Актуально сейчас:

Отзывы о umnico

(18 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Umnico — это приложение для работы с Instagram, Whatsapp, Telegram, VK, Facebook, которое позволяет подключить множество аккаунтов и отвечать на сообщения и комментарии из 1 окна разным операторам. Также платформа позволяет интегрироваться с другими системами.
18 отзывов

ТОП-5 систем

1. SalesDrive
2. РемОнлайн
3. Integrica Beauty CRM
4. NetHunt CRM
5. Сreatio Sales (Terrasoft)
Лучший сервис на рынке
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
+ Распределение чатов между менеджерами + Интерфейс + Дизайн + Скорость работы + Цена
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Если ваш директ в инстаграме похож на свалку и вам это надоело - umnico ваш выбор. 1. Разделите чаты между менеджерами, чтобы не было путаницы 2. Перемещайте чаты по статусам, чтобы дожимать клиентов до продажи, а не терять их 3. Создавайте напоминания, чтобы не забыть напомнить клиенту о чем-то. 4. Отслеживайте конверсию и скорость ответа по всем менеджерам и по магазину вцелом. За очень приемлемую цену мы наконец навели порядок в директе инстаграма. Увеличили выручку и рентабельность рекламы. Всем горячо рекомендую данный сервис!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Тимофей! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вам понравился наш продукт. С уважением, команда Umnico

Ответить
Супер решение если не нужна крупная CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Свой интерфейс на уровне крутых CRM. Низкая, даже демпинговая цена по сравнению с конкурентами. Официальные интеграции. Разделение доступов для сотрудников. Стабильность работы.
Минусы:
Есть несколько моментов которых не хватает, таких как рассылки и чатботы.
В целом:
Довольны решением, не видим альтернативы среди конкурентов ни по цене, ни по предоставляемому функционалу.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Вероника! Большое спасибо за ваш отзыв! Про чат боты и рассылки услышали, будем реализовывать. С уважением, команда Umnico

Ответить
Рабочее решение для Битрикса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошо расширяет возможности самого Битрикс24. Позволяет делать рассылки. Отсутствие падений сервиса. Хорошая цена.
Минусы:
Всё устраивает.
В целом:
Была необходимость контролировать и грамотно организовать переписки менеджеров с клиентами в WhatsApp и наконец уйти от личных телефонов к рабочему номеру и общению в открытых линиях. Подключили, настроили, постоянно делаем рассылки, работает.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Константин! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вам понравился наш продукт. С уважением, команда Umnico

Ответить
Мы довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаю с ребятами давно. Всегда идут навстречу и оперативно решают трудности в работе с сервисом. Очень удобный софт для работы с Лидами в мессенджерах. На сегодня для меня это ТОП-1
Минусы:
Их нет, всё отлично
В целом:
Будем пользоваться, лучшее решение для нас

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Кирилл! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Хороший сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Отличное решение для интеграции с whatsapp и instagram. Функционал Umnico полностью удовлетворяет, в тч интеграция с амо, функционирует с сейлсботом. Для автоматизации - то что надо. Отдельно слово о поддержке Umnico - решают любые вопросы, отвечают практически мгновенно, уведомляют обо все в чате в телеграм и внутри сервиса. Ставлю 5
Минусы:
не выявил
В целом:
Перебрал много сервисов,остановился на Umnico т.к функционал и интерфейс полностью устраивают.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Павел! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
отдел продаж работает уже второй год через сервис,жалоб не было)
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Сегодня вышло обновление в системе - возможность писать первым в WA и Instagram из Umnico. считаю это очень хорошей фичей.А так обьединение мессенджеров работает на ура+аналитика.Ребята рассказали что еще можно бота прикрутить и приложение скоро будет
Минусы:
Пока не выявил для себя
В целом:
являюсь пользователем Umnico с апреля 2019 года,за весь год не было больших проблем с сервисом,были вопросы - но поддержка работает на отлично.От себя рекомендую

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Виктор! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Хорошая простая система с широким функционалом
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Простота, функциональность, отзывчивая поддержка
Минусы:
Немного дороговато
В целом:
Среди конкурентов похоже лучшее решения, для задач связанных с обработкой лидов из соцсетей. СпасибоЙ

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Ставлю 4, так как всё можно улучшать и нет предела совершенству.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для обозначения диалога, таймеры, задачи. Мини срм практически. Остаюсь доволен. Говорю это правда не за себя, а за менеджеров, которые программой и пользуются.
Минусы:
Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиент. Приходится в телефон лезть. Ещё бы был бы крут функционал работы со сториз - есть сториз с вопросами, где ответы не в директ идут, а остаются в истории. И с ними приходится работать с телефона. И потом чтоб диалог появился в Умнико ждать ответа. А ещё я бы поставил фильтр на оповещения о комментариях на определённых постах. Но это наверно уже к самому инстграмму - у них такой фичи нет, а нужна. Так как приходят кроме оповещений от клиентов, рекламного рода комменты с постов активности, для поддержания активности аккаунта. И менеджеру приходится разгребать всю эту кучу и не потерять коммент от клиента.
В целом:
В целом впечатление хорошее. Жду интеграцию с ритейлом срм ещё.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Сергей! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Аналогов на сегодня нет!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаю также с битриксом , так, что сравнить есть с чем). Понравилось многое - возможность работы с директом инстаграма - сообщения прилетают и улетают мгновенно - возможность переслать картинку, а не ссылку на картинку ( кто работал с битриксом - знает о чем я) - видна вся переписка даже до вступления " в бой" самого umnico - процесс подключения соц. сетей ооочень простой Еще одна важная деталь - будет важна для тех, кто работал или работает с битриксом и сервисом мени чат - большущая проблема была в том, что сообщения переданые с меи чат менеджеры попросту не видели, здесь такая проблема отсутствует напрочь))) Ну и вишенка на тортик))) Как вы сами понимаете переходить с одной црм на другую - та еще радость, но даже не смотря на это я был согласен, но очень кстати оказалось, что у них сейчас как раз разрабатывается и тестируется интеграция с битриксом! То есть никакой потери в лидах, не надо переучивать персонал, все работают в привычном ритме) Конечно не могу не упомянуть поддержку - в любое время суток, у меня впечатления. что они там не спят)... подробно разжёвывают до решения проблемы (а не как у некоторых - кинули инструкцию, а там хоть застрелись с ней).
Минусы:
Нет (может не нашел а может только пока нет) возможности общаться с сотрудниками. При закрытии диалога (выбраковке - постановка проигрышного статуса)новое сообщение от лида попадет на того -же менеджера , а не в общую очередь, - хотя это может быть делом привычки и постановки работы.
В целом:
В целом впечатление очень хорошее. Сам использую и вам рекомендую)

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Олег! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Лучшая CRM для социальных сетей!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
цена, быстрая обратная связь операторов, все максимально просто в пользовании, регулярные обновления
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Выражаю благодарность разработчикам данной CRM! Все доступно, современно и главное недорого! Техподдержка прекрасная, быстро отвечают и всегда проконсультируют. Рекомендую.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Владислава! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Тестировали все возможные - эта CRM удобнее всего
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Работаем больше года. По годовой подписке. Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для нас функция, поэтому и выбрали именно эту CRM. Ребята развиваются, улучшают продукт регулярно. Появляются очень удобные фишки. Нравится, что система очень дружелюбная. Заметно, что ее делает команда, которая сама в теме и продает через соц.сети. Интерфейс супер-современный, говорю как веб-дизайнер. Работать очень приятно.
Минусы:
Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами: - Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предоплаты - Подстановка имен или персональных данных пользователя, с которым общаешься пока не реализована. В быстрых ответах приходится прописывать имя и обращение к клиенту в ручную - Тоже самое, в быстрых ответах очень удобно было бы реализовать работу с суммой заказа и подставлять каждому клиенту: "Сумму заказа" или "Остаток не оплаченный(с учетом предоплаты)"
В целом:
Работает ровно. Бывают конечно сбои, но решаются без потери данных и очень быстро. В основном связано с какими-либо нововведениями соц.сетей.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис для работы с лидами из разных SMM каналов
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Единственное найденное решение, которое позволяет в едином окне работать с обращениями клиентов из разных соц-сетей и мессенджеров. Простой понятный интерфейс: ничего лишнего. Есть интеграция с amoCRM.
Минусы:
Не минус, а скорее пожелание к сервису: добавить возможность настройки воронки.
В целом:
Лучшее решение, что удалось найти за две недели поиска CRM по ТЗ. Своих денег стоит. Настроили работу и интеграцию с amoCRM за один день.

Общий рейтинг

Ответить
Удобная, красивая CRM для переписок
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный интуитивный дизайн. Все легко и понятно. Менеджерам тоже все легко и понятно. Что и куда нужно жать. Все диалоги доходят и прочее. Пользую 2 месяца, удобно, есть несколько нюансов. Но как правило мелочи. Общался с основателем, после моего негативного отзыва, понял что люди боляют своей работой и делают реально качественный продукт. В плане интуитивности, дизайна и во многом функционала, лучшее что есть сейчас.
Минусы:
Как-только начал пользоваться системой, обратился в службу поддержки и они очень не корректно ответили. Так как служба поддержки не должна общаться, я сперва подумал, что все понятно, какое отношение к лкиентам у компании и руководства. Но потом со мной связаля основатель компании, все рассказал как происходит, что поддержка была новая, как они болеют продуктом и живут им. И все-такое. У меня нет оснований ему не верить. Посокльку после общения, понял, что команда реально старается сделать очень удобный и куртой продукт, постоянно внедряют новые фичи и прочее. В целом приятные люди. В итоге пользуюсь 2 месяца. По нареканиям. Не всегда проходят ответ на комментарий. И когда переписываешься и в приложении и в программе не всегда отображаются сообщения написавшего в программе в crm/ Но это по факту мелочи. В целом хороший продукт.
В целом:
Хорошая команда, которая болеет продуктом. Удобный интуитивно понятный инетерфейс. Все учитывается и очень удобно ситемно вести диалоги. Думаю лучшее что есть сейчас по соотношению цена качество. Функционал постоянно добавляют.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший функционал
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Возможность контролировать сотрудников,воронка продаж,так же интеграция с огромным количеством соц сетей и мессенджеров
Минусы:
пока не выявил для себя
В целом:
всем советую!

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую к пользованию
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интерфейс, передача файлов, шаблоны, поддержка 24
Минусы:
Минусов как таковых нет, но надо определенная сноровка в установке.
В целом:
В умелых руках, с настроенной рекламой и наличии сотрудников можно с этим софтом заработать много денег.

Общий рейтинг

Ответить
софт полезен, все соцсети и мессенджеры в одном окне как и обещают, все время искал такой софт!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобный интерфейс, стабильная работа относительно других сервисов, хорошая служба поддержка. адекватный ценник
Минусы:
из минусов только пожалуйсто что нет приложения для мобильного, но разработчики обещают добавить в ближайшем времени.
В целом:
в целом отличный софт, который лично мне помог держать ситуацию в соцсетях под контролем

Общий рейтинг

Ответить
Уведомления не дают пропустить ни одного комментария
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Занимаюсь вязанием, активность в ВК и ИГ высокая, не успеваю отвечать. Umnico стал для меня единым окном, и теперь я и в этих соц сетях, и в мессенджерах (Ватсап и Телеграм) отвечаю всем и каждому моментально благодаря приходящим в Телеграм уведомлениям.
Минусы:
Все очень нравится, работа идет лучше некуда!
В целом:
Отдача была сразу – заказов стало больше чуть ли не втрое. А всего-то потому что стала успевать давать ответы каждому человечку!

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую к внедрению
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Говорю из личного опыта, так как возникали проблемы именно с обработкой (имеем несколько аккаунтов в разных сетях). Ведётся полный учёт по комментам и сообщениям, то есть нереально упустить ни одного клиента. Всё делается оперативно, а поэтому и лояльность клиентов растёт, так как работа делается качественно и никто не забыт. Что ещё цепляет в Умнико, это система аналитики, мы можем дать объективную оценку активности того или иного источника, иногда вносим правки и выходим на уровень выше. Сейчас используем тариф «Профессионал», на данном этапе достаточно. Оплачиваем 399 рублей в месяц – не такие уж большие деньги, которые повышают сервис и продажи.
Минусы:
Я минусов не вижу в этой системе. Всё, что нужно для работы есть. И моментальное приветственное письмо при новой подписке, и уведомления на почту (с недавних пор и на телеграмм нам приходит).
В целом:
Если вы ищите функциональный, и в тоже время простой инструмент для обработки заказов из соц. сетей – эта система именно то, что нужно.

Общий рейтинг

Ответить