Актуально сейчас:

Отзывы о i2crm

(18 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Мгновенная реакция на вопросы пользователей Instagram из CRM-системы поднимает уровень продаж и оптимизирует взаимодействие с соцсетью. Платформа интегрируется с retailCRM, amoCRM, «Битрикс24» и другими CRM при обращении в поддержку.
18 отзывов

ТОП-5 систем

1. SalesDrive
2. РемОнлайн
3. Integrica Beauty CRM
4. NetHunt CRM
5. Сreatio Sales (Terrasoft)
Удобство сервиса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все сообщения, переписки в одном месте
Минусы:
не нашла
В целом:
Пробуем веб-мессенджер. Я не думала, что туда даже реакции на сторис будут приходить и комментарии под постами. при этом видно как с человеком взаимодействуют. То есть вся его активность и в комментариях, и в сторис, и в директе видна в одном месте. Это мега удобно, ничего не потеряется) Точно будем оставлять, потому что переписываться с клиентами снова через обычный инстаграм — это шаг назад.

Общий рейтинг

Ответить
Работает без нареканий
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Уменьшилось время на сделку, сократили затраты на отдел продаж
Минусы:
Минусов не выявили, будет продлевать
В целом:
Решили интегрировать Instagram WhatsApp в CRM. Протестировали три варианта, остановились на i2crm. Посчитали, что по соотношению цена/качество лучший вариант. Он не самый дешевый на работал стабильнее всех + почитали отзывы тех ,кто давно уже им пользуется, в большинстве все довольны. Пока работает без нареканий, все, что было обещано, действует исправно.

Общий рейтинг

Ответить
Все устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стоимость реально отбивается с одной продажи — того стоит
Минусы:
Иногда бывают сложности с тех поддержкой, но в целом проблем нет
В целом:
Простой, без наворотов сервис. Свое дело делает.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
С задачами справляется, сообщения передаются, отправляются.
Минусы:
Не заметил
В целом:
Сервис норм. С задачами своими справляется на 100%. Проблем не было никогда.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший баланс цены и возможностей
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легко сконнектились с нашей CRM, без косяков.
Минусы:
Иногда приходится обращаться в поддержку, но они решают проблемы.
В целом:
Долго искали, пробовали, все время что-то не устраивало: то цена, то скорость передачи данных, то в принципе обслуживание. Тут все совпало, наконец. Очень доволен. Рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Сервис хороший техподдержка ужасная
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстро работает, дешево стоит, относительно легко настроить, легко оплатить иногда даже слишком
Минусы:
упаси вас Господь обратиться в техподдержку (хорошо, что приходится крайне редко) это место в котором из вас сделают психа. Отвечают не на тот вопрос, постоянно скидывают инструкцию, по которой ничего не получается. Хотят какие то скрины скринов на скринах.
В целом:
работать в целом можно

Общий рейтинг

Ответить
Средний сервис, но есть лучше
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Работает, можно быстро подключить
Минусы:
Долгие ответы от тех поддержки, бывают сбои, не возвращают автоплатеж.
В целом:
Не рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Быстро отрабатывает сообщения, они сразу в СРМ, можно от туда же и отвечать
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Все нравится. Был однажды глюк, думал что заблочили, а оказывается какую-то там кнопку пропустил. Хорошо, что техподдержка работает быстро все объяснили.

Общий рейтинг

Ответить
Незаменим в продаже через инстаграм
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Скорость работы
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Занимаемся продажей корейской косметики. Много мелких товаров, соответственно куча вопросов по ним. Когда поняли, что не вывозим такой объем сообщений, стали искать решение. Пробовали wazzap24 и i2crm. Остановились на последнем, потому что он дешевле, и как выяснилось, сообщения через него приходят быстрее. Сейчас вообще не знаем проблем, девочки быстро на все отвечают, продажи выросли чуть ли не на треть.

Общий рейтинг

Ответить
Быстрый и доступный
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая настройка, все подгружает
Минусы:
Выгрузка истории платная
В целом:
Пользовались разными сервисами, но этот самый доступный и быстрый из всех. Сначала выбрал сервис с конструктором, потом понял, что там очень много переплачивал за каждый сервис. Тут одна понятная цена, все прозрачно.

Общий рейтинг

Ответить
Все работает как надо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В общем описании
Минусы:
Некоторые фишки платные
В целом:
Все нравится, работать стало проще, продаж реально больше. Был один момент, когда думал, что меня заблокировали, позвонил в поддержку стал ругаться, а оказалось, что не нажал одну кнопку и там все нормально. Теперь всегда спрашиваю перед тем, как ругаться. Спасибо за классный сервис.

Общий рейтинг

Ответить
из за них заблокировали инстаграм аккаунт
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
хорошая цена по сравнению с другими.
Минусы:
блокировка аккаунта пришлось регистрировать новый аккаунт а на предыдущем было 15 000 подписчиков
В целом:
при подключении к этому сервису наш инстаграм заблокировали, не вводите пароль от инстаграм вас заблокируют и рекламную компанию тоже, инстаграм не поддерживает этот сервис,

Общий рейтинг

Ответить
Теперь успеваю всем отвечать
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно разобраться не углубляясь в технологии
Минусы:
Не нашла
В целом:
Занимаюсь выпечкой тортов для мероприятий, есть небольшой цех. Все дела раньше вела сама, просто записывала заказы в блокнот. Но в какой-то момент поняла, что иногда не успеваю сразу ответить потенциальному заказчику, а когда нахожу время, оказывается он уже заказал у других. В технологиях я не разбираюсь от слова совсем, поэтому когда встала задача искать что-то для улучшения работы, я была в панике. Но все же стала искать решения, нашла информацию про сервисы, которые работают с инстаграмом. Выбирала изначально из соображений цены, чтобы не было очень дорого, но чтобы и качество не подводило. Остановилась на i2CRM. Спасибо ребятам из техподдержки, всегда были на связи, отвечали даже на дурацкие вопросы)) В итоге не пропускаю теперь ни одного заказа, доход вырос на 30% уже за месяц, и планирую расширяться. Теперь знаю, что это не так страшно, как казалось и очень рада, что решилась.

Общий рейтинг

Ответить
Решает проблемы коммуникации
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все работает.
Минусы:
настройка в несколько этапов, там поставить тут поставить, но в этом помогает поддержка, поэтому не проблема
В целом:
Пользуемся Amo, большая часть заказов сыпется с Instagram. Была проблема распределения доступов для менеджеров и клиентов. Большой поток входящих. Пробовали разные механизмы, чтобы хоть как-то равномерно распределять. В итоге стали искать как можно распределять задачи. Обратили внимание на сервис i2crm, что понравилось: достаточно быстро подключились, дольше чем за 5 минут конечно, как утверждает разработчик, на все настройки и обучение сотрудников прошло пол дня, но всеже это действительно быстро. Сообщения моментально отражаются в Amo. Чего не ожидал – это удобный анализ узких мест, все сделки сразу заводятся в срм, все видно и можно анализировать.

Общий рейтинг

Ответить
Большой выбор СРМ для интеграции
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся retailCRM, много переписок с исполнителями и заказчиками в вацапе. Втсала проблема с учетом и аналитикой. Попробовали их сервис на пробный период. Что сходу понравилось – подключили именно к нашей срм, другие предлагали перейти на другую или еще какие странности. Сообщения быстро приходят и уходят через срм. Пользуемся две месяца, с поддержкой общались только по настройке, вопросов не возникает – все четко. Других причин с ними общаться не возникало, не могу оценить, все работает.
Минусы:
Не хватает интеграций других социальных сетей, часто приходится общаться через Вконтакте
В целом:
В целом впечатление хорошее. Отказываться от сервиса не будем, пользуемся.

Общий рейтинг

Ответить
Достойный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Все как у всех. Теже сервисы. Все работает, были некоторые вопросы по началу, но поддержка все решила.
Минусы:
Нужна CRM, не то чтобы ради сервиса ее поставили, но однозначно, это была капля на чашу весов.
В целом:
Выбирали между несколькими сервисами. Все предлагают примерно одно и тоже, разница лишь в цене и механике. Выбрали i2crm потому, что быстрее сработала поддержка и менеджеры, первыми перезвонили и настроили. Все устраивает, сообщения приходят, уходят, база ведется, все клиенты под рукой. Понравилась возмоность массового уведомления клиентов по доставке, фактически через шаблон.

Общий рейтинг

Ответить
Достойный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Простота, возможность пользоваться только СРМ, функциональность, живая техподдержка
Минусы:
Не дешевое удовольствие
В целом:
Вообще, если у вас не много общения с клиентами в соц сетях, то стоит взвесить все за и против. А если это ваш основной канал общения и продаж, однозначно стоит.

Общий рейтинг

Ответить
Не смогли наладить ответы в Директ!!
Удобство
3 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Все минусы затмили плюсы.
Минусы:
За 3 месяца работы всего раза 2 смогли технически ответить в Директ. Тех поддержка не может решить наш вопрос, постоянно меняются менеджеры, говорят добавляйте прокси и будет ОК. Добавили прокси, сделали все рекомендации, а толку нет. Вопросы решаются долго. Сообщения могут приходить рваными. Тех поддержка только пишет на почту, что растягивает решения вопроса. Не советую, потратили просто время.
В целом:
Не советую

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александра, большое спасибо за внимание к компании i2crm! Мы очень внимательно относимся к качеству работы сервиса и технической поддержки. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе нашего сервиса. Подобных массовых проблем у нас не было зафиксировано, возможно, была проблема с вашим конкретным аккаунтом. Так как не указано никаких контактов, мы не можем связаться с вами и идентифицировать проблему. Пожалуйста, направьте более подробную информацию по проблеме нам на е-мейл support@i2crm.ru (с указанием отзыва на crmindex и ваших учетных данных, е-мейла регистрации на нашем сервисе). Мы обязательно разберемся в ситуации, а также сделаем всё возможное, чтобы исправить проблему.

Ответить