Актуально сейчас:

Отзывы о Fitness365

(17 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Мобильность, развитые продажи, интерактивная аналитика, внимание к деталям, современный интерфейс и функциональность отличают fitness365. Мобильные приложения для клиента и тренера, касса, телефония, турникеты. Мощный центр поддержки и база знаний. 
17 отзывов
По существу - рекомендую к использованию.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть уверенность, что в программе есть все, что необходимо для работы фитнес клуба без сильных закидонов и наворотов. Что очень понравилось - наличие мобильного приложения для клиентов (в бесплатном варианте - оно то же частично работает), возможность клиентом самостоятельной он-лайн записи через расписание (расписание можно вывесить на сайте или в вконтакте)! ОТЛИЧНАЯ И ОТЗЫВЧИВАЯ служба техподдержки! Это очень важно! даже, если сталкиваемся с трудностями в процессе эксплуатации (что-то непонятно, или находим "косяки" программы в нашем понимании) - ребята всегда объяснят, поправят, скорректируют, исправят. В общем, не дадут расстроиться и помогут отрегулировать! Это очень здорово! Особенно было приятно, когда у нас встала срочная задача вывесить расписание в группе в вк - Роман просто сказал, дайте доступ - все сделаем! на следующей день у нас в группе в вк красовалось расписание с возможностью онлайн записи клиентов из группы на занятия по расписанию! Спасибо за быстрое решение! если кому интересно - вот как это выглядит у нас в группе https://vk.com/app8158674_-212069064
Минусы:
недостатков пока не нашли, есть непонимание некоторых особенностей, но они устраняются посредством общения с поддержкой. И на что хочется обратить внимание. Нужно четкое понимание КЛИЕНТОМ особенностей его бизнеса, а разработчикам - более четкую ИНСТРУКЦИЮ (именно инструкцию) по запуску программы. Раздел Быстрый Старт - это отлично, но есть особенности, которые здорово учитывать. Например, четкую передачу информации клиентам, как и где настроить ВСЕ опции по работе с подключаемыми кассами - от драйверов и заканчивая всеми параметрами изменяемых настроек (НДС или без НДС). От этого ведь зависит очень многое, в том числе и налоговая отчетность.
В целом:
Мы работаем с облачной версией. По функционалу - это первый наш фитнес клуб, проанализировав несколько CRM - пришел к выводу соотношение заявленных свойств к стоимости обслуживания соответствует желаниям. Используем версию ONLINE. Для открывшегося клуба - вполне. Пока глубоко не погружались в менеджерскую работу (ведение входящих лидов, постановка задач и целей, планинг. Используем как базу клиентов, работу с записью на занятия, учет посещения и расписание. Продажи (с подключенной кассой атол 11ф). Постепенно постигаем и расширяем функционал программы. Отдельно хочется сказать слова благодарности по поддержке программы. Если что-то не понятно - всегда объяснят и подскажут - где посмотреть как сделать, главное четко сформулировать необходимую задачу и разговаривать на одном языке! С пониманием и уважением! Поставил 4 звезды за функционал так как пока не смогли полностью все освоить))) Освоим все, поймем что и как - поменяем оценку). Если есть вопросы - готов поделиться собственным опытом работы в программе.

Общий рейтинг

Ответить
Система понятна и удобна. При смене администраторов проблем по обучению не возникает.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Скорость работы. Удобство при совершении действий в клиентской базе - отметкой посещений, "заморозок", продлений и прочего функционала. Наличие необходимой информации для сбора статистических данных (например, количество посещений клиентом в год, что необходимо для расчета стоимости групповых занятий). Отличная служба техподдержки.
Минусы:
При сбое интернет-провайдеров сложно восстановить доступ к системе, уходит несколько часов. Однако техподдержка всегда выручает в таких случаях. Стоимость обслуживания довольно высока в перерасчете на месяц.
В целом:
удобно, но дороговато.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы cпециально создаем уроки для быстрого старта в системе и обучения. В том числе познавательные ролики по работе CRM в фитнес клубе. Также работаем над удобством системы для Вас и Ваших клиентах в мобильных приложениях. Есть версия системы, которая позволяет работать без интернет и устанавливается локально у Вас.

Ответить
Отличная CRM доя фитнес-студии
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобный, интуитивно-понятный функционал и визуал. Использую в небольшой фитнес-студии и очень довольна.
Минусы:
Хотелось бы интеграцию в вотсап
В целом:
Все хорошо и удобно

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Татьяна. Спасибо! WhatsApp и Телеграм интеграции готовы, мы несколько притормозили выпуск, с связи с необходимостью перестроить ряд процессов из-за последних событий в геополитике. Интеграции доступны через https://www.pact.im/ и i2crm аггрегаторы. Есть и бесплатная телеграм интеграция.

Ответить
Пользуемся уже более 3 лет. - сеть детских бассейнов.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал.
Минусы:
Не много сложновата настройка некоторых параметров, но служба поддержки всегда на связи!
В целом:
В целом - все отлично.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Плюсы : поддержка идеальная ! Функционал на уровне ! Постоянно улучшается и развивается сервис !
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Продукт постоянно улучшается, обеспечивает весь необходимый функционал. Внимательные сотрудники всегда придут на помощь

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Татьяна. Спасибо!. Нам весьма важен Ваш отзыв, поскольку в многофилиальном клубе, Вы используете все наши сервисы и мобильные приложения для клиентов, тренеров, турникеты.

Ответить
Отличное приложение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
широкий функционал понятный интерфейс отличная тех. поддержка
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Пользуемся программой fitness 365 Девпарк пять лет. Все очень удобно и понятно. Программа намного упрощает ведение деятельности. Постоянно происходит обновление, добавляется функционал. Если возникают вопросы, всегда помогает тех. поддержка. Отдельное спасибо Елене за отзывчивость и профессионализм!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо, Дмитрий. Рады, что помогаем вам в развитии Вашего гимнастического клуба!

Ответить
Очень удобный функционал
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Помесячная оплата, семейные абонементы, запись на период
Минусы:
Не выявлено
В целом:
Данная система подошла на 200%. Все что требовалось - у них есть. Клиенты в восторге от удобства приложения. Тренерам очень удобно отмечать посещаемость. А самое главное - это техподдержка. Отвечают очень быстро и решают все вопросы очень оперативно!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Спасибо. Развитие мобильных приложений для нас в приоритете!

Ответить
Очень простая и удобная программа, есть все необходимое для работы!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство и простота функционала, постоянное усовершенствование со стороны производителя, нет лимитов на количество базы клиентов!
Минусы:
Можно улучшить воронку лидов!
В целом:
Протестировал несколько аналогов и данная программа максимально нам подошла по функционалу, сервису и цене!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо, Евгений! Мы работаем над новыми отчетам и улучшением текущих аналитических возможностей программы!

Ответить
отличная программа для автоматизации работы клуба
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
большой функционал, почти все необходимое для работы есть. проста в настройках и использовании. очень удобное расписание для записи клиентов на тренировки\занятие. хорошая работа техподдержки вовремя отвечают и по большей части по сути, прислушиваются к потребностям клиентов, быстро реагируют на внесение нужных изменений и поправок. работают над дальнейшим развитием.
Минусы:
старый интерфейс, но думается, что этот вопрос будет решен в ближайшем времени
В целом:
отличное решение для автоматизации работы клуба, проста и удобна в использовании и настройке. немного нужно доработать отчетность

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Виктор. Спасибо за Ваш отзыв! С основной функциональностью клубы работают в новом интерфейсе, часть редко используемых функций пока остается в интерфейсе предыдущей версии, переносим в новый.

Ответить
Fitness365 удобен в использовании, облегчает многие моменты в работе. Спасибо вам!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, экономия времени.
Минусы:
С глобальными минусами ещё не сталкивались
В целом:
Нам всё нравится, спасибо за оперативную поддержку и обратную связь со стороны тех.служб.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Спасибо большое за отзыв! Надеемся что наше мобильное приложение для клиентов также добавляет комфорта вашим клиентам!

Ответить
Удобный интерфейс
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
не нужно иметь свой сервер, все данные хранятся на удаленном сервисе SRN, что экономит расходы на закупку Сервера и его содержания. Удобный и понятный интерфейс. Служба поддержки работает оперативно и даже доступно в выходные дни.
Минусы:
Жесткое разграничение прав администратора и менеджеров, т.е. нет возможности дать одному сотруднику больше прав, а другому - меньше.
В целом:
Все хорошо и удобно!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Спасибо за отзыв! Доступы для каждой роли можно очень гибко настроить. Мы свяжемся с вами для помощи в настройке.

Ответить
Отличное решение.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Отличная работа тех.поддержки 2. Гибкий функционал, с возможностью подстроить его под себя 3. Интуитивно понятный интерфейс 4. Широкий спектр возможностей
Минусы:
Есть старый интерфейс и пока приходится часть функционала выполнять в нем. Но когда весь функционала будет перенесен, будет отлично.
В целом:
Долго искали подходящую систему, чтобы в ней был весь, необходимый нам функционал - работа с услугами, абонементами, кассой, лидами. Остановили свой выбор на fitness365 и не пожалели.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв. Мы перенесли все наиболее востребованные функции в новый интерфейс. Вот только что перенесли инвентаризацию и складские операции. Работаем над остальным.

Ответить
Цена и качество соответсвует
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная и быстрая запись клиентов, мобильная схема продаж, функциональная система составления расписания, которое легко интегрируется на сайт и мобильное приложение. Красивый интерфейс и понятный. Быстрая, а главное ответственная техническая поддержка.
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Рекомендую студиям йоги!!!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Ольга, Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв. Мы постоянно работаем над fitness365, выводя его на новые высоты.

Ответить
Хамит служба поддержки, программа постоянно глючит
Удобство
1 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Скудный набор плюсов
Минусы:
1. Недоделанная система 2. Некомпетентная тех. поддержка
В целом:
1. Сильно хромая система, часто выдаёт на экране сообщение об ошибке и перестаёт работать. Т.е. что есть программа, что её нет, одинаково. При таких ошибках входящие/уходящие клиенты фитнес-клуба не идентифицируются вообще. 2. Служба поддержки состоит из "работника", который не представляясь, говорит вам "аллё" и хамит в телефон. Что такое клиентоориентированность и вежливость этот "работник" Роман, как он назвался далее, не в курсе, зато на вопрос, почему так разговаривает, словно ему звонят домой на личный телефон ответил, что он действительно дома (звонок состоялся в первом часу ночи, что не делает нормой подобное общение любой службы тех. поддержки). На вопрос, какую должность занимает Роман в компании Fitness365 он ответил, что он "тот, кому я плачу деньги". В итоге, разговора не получилось, Роман принял в свой адрес прозвучавшее нецензурное слово и стал перезванивать с разных номеров на только что звонивший номер клиента с тем, что бы узнать, от какой компании был звонок, что бы разорвать договор. Разумеется, это обязательно будет сделано сотрудниками компании клиента.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алексей Николаевич У....в, он же "Марина". Вы позвонили в 23:45 и на предложение помощи в решении вашего вопроса, вы сочли возможным оскорбить собеседника. Вы используете систему более года, при этом это было первое ваше обращение в поддержку. Во внерабочее время звонки переводятся на телефон дежурному сотруднику, дабы решить критические вопросы. И отвечая на ваш вопрос "кто вы и что вы". - при звонке к нам потрясающая девушка , замечательным голосом здоровается и представляетcя. Добавлено 1 декабрь 2021. Источник отзыва продолжает работать в fitness365 и Обсуждает подключение нового клуба.

Ответить
Программа включает в себя все что необходимо для ведения учета в фитнес-сфере
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно вести запись к тренерам, добавлять график работы сотрудников, автоматически считает зарплату сотрудникам. Быстрая связь с поддержкой, есть возможность как позвонить, так и общаться через почту или через диалог на сайте
Минусы:
Иногда кажется сложной, но прежде, чем работать надо в ней хорошенько разобраться. Как раз для этого есть пробные 30 дней
В целом:
Удобна в использовании, учтены различные важные мелочи для работы, иногда немного тормозит (возможно из-за интернет-соединения)) )

Общий рейтинг

Ответить
Самое лучшее что есть на рынке для фитнес индустрии
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Уже более 4 лет используем программное обеспечением fitness365. CRM система проста в использовании и после ее внедрения в компании оптимизировали многие операционные и бизнес процессы в сети из 65 локаций в России и СНГ. Приятный интерфейс, интуитивное понимание как взаимодействовать в системе. Многочисленное обилие необходимых функций для полноценной работы 1 клуба, так и крупной франчайзинговой сети: введение базы клиентов, CRM, продажи, задачи для персонала, история взаимодействий, расписание занятий, клубные карты, абонементы, рассрочки, кредиты, интерактивные отчеты, другие функции и самое важное все это в одном месте! Очень четкая тех. поддержка, всегда помогут в любой ситуации, а так же если необходимо дорабатывают систему под наши узконаправленные процессы. Так же мы используем мобильное приложение для клиентов и тренеров, что позволяет нам и нашим партнерам увеличивать свою прибыль и повышать лояльность клиентов, плюс появилось удобство взаимодействия с тренерами и все это не требует больших затрат, что немаловажно! С уверенностью могу заявить, что система fitness365 значительно упростила компании жизнь, помогает двигаться вперед и развиваться вместе!
Минусы:
На данный момент мне много интеграций с другими платформами. Но с каждым обновлением интеграции добавляются
В целом:
Всем доволен!

Общий рейтинг

Ответить
Как мы сэкономили 350 тысяч рублей
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все данные по занятиям, кассе, статистике - всегда под рукой Функциональное расписание Интуитивно понятное новое меню Отлично отображается с мобильного телефона Поддержка никогла не подводила
Минусы:
Основные названия меню "заточены" под фитнесс-центры, но мы быстро привыкли к тому, что тренер - это учитель, а тренировка - урок)
В целом:
Было решено сделать «для себя», на заказ, систему автоматизации по техническому заданию за 350 тысяч рублей! На этапе подписания договора, совершенно случайно, мы нашли продукт Fitness365, не имеющий ничего общего с образовательными услугами по названию, но отвечающий нашим основным задачам. После презентации продукта, мы предложили ряд доработок, которые специалисты компании Devpark сделали БЕСПЛАТНО, так как они оказались полезными для большинства пользователей системы! fitness365 обладает целым рядом удобных инструментов и настроек, учитывающих акции, систему расчёта, и, как результат – специфику работы разных клубов. Главный стереотип от которого мы избавились – покупка программы под ключ с установкой на рабочие ПК. За время использования Fitness365, система получила большое количество удобных обновлений, включая онлайн-кассы, новый интерфейс.

Общий рейтинг

Ответить