, зависания, ошибки, медлительный саппорт, высокая стоимость
В целом:
На первый взгляд Navicon Pharma CRM – неплохая узкоспециализированная система, идеально подходящая под наш бизнес. Но, когда приступили к детальному изучению ее возможностей (при внедрении ПО), неприятности стали нас одолевать. Перебои в работе проявлялись все чаще и чаще, на устранение которых, кстати, уходит много времени (не понятно, то ли саппорт плохо работает, то ли сама система чересчур сложная). В общем, соотношением цена и качество мы очень недовольны!

Общий рейтинг

Ответить
Хочется более подробной аналитики и повышенной исправности системы
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Продукт ориентирован на фармацевтику, учтены все особенности сферы, клиентов.
Минусы:
Торговый представитель неоднократно сталкивался с зависанием сервиса в самый неподходящий момент, что негативно сказывалось на результатах работы. Аналитика оперативная, но скудная - хочется видеть больше данных, деталей. Не столь значимая деталь, но все-таки: не понравилось, что на сайте представлено мало информации о деталях работы CRM. В частности, не представлены тарифные планы (в нашем случае это был тоже важный показатель, т.к. организация молодая) — не было возможности спокойно сравнить условия с другими системами.
В целом:
Знаю, что эта CRM-система имеет хорошую репутацию, но мой опыт оказался со знаком минус.

Общий рейтинг

Ответить
Отвечает требованиям фарм-специфики, убыстряет работу маркетолога
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мы улучшили ряд показателей: вдвое меньше времени стало уходить на ввод данных о клиенте, все отчеты поступают в режиме реального времени, мы моментально собираем данные от региональных представителей и сразу же начинаем их анализировать. Допустим, мед представитель приходит к врачу и наглядно показывает ему фармацевтику, препараты. Дает анкеты для заполнения, уже интегрированные в базу данных - значит, не тратится время на обработку ответов. Маркетинг работает эффективнее, объем обрабатываемых клиентских данных увеличился более чем на 50%. Внедрение заняло мало времени - 3,5 недели.
Минусы:
Считаем, что CRM-система не имеет недостатков.
В целом:
Благодаря этой CRM-системе вдвое повысилась эффективность работы отделов продаж и маркетинга.

Общий рейтинг

Ответить
Качество и контроль на уровне
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интерфейс понятный, разобраться не сложно. Порадовала система взаимодействия с аптечными сетями (условия соглашения можно занести непосредственно в планшет - напоминает обычный сбор информации). Много полезных функций. Внедряйте и пользуйтесь.
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Внедрили NaviconPharma CRM, чтобы контролировать полевых сотрудников (начали замечать, что эффективность понизилась с новым KPI). Система помогла решить множество вопросов и увеличить лояльность наших клиентов. Дать понимание фокуса продажникам.

Общий рейтинг

Ответить